基于文化变量引进360度绩效评估体系.docVIP

基于文化变量引进360度绩效评估体系 摘 要： 360度绩效评估是一种由上下级、同事顾客等全方位的绩效评估体系，本文利用案例详细分析了案例中的360度绩效评估体系实施的特点，在霍夫斯泰德文化变量基础上，创造性的提出两个新的文化变量，并阐述了基于文化变量，面临这一新的绩效评估体系中国企业如何利用现有的企业资源将360度绩效评估体系本土化的对策。 关键词：360度绩效评估体系；文化震颤融合度；文化变量；本土化 一、360度绩效评估的定义及总述 绩效评估又称员工绩效考核，即对员工在一定时期的工作情况进行评价的过程，是人力资源开发与管理中的主要内容。评估过程需结合运用心理学、管理学、测量学、计算机技术等多种学科和技术，对人员进行准确和客观的评价。随着绩效评估在人力资源管理中作用日趋重要，中国企业面临着如何恰当的对员工进行绩效评估的问题，当今广为流行的360度综合绩效评估得到极大的关注。 所谓360度绩效评估又称为全方位评估，它是指员工自己、上司、直接部属、同仁同事甚至顾客和客户等全方位的各个角度来了解个人的绩效：沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等。通过这种理想的绩效评估，被评者不仅可以从自己、上下级、顾客、客户处获得多种角度的反馈，也可以从这些不同的反馈清楚的知道自己的不足、长处与发展需求，使以后的职业发展更为顺畅。对企业来讲，通过这种全方位绩效评估可以解决那些绩效难以量化的员工的绩效考核，可合理通过各方面的反馈来测评员工的工作成果、工作情况并给组织作出培训、薪酬等决策提供依据。 二、360度绩效评估体系在企业中的特点 摩托罗拉、诺基亚、IBM、GE等国外著名企业都采用了该绩效评估体系。为了更好的解释360度绩效评估体系，以下将从某网络公司的360度绩效评估案例来阐述： 资料来源：《企业人力资源管理危机解决方案——危变》华硕 刘彦洁编著 机械工业出版社 从上述案例可以看出 ，相比传统的绩效评估，本案中该网络公司的360度绩效评估有其特有的优点： 第一、及时、全面。现代市场变化频繁，唯一不变的就是变化，组织应积极适应市场的变化增强组织的灵活性。360度绩效考评能使员工的目标得到准确的考核和及时的调整。同时面对急剧变化的市场，组织不能仅仅适应市场的一面而是反映全面的市场。在本案例的360度绩效考核中，员工与组织共同制定的目标，不仅可以反映员工眼中的市场而且可以反映上级的目标取向，从而使得整个组织在剧烈的市场变化中，全面迅捷的适应市场。 第二、公平、公正。传统的绩效评估中，员工的绩效评估主要由直线经理或者直接上级来测评，主观性较大。评估者很有可能滥用私权排除异己，或者给予那些拍马者较高的评分。再者，近期效应和晕轮效应很容易发生，缺乏准确性。本案例中该网络公司的360度绩效考评中，员工的业绩考核不是一个人说了算，不是一方面能反映而是很多方面的反馈。除了自己的主管，还有很多手下的人，共事的人。这样就能排除较大的主观性，对于评估者排除异己的行为及拔高拍马者现象在众多评价的权衡下就不会存在。由此，可以看出，360度绩效评估更为公正，公平。员工绩效评估的结果更有信度。 第三、更容易实施目标激励。传统的绩效评估也实施目标激励，但员工有时甚至对组织的目标不了解。另一方面，在传统的目标激励情况下，员工的目标并不是完全一致的，在某些极端情况下，员工的目标与组织的目标是相悖的，因此在实施目标激励时会遇到种种障碍。本案例中，在该网络公司的360度绩效评估体系下，目标是员工与老板以及其他项目合作人共同订立的，目标激励更有效。著名经济管理大师赫兹伯格曾说过，激励员工的最有效的办法就是用员工的目标来“踢”他。由于目标订立有员工的参与，就消除了员工目标与组织目标相悖的可能性，从而增强了组织目标与员工目标的融合度。员工在完成组织的目标同时也能达到自己的目的，员工的工作积极性提高，士气高涨，努力提高工作效率，从而达到组织的整体目标。 第四、360度绩效评估有利于加强部门内部以及部门之间的沟通。传统的绩效评估主要由上级来决策，与同事及其他部门的同事的关系不大，因此绩效评估对沟通的作用甚微。本案例中，在该网络公司的360度绩效考评中，许多人都可以参与到员工的绩效考评中。一方面，评估者如上级同事等若要准确评估必须了解员工的行为以及各方面的成果，这就必须要与员工沟通；另一方面，员工要想在绩效评估中获得公平的评价，就需要与上级和同事的积极沟通，表现自我。在这一绩效评估过程中，员工之间以及员工与上级之间就增强了沟通，增进了关系。 第五、有利于增强员工的自我发展。传统的绩效考评中，员工的绩效主要来源于上级，且员工看到的仅仅是绩效评估的结果，而在本案该网络公司的360度绩效考评中，绩效评估的过程是员工与上下级积极参与的过程，因此，在评估的过程中员工可以通过自我发现以及同事观察来暴露