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《公共关系学》作业参考答案 作业1 名词解释 公共关系 答：公共关系就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、策略和管理职能。 公共关系观念 答：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。 揭丑运动 答： 19世纪末至20世纪初，美国大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒介对垄断资本家进行强烈的抨击，掀起了一场旷日持久的揭丑运动又称为“扒粪运动”、“清垃圾运动”。。 爱德华*伯尼斯 答：美国学者爱德华*伯尼斯以其杰出的研究成为公共关系学的创始人，1923年出版了《公众舆论之形成》是第一部研究公共关系理论的专著，因而被视为公共关系发展史上的一个里程碑。 全员公关 答：全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员P.R。其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。 判断正误并更正 1、√； 2、√； 3、×； 公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，它不包含“五W”模式的基本要素。 4、×；艾维*李创办世界上第三家宣传事务顾问所。 5、×；发达的商品经济提出了对公共关系的需要。 6、√； 7、√； 8、×；公共关系完全是为组织营造生存、发展的大环境和小环境服务的。 9、√； 10、×；一般认为，公共关系的人才培养，应该朝两个方向努力：一是培养通才式的公共关系人才，二是培养专才式的公共关系人才。 单项选择 1、A 2、B 3、C 4、B 5、C 6、A 7、D 8、D 9、B 10、D 多项选择 1、ABCDE 2、ABCDE 3、ABE 4、ABCDE 5、BCD 6、BC 7、AD 8、ABCD 9、ABCD 10、ABC 11、ACDE 12、AD 13、BCE 14、ADE 15、ABCDE 问答题 答：公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当的影响力的个人或团体。 作为公共关系的运作客体，公众有其自身的特点：A、群体性；B、同质性；C、变化性；D、相关性； 2、答：一、古代自发的“公共关系”：通观古代中外自发的公共关系，我们可以发现一些共同的特点①盲目性、②经验性、③低层性。二、近代公共关系的萌芽。这一时期实际上是个反公众、反公关的时期。不过，当时芭纳姆等人运用报刊等大众传播媒介为组织进行宣传，已经具有了现代公关活动的萌芽。三、现代公共关系的开端。艾维*李公布了一个《原则宣言》，提出了处理企业与公众关系的“公开管理原则”，《原则宣言》的提出，标志着公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。四、现代公共关系的成熟。美国学者爱德华*伯尼斯以杰出的研究，成为公共关系学的创始人，1923年出版了《公众舆论之形成》是第一部研究公共关系理论的专著，因而被视为公共关系发展史上的一个里程碑。1952年，伯尼斯编写了《公共关系学》。1952年卡特里普和森特出版了《有效的公共关系》。《有效的公共关系》提出“四步工作法”，现代公共关系学的理论框架基本构成，进入了它的成熟阶段。五、当代公共关系的普及。1954年，美国公共关系协会制定了第一部公共关系道德准则；1948年，英国成立公共关系协会；1940年公共关系传入加拿大；1947年公共关系传入日本；1955年，国际公共关系协会在伦敦成立，有会员20多个；1958年国际公共关系协会第一届世界大会在比利时首都举行；1961年维尔纳通过了《公共关系行为准则》；1965年第三届世界大会在雅典举行，通过了《国际公共关系协会世界大会行为规则》，也称《雅典规则》；1978年通过了《墨西哥宣言》。这一系列的准则、规则和宣言，对于指导公共关系事业的发展、规范全世界公关人员的行为产生了积极的作用。 答：①组织能力；②表达能力；③宣传推广能力；④社交能力；⑤创新能力；⑥应变能力；⑦自我调节的控制能力； 例分析 答：对王洪来说，应该向消费者协会投诉，运用法律手段，通过正当途径维护自己的权益。 对于新闻媒体来说，要在查清事实的基础上进行公正客观的报道。 没有赢。 启示：（1）公共关系应遵守求真务实的原则 ① 向公众说真话 ② 用行动来证明 ③ 公关活动应当从事实出发 （2）公共关系应遵守真诚互惠的原则 ① 真诚地对待公众 ② 给公众以实际的利益