集团家电公司营销促员销售技巧.docVIP

销售技巧 第一节 做最优秀的电器销售专家 一、营业员的定位 营业员的定位是电器销售专家。 电器产品的销售与日用品的销售有很大的区别。一方面，电器类产品技术含量高，如电脑、数码相机、等离子电视等，要求营业员必须具备专业的知识；另一方面，电器类产品价格较高，顾客在购买过程中比较慎重。这种行业特征使得电器销售人员的素质远远高于日用品的销售人员。 我们对于营业员的要求也远远高于其它企业。我们集团对营业员的定位是“电器销售专家”。 二、电器销售专家能力模型 当某人被称之为“专家”时，这个人至少应具备两方面的特征：首先，专家在某一领域具有权威性，也就是发言权；其次，热爱自己所从事的工作，具备高度的职业精神。作为电器销售专家，也具备上述两个特质。 （一）热爱销售工作 “各位同事们，你们因为你们是兴隆大家庭的一员而感到骄傲过吗？”。“当初你为什么会选择营业员这份工作呢？”。当问这个问题的时候使我想起了记者采访一位陕北放羊娃的故事： 记者：为什么放羊？ 放羊娃：为了卖钱。 记者：卖了钱干什么？ 放羊娃：娶媳妇。 记者：娶了媳妇干什么？ 放羊娃：生娃。 记者：生了娃干什么？ 放羊娃：放羊。 其实为什么选择营业员这个职业与为什么放羊的问题是一样的，正因为现实生活中很多不同的回答，才衍生出万象众生的大千世界。在过去的培训中，我经常问新入职的同事们这个问题。有的学员回答：“当时选择做营业员，是为了生存，为了