社交礼仪概论作业考试答案.docVIP

1、自我介绍 亦称介绍自我。它指的是在必要的社交场合，由自己担任介绍的主角，将自己介绍给其他人，以达到使对方认识自己的目的。 2、赠言 主要是指为了惜别留念或者相互勉励，而为别人所题写下来的一段文字。 3、宴会 通常指的是出于一定的目的，由机关、团体、组织或个人出面组织的，以用餐为形式的社交聚会。 4、交际距离： 0.5-1.5米之间时，此种距离主要适用于交际应酬之时，又称常规距离。P182 二、简答题 1、步行时，要对自己始终自律，严格约束个人行为，应注意哪些规则？ 步行时要做到以下三方面的基本要求 （一）始终自律 1、不大吃零食 2、不“吞云吐雾” 3、不乱扔废物 4、不随地吐痰 5、不过分亲密 6、不尾随围观 7、不毁坏公物 8、不窥视私宅 9、不违反交规 （二）相互体谅 1、热情问候 2、答复问路 3、帮助老幼 4、扶正斗邪 5、彼此谦让 （三）保持距离 步行多在公共场合进行，故而应当注意随时与他人保持适当的距离。根据社交礼仪规范：人际距离在某种情况下也是一种无声的语言。步行时对以下几种距离能正确的运用。1、私人距离2、交际距离3、礼仪距离4、公共距离 2、观众在参加晚会时应注意的礼仪 （1）、提前入场 （2）、按号入座 （3）、专心观看：①不交头接耳②不使用手机③不进食吸烟④不心不在焉⑤不随便走动⑥不影响他人 （4）、支持演员 （5）、照顾同伴 （6）、依次退场 除以上六条以外，有些晚会，尤其是涉外晚会，对观众的着装会有所限制，不允许观众的穿着过分自由、随意、散漫，而要求其着装庄重、大方、时尚。 3、待客时应如何迎新送客人？ 待客之道核心在于：主随客便，待客有礼。这一指导思想，应主要落实于以下三个方面 （一）细心安排 1、环境卫生 2、待客用品：饮料、糖果、水果和点心；香烟；报刊、图书、玩具；娱乐用品。 3、膳食住宿 4、交通工具 （二）迎送礼让 1、迎候 2、致意：即表示欢迎，并致以亲切问候。在一般情况下，待客之初的握手、问候与表示欢迎，被视为必不可少的“迎宾三部曲” 。 3、让座：所谓“上座”是指 ①宾主并排就座时的右座 ②距离房门较远的位置 ③宾主面对面就座时的面对正门的位置 ④较高的座位或较为舒适的座位 4、均等 ：若在同时间、同一地点内接待多方来访者，要注意①待客有序。按惯例行礼时，女士先于男士、长者先于晚辈、位高者先于位低者。 ②一视同仁。在态度上与行动上均要对其平等相待，切勿有意分亲疏、论贵贱、厚此薄彼。 5、送别 （三）热情相待 1、一心一意 2、兴趣盎然 3、主次分明： ①主人应以客人为主 ②以先到客人为主 4、试述选择最佳的礼品的标准？ 依照社交礼仪的规范，在人际交往中受到欢迎的礼品，通常必须符合以下几项具体标准。 1、适应性：比如说，宝刀理应赠予猛士，鲜花自当送给佳人。 2、纪念性：即一定要讲究“千里送鹅毛，礼轻情意重”。 3、独创性 4、时尚性 论述题： 1、如何维护自己“电话形象”？ 社交礼仪要求：在使用电话时，务必要自身维护电话形象。要做到这一条，就必须在打电话、接电话以及使用移动电话时，自觉自愿地知礼、守礼、待人以礼。 作为发话人，若要使自己所打的电话既能正确无误地传递信息、联络感情，又能为自己朔造完美的电话形象，就必须时间适宜、内容简练、表现文明。 本人受话时，应做到接听及时、应对谦和、主次分明。代接电话时，需要注意礼尚往来、尊重隐私、记忆准确、传达及时。在使用手机时，应置放到位，还应遵循以下四条：（1）令其安守本份（2）方便他人为先（3）遵守公共秩序（4）自觉维护安全。 2、在一般情况下，入住宾馆，享受宾馆为其客人所提供的常规性服务时，需要具体注意如下几点： 1、遵守规章 2、阅读介绍 3、爱护设备 4、注意安全 5、存放财物 6、不耻下问 7、利用电话 8、避免打扰 9、衣物洗涤 10、预约预订