管理手册(ISO9001_2015版本_).docxVIP

管理手册目录序号页次标题与ISO对应条款ISO9001:201511管理手册目录22管理手册修订状况表33第一章前言44第二章规范性引用文件55第三章术语定义66~9第四章管理体系建立的背景环境79~19第五章领导作用820~22第六章策划923~29第七章资源管理1030~31第八章运行1132~40第九章绩效评价12第十章 持续改进1241~47附件管理手册修订状况表章节No页码版本No修订内容发行日期审批A/0新版发行2009-6-5A/1增加7.5.22012-9-7A/2增加营业部2013-6-27A/3部门名称变更2014-10-27B/0ISO换版2008版更换为2015版2016-4-12第一章前言1.0编制说明本手册依据GB/T 19001-2015 idt ISO 9001：2015标准，充分考虑公司相关方的需求和期望、产品的质量要求、加工方法及公司的特点，适用于******（深圳）有限公司的质量管理体系。1.1管理体系范围由于本公司只是根据顾客提供的有关资料和/或产品标准进行加工，故ISO9001：2015质量管理体系上只对8.3产品和服务设计和开发条款作了删减。1.2手册的控制本手册由总务部组织编写，副总经理审核，总经理批准下发。手册封面及有手册版本号（A/0版、B/0版、C/0版…）、手册生效日期的标识，每一章节标有版本号、章节修改状态（阿拉伯数字标识）。手册分为受控和非受控两种。受控的手册有受控标识及保管部门。受控的手册发放给与公司质量管理体系运作相关的部门。非受控手册发放给需要了解公司管理的外部顾客及机构，当发放非受控管理手册时，报总务部批准。手册需要修改时，由提出修改的人员写出书面修改申请，报总务部审批，经正式修改的手册，总务部需组织相关人员进行评审，评审后由原审批人审批，并由总务部根据发放范围将修改的章节发放给相关部门，同时收回作废的章节。手册的原稿由总务部保管。手册各章节的修改可通过修改状态进行控制，各章节的修改将在修改记录中注明，章节进行修改后，该章节的修改状态（阿拉伯数字）将更改。当手册章节修改超过半数后，将对整个手册进行换版修改，经换版修改后的手册版本号将提升，各章节的修改状态则从0重新开始。规范性引用文件本手册引用了如下标准ISO9001：2015 《质量管理体系---要求》 ISO9001：2015 《质量管理体系——基础和术语》术语和定义本手册采用ISO9001：2015给出的术语和定义。本手册中除采用ISO9001：2015术语外，补充如下：3.1政策性文件：指由各级政府部门、行业管理部门、上级主管部门等下发的有关法律法规方面的文件（包括通知、指令等）。3.2公司内部文件：指公司文件（含会议纪要、通知，以下同），质量手册、程序文件、企业标准、合同资料等。3.3外来文件：指由政府颁布的质量法律/法规/标准、与质量管理有关的各类行文、设备随机资料、客户提供的图纸和资料等文件。3.4 受控文件：指分发时文件封面应加盖“受控”章，并有编号、持有人和分发记录表第四章管理体系建立的背景环境4.1 公司的组织结构和背景环境本公司依据ISO9001:2015标准的要求，结合本公司产品特点和战略规划，制定公司的组织结构，具体可参见附件三。本公司领导层确定了企业目标和战略方向，通过各部门收集信息、识别、分析和评价，公司管理会议讨论研究，明确了与公司目标和战略方向相关的各种外部和内部因素。包括国际、国内、地区和本地的各种法律法规、技术、竞争对手、市场变动和价格、文化、社会和经济因素，企业的价值观、文化、知识和以往绩效等相关因素，包括需要考虑的有利和不利因素或条件。公司通过实施、策划“6.1应对风险的机遇和措施”，明确了环境分析的职责，相应的准则，通过适宜的方法对这些内部和外部因素的相关信息进行监视和评审，确保充分识别风险，消除风险，降低或减缓风险，充分利用可能的发展机遇，保证实现企业效益和质量管理体系预期结果。4.2相关方的需求和期望公司的相关方包括：客户（最终使用者以及直接客户）、供方、员工（包括管理者）、政府部门、投资方、咨询单位,以及其他人员；如何识别相关方的需要和期望包括：如何评价相关方的需要和期望；采取哪些措施以满足相关方的需要和期望是否有进行定期评价措施的有效性。公司相关方关注公司持续提供的产品和服务质量是否符合顾客要求，是否适销对路，以及生产经营的合规情况。公司明确了影响企业绩效或受到企业经营影响的相关方，通过调查、访谈了解上述相关方的要求。同时每年通过访谈、网站向社会告知企业联系方式和经营情况，持续与相关方沟通，了解相关方要求，对他们的要求进行评审。4.3质量管理体系的范围1.1总则本手册适用于公司质量管理体系覆盖的标准自动化零配件系列产品的生产、交付的全过程。本公司