香港人力市场概况.docVIP

六、人力資源香港人力市場概況無論創業人士從事哪種行業，都需要僱用適當的人力資源輔助業務的發展，因為單憑一己之力去開發及經營業務是不容易的。要成功發展生意，就必須懂得「用人之道」。除了要了解僱員的優點和缺點，也要認識有關的勞工法例和正確的勞資觀念。若創業人士經已制定公司的營運和業務發展策略，包括對員工的工作要求、數量和職位等，便須著手聘請員工。不同的招聘渠道和方法涉及的成本及效率會有所不同。另外，考核求職者亦需要一定的技巧。當員工隊伍組成後，適當的培訓和管理是決定員工能否為公司帶來裨益的重要一環。單從以上的簡介，大家不難發現，要擁有一個良好的員工組合絕非易事，創業人士需要多加留意。 人力資源要滿足公司對人力資源的需求，除了公開招聘外，創業人士亦可考慮身邊的人手，例如家人及親友。以下介紹各類人力資源的特性。 人力資源種類 優點 弱點 注意事項 老闆 對工作的熱忱最大。 事事親力親為，對整個業務均瞭如指掌，對外亦能與顧客建立密切關係。自己經營生意可節省人力成本。公司的資源由自己控制，可盡量減少浪費。工作量太繁重的話，便難以兼顧業務上的各個範疇及細節。若公司由多位老闆組成，各人應依據本身的專長擔當不同角色。難以具備業務運作上所需的全部專業知識和經驗，如會計工作等，宜尋找合適的人力資源協助。 如公司有多名身分平等的股東，在工作分配及薪酬協議上便要相當小心，以免引致不和。由於老闆要承擔公司的責任和盈虧，所以他最重要的工作應該是管理公司的運作和策劃發展方向等。由於很多老闆都不會直接支薪，在帳目上便不會計入是項支出。然而，以這種手法處理帳目並不能真實反映公司的開支和盈利。因此，老闆應在會計帳目上列明自己的薪金記錄。 親戚、朋友 由於大家互相認識，通常較為可靠。創業人士亦較容易掌握對方的背景及品性。薪酬方面通常較有商量餘地，可以減輕資金上的壓力，尤其在創業初期週轉困難或需延遲支薪的時候。基於雙方的關係，親友一般對工作較為積極。誠信較有保證，可處理一些較為重要的職位和職務，如收銀或帳目處理等。 基於私人情誼，遇上工作表現未如理想時，完全以正規程序處理會有所困難。親戚、朋友的地位容易成為其他同事的顧忌。可能導致同事間分門結黨或誤以為公司管理層處事公私不分。 雖然和親友共事有不少好處，但最重要還是客觀考慮對方是否勝任和合適。如親友是全職或長期僱員，老闆處事時就更應該公事公辦，以對事不對人為原則。 全職／長期僱員 在公司架構內的職位明確，在人事管理上較易掌握。要組成一個穩定的營運班子，全職僱員是不可或缺的，對業務發展相當重要。得到長期聘任的僱員對公司較有承擔，其流動性亦相對較低。全職/長期僱員對工作更投入，對公司更有歸屬感。 公司在開業初期一般都傾向小規模的業務運作，但生意涉及的範圍或項目卻可能不少，因此，員工的數目和工作範圍等都可能經常轉變。就此，長期僱員或許未能應付，而成為公司的負擔。 長期僱員的薪酬是公司的固定支出，所以創業人士應細心研究業務的需要及成本效益，然後才決定是否需要聘用。創業人士應對長期員工的背景及技能作較深入的了解。 要與員工保持良好關係，並向他們灌輸公司的發展方向及目標，增加士氣。 臨時僱員 臨時或兼職員工能紓解時段性或季節性的人手緊拙問題。適合業務彈性較大的行業，包括百貨零售業和餐飲業。 員工對公司的忠誠度及對工作的投入感可能較弱。流動性大，公司可能要時常訓練新員工，令成本上升。容易造成公司資料外洩。應留意如何令臨時員工和長期員工在工作上互相配合，提升雙方的工作效率，促進公司發展。由於臨時僱員流動性較大，故此不宜委以重任，例如與公司內部管理或長遠發展有關的工作。 外判公司 把公司的非核心工序外判，有助簡化公司的架構，既可減省人事管理的壓力，同時可以準時完成工作，又能更有彈性地運用公司的有限資源。精簡公司內部人手有助減低投放於僱員身上的基本開支。某些工種較難聘請到合適的員工，又或在內部成立一個部門的成本過高，在此等情況下，把工序外判，可節省營運費用。外判公司與僱用公司之間並無僱傭關係，所以並不涉及基本福利及強積金等支出。 未能提升公司內有關方面的專業技能和人才。監管不善的話可能影響外判工作的質素，令公司得不償失。 和外判公司制定合約時，須留意合作形式、內容及細節，包括質素保證等，並仔細考慮外判對公司帶來的實質利益，以免弄巧反拙。把工序或工作外判後，公司仍要確保外判公司的工作質素，所以需要有效的監察機制，例如訂立績效保證（performance pledge）。如果外判工作涉及公司機密資料，包括公司賬目及客戶名單，便應與外判公司訂定保密條約，確保雙方利益。 創業人士應透過規劃公司的整體架構，來評估所需人才的類型及數目，以達致最佳的運作模式和最有效的工作流程。創業人士需衡量公司架構上的需要及預期的工作量，聘用適