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xxx有限公司 质量管理培训课件 一、 质量检验的含义与分类 1、质量的概念 ? （定义）一组固有特性满足要求的程度 —— “特性”：可区分的特征 —— “要求”：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望 “明示的”：规定的，或顾客提出的； “隐含的”：惯例或通常做法，所考虑的 需求或期望是不言而喻的； “必须履行的”：指有关法律、法规和强制性 标准 或特定范围内的规定。 —— 质量的“广义性” 质量的特定对象包含产品、过程、服务和体系； —— 质量的“动态性”（“时效性”） 随着技术的发展、生产水平的提高，人们对质量会提出新的要求； —— 质量的“相对性” 质量随地区和风俗习惯不同而不同。 2、检验和质量检验 ? 检验（定义） 通过观察和判断，适当时结合测量、试验或估量所进行的符合性评价。 ? 质量检验 对产品的一个或多个质量特性进行观察、试验、测量，并将结果与规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动。 ? 产品： 过程的结果。 11 ● 过程 将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动。 特性 可区分的