第二章 DSS的基本概念.ppt

第二章 DSS的基本概念 第一节 结构化、半结构化和非结构化问题 第二节 决策支持和DSS的定义 第三节 DSS的三个技术层次 第四节 系统的集成化 “决策是一个过程 ” 所谓决策过程是人们为实现一定目标而制定行动方案，并准备组织实施的活动过程，这个过程也是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程。 著名经济学家西蒙认为决策过程有四大步骤组成：确定目标；设计方案；评价方案；实施方案； 如图。 决策过程 结构化、半结构化和非结构化 结构化程度是指对某一决策问题的决策过程、决策环境和规律，能否用明确的语言(数学的或逻辑学的、形式的或非形式的、定量的或定性的)给予说明或描述清晰程度或准确程度。按照决策问题的结构化程度不同把决策问题分成结构化问题、半结构化问题和非结构化问题三种类型。 结构化决策问题 1．结构化决策问题 结构化决策问题相对比较简单、直接，其决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循，能用明确的语言和模型加以描述，并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。早期的多数管理信息系统，能够求解这类问题，例如，应用运筹学方法等求解资源优化问题。 如：饲料配方、生产计划、调度等 例 (生产计划问题)某厂生产A，B两种产品，分别要在Dl，D2，D3三种机床上加工，每单位产品的获利、用工和工时都有限制，并要求B产品的产量不得少于28单位。问应如何安排生产计划，才能获得最大利润？ 非结构化决策问题 2．非结构化决策问题 非结构化决策问题是指那些决策过程复杂，其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循，没有固定的决策规则和通用模型可依，决策者的主观行为(学识、经验、直觉、判断力、洞察力、个人偏好和决策风格等)对各阶段的决策效果有相当影响。往往是决策者根据掌握的情况和数据临时做出决定。 如：聘用人员，为杂志选封面 半结构化决策问题 3．半结构化决策问题 半结构化决策问题介于上述两者之间，其决策过程和决策方法有一定规律可以遵循，但又不能完全确定，即有所了解但不全面，有所分析但不确切，有所估计但不确定。这样的决策问题一般可适当建立模型，但无法确定最优方案。 如：开发市场，经费预算； 决策支持 决策支持的基本含义 用计算机来达到如下目的或者说具备如下特征： （1）帮助决策者在半结构化或非结构化的任务中做出决策； （2）支持决策者的决策； （3）改进决策效能，而不是提高它的效率。 决策支持的分类 消极支持 传统的决策支持 规范支持 扩展的决策支持 消极支持 是指给决策者提供比较满意的工具 而并不改变他们现有的运行模式。DSS的设计者并不考虑决策应该如何处置，也没有特定的目标，用户则有极大的自主权。 在消极支持的概念下的 DSS 和MIS几乎一样，可以说没有什么区别 传统的决策支持 通常认为产生并分析各种不同的方案可以改进决策过程的效能，这种看法在概念上、实践上或者凭直觉经验，决策者都可得到一些支持。我们称之为传统的决策支持。 其支持过程是计算机提出方案，决策者在各种方案中依靠自己的能力与判断选出最优的结果。 规范支持 管理科学、计量经济学、决策分析等科学方法对于金融、市场、生产等方面的应用与研究都有相当明确的观点，就是要考虑如何改善决策的问题，这种支持决策可称为规范支持。 扩展的决策支持 规范支持与传统的决策支持之间还存在着一种中介的支持状态，这就是扩展的决策支持。 规范支持过于强调决策者应该如何去做，而忽略了他们能否这样做；消极支持和传统决策支持正好相反，忽略了对于决策者的指导作用，扩展的决策支持在它们们中间进行了折衷。 扩展的决策支持的特点 不局限已有的技术和软件，也不把工作方向置于容易支持的决策，而去探索新的有希望的领域，并把成熟的DSS技术同它们结合在一起，形成扩展的DSS，以实现扩展的决策支持。 尽量应用分析方法和各种模型。 将人工智能技术和建造专家系统的理论与方法引入DSS的开发研究中。 特别重视DSS开发人员的作用。 决策风格（I） 按获取数据的方式可把人分为感知型（S）和直觉型（N） 感知型的人喜欢与特定问题有关的硬数据。 直觉型的人则喜欢描写可能性的整体信息。 按处理数据的方式可把人分为思考型（T）和感觉型（F） 思考型的人喜欢采用逻辑或其他规范化的手段去推理； 感觉型的人却喜欢用他个人的术语来考虑问题 决策风格（II） 系统型（ST）系统型的人喜欢用量化信息，喜欢用成本效益分析和评价的研究作为辅助决策的工具。 思辨型（NT）思辨型的决策者善于思索未来的可能性，喜欢用带有灵敏度分析的决策树作为决策的帮助。 司法型（SF）司法型的个人注意力集中于当前的环境，喜欢使用决策小组进行决策。 直观推断型（NF）这样的决策者十分重视现实的可能性，并且喜欢用双向调整