2016年电大 -公共关系学名词解释_集锦.docVIP

2.舆论：在公共关系学中主要指组织与公众之间的相片和交往的行为和状态，就是组织与公众之间的联系，这种联系的性质和程度，是衡量公共关系状态的客观标志. 3.形象：在公共关系学中把组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得认知和评价，一个组织的社会形象体现了它的 社会关系状态和社会舆论的总和，追求良好的的组织形象是公共关系活动的重要目标. 4.报刊宣传活动:是指一个组织为了自身的目的和利益，雇佣报刊宣传员在报刊上进行宣传活动，以制造舆论，扩大影响 7.“清垃圾运动”：10世纪30年代，美国实业界为了使自己和公司扬名，置公众利益于不顾，任意编造 谎言和神话，利用新闻媒介“愚弄公众”。由此引起媒介不满，报纸杂志率先揭露实业 界的恶劣丑闻，发表了多篇揭丑文章。 11、营销推广：指在以等价交换为特征的市场推销的交易活动中，工商业组织以各种手段向顾客宣传产品， 以激发他们的购买欲望和行为，扩大产品销售量的一种经营活动。 12、游说：指个人或组织有目的地利用语言、文字或其他传播媒介对特定信息进行讲解、说明，以鼓动 受众按照自己的意图行事的一种劝服性传播。 13、论题处理：又称“问题管理”或“议题处理”，主要指公关人员对正在出现的问题以及这种问题对组织的潜在影响进行分析、预测并施加影响，以帮助组织制定应变的对策和措施。 14、社会互动：指社会的横向关系，是社会上人与人、群体与群体之间的交往和相互作用。公共关系对 社会互动环境的优化通过沟通社会信息、协调社会行为、净化社会风气来实现。 15、公关开发活动：指文化、教育、艺术、福利、慈善、宗教和社会等组织，运用传播的力量去发展会员、筹措经费和争取资源等活动。 16、广告：是一种“付费传播”，即广告主付费购买传播媒介的使用权来推销其产品、服务或观念。它必须明示广告主体，是一种自我宣传方式，主观性比较强。 17、公共事务：主要指一个组织与政府部门、公共政策、公众利益和社区事务相关的活动。 18、公共关系领导人员：公共关系部门的经理、主任，即负责人，是公共关系机构的领导者和管理者。 他们要负责统筹策划公共关系活动的全部环节，是组织工作中举足轻重的人物。 19、公共关系一般人员：指组织内部公共关系机构中工作的各类人员，主要包括调查分析人员、计划人员、传播人员、文秘人员和专门技术员等。 21、公共关系的组织机构：是专门执行公关任务、实现公关功能和行为主体，是公共关系工作的专业职能机构。公共关系的组织机构包括组织内设的公关职能部门、专业的公关公司和独立的公关社团组织。 22、公共关系主体：广义的公共关系主体指的是任何有目的、有系统地组织起来，具有特定功能和任务，具有社会行为能力的社会组织。狭主的公共关系主体主要指专门执行公共关系职能的公共关系机构及人员。 23、公共关系公司：是公共关系咨询公司、公共关系顾问公司、公共关系事务所和公共关系服务公司等 独立的公共关系服务机构的统称。公共关系公司由职业公共关系专家和各类公关 专业人员组成部分，是专门为社会组织提供公共关系咨询，或受理委托为客户开展 公共关系活动的信息型、智力型和传播型的服务性机构。 24、全员（PR）管理：是通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员公关行为的自觉性，加强整体的 公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化。 25、高层领导直属型：即公关部处于整个组织系统中的第三个层次，但作为一个第三级机构，它并不隶属于哪一个二级 机构，而是直接属于组织的最高层领导，直接向最高决策层和管理层负责。 26、公共关系委员会：是由组织的主管领导牵头，各职能部门负责人共同组织的公关工作协调委员会， 它统一指导和协调全局的公共关系活动，下设公共关系办公室，负责日常工作。 27、对内关系：主要是处理员工关系、部门关系和股东关系等。处理这些关系主要运用职工调查、编印 内部刊物、举办职工活动、撰写年度报告及召开股东大会等方法和手段，增强员工和股东的归属感、自豪感，调动员工的积极性，增强员工的凝聚力。 28、公众：即与公共关系主体利益相关并相互影响和相互伤作用的个人、群体或组织。凡是公共关系传播沟通的对象都可称之为公众。 29、公众环境：公众环境与自然环境、地理环境不同，是指运行过程中必须面对的社会关系和社会舆论的总称。这些社会 关系和社会舆论范围很广，涉及组织内部和外部、社会的方方面面，而且相互关联，构成复杂. 30、公益性组织：以国家及社会公众的整体利益为目标，其公众对象是社会各界，如政府部门、公共安全机关和消防队等。 31、积极公众：是与组织之间的互动关系已经形成、对组织的问题认知和卷入较深，对组织积极施加影响的那部分公众。 32、消极公众：是与组织存在着内在关系，但又因对这种关系的认识不够，或该组织的行为对其造成的影响尚未被察觉