银保中高端客户的开发与经营技术方案.pptVIP

2014年3月 * * * * * * * *  *  * 把握人性把握成功 * 美国寿险大师 * * 中国已经跟78个国家签订 《海外账户税法案》 10年后，房子将没人要了——“草案版房产税”一经曝光，不亚于地震 ? 对拥有两套住宅的家庭，人均建筑面积80平方米以上的部分，视为奢侈性住宅消费，每年按市场评估价征收1%-3%的房产税，且没有减除额； ? 家庭第三套住宅，每年征收4%-5%的房产税，且没有减除额； ? 家庭第四套及以上住宅，每年征收10%的房产税，且没有减除额； ? 取消原《房产税暂行条例》有关个人住宅可按租金收入的12%缴交房产税的规定； ? 所有商业房产，每年均按租金收入的12%缴交房产税，财政部、国家税务总局另有规定的除外。 ? 家庭仅有的一套自住住宅，免征房产税。 房产税 遗产税 课程大纲 中高端客户开发的优势 近期金融新闻热点分析 中高端客户的开发与经营 获取中高端客户资源的方法 深入沟通 获得银行信任 打消银行顾虑 提供客户资源 要点一： 　　要获得银行人员的支持，就要让他们认可你的人品和专业度； 　　要花大量的时间和精力跟他们做充分的沟通，让他能够配合你的营销。 中高端客户的经营 要点二： 　　做好充足的前期准备工作，深入了解客户信息，分析客户情况，预演营销过程，做好拒绝处理准备。 中高端客户的经营 深入分析： 6星以上客户 资金量情况 家庭背景,收入状况和家庭资产情况 对保险理念的认知情况,对理财产品的风险承受能力 现有我行理财产品的框架及到期日期 客户习惯的一种沟通方式 预演： 预演实际营销时的情况 客户可能会提到的一些问题和拒绝问题如何解释 从哪些地方作为和客户沟通时的切入点 什么时候会促成客户填写投保单 展业工具： 公司介绍、英标实力、董事长出席各类会议 照片、英标老保单照片 产品计划书 保险法 促成工具： 礼品促成 要点三： 　　在恰当的时间，运用适合的方式，邀约客户。 　　可以采用先短信后电话的方法，因为高端客户都会比较忙一些，所以，短信既能表达清楚意思，又不会打扰他。如果没有回复，可以在适当的时候打电话联系。 中高端客户的经营 要点四： 　　当与高端客户沟通时，要及时准确的引导他的需求点和关注点，迅速找到营销产品的切入点 　　高端客户一般不是很关心收益,他们可能关心更多的是保障和资金的安全、避税以及保险的不抵偿债务等等方面，要及时在和客户的沟通中发现这些切入点，这是推动促成的关键。 中高端客户的经营 要点五： 　　当客户在做年交保费决定时，不要替客户决定，但是要及时帮他分析，也可用反问式的方式提问。 中高端客户的经营 要点六： 　　出单后要持续做好客户的后期维护，以便可以做到以后的二次营销。 信息类、活动类 中高端客户的经营 高端客户开拓与经营致胜原则 心态平和、不畏困难 思考制胜 想大事、看远景；做小事，重细节 实现销售层次的提升 服务“润物细无声” 圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究 圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究 老太太去买菜，路过四个水果摊。四家销售的苹果几相近，但老太太并没有在最先路过的第一，第二家购买苹果;?却在第三家购买一斤;?更离奇的是在第四家又购买两斤。? 　 ? 商贩一：老太太看到有卖苹果的商贩，就问道：“苹果怎么样啊?”商贩说：“我的苹果特别好吃，又大又甜!”。老太太摇摇头走开了（只讲产品卖点，不探求需求、都是无效介绍，做不了单） 　　 ? 商贩二:老太太又到一个摊子，问:“你苹果什么口味的？”商贩措手不及“我早上刚上的货，没来得及尝尝，看红红的表皮应该很甜”，老太太二话没说扭头就走了（对产品了解一定是亲自体验出的，亲自体验感受出的才是卖点。只限于培训听到的知识，应对不了客户） ? ? 商贩三：旁边的商贩见状问道：“老太太，您要什么苹果，我这里种类很全!”?老太太说：“我想买酸点的苹果”。商贩答道：“我这种苹果口感比较酸，请问您要多少斤?”?老太太说：“那就来一斤吧”。(客户需求把握了，但需求背后的动机是什么？丧失进一步挖掘的机会，属于客户自主购买，自然销售不能将单值放大）? 商贩四：这时他又看到一个商贩的苹果便去询问：“你的苹果怎么样啊?”?商贩答道：“我的苹果很不错的，请问您想要什么样的苹果呢?”（探求需求）?“我想要酸一些的”老太太说。?商贩说:“一般人买苹果都是要大的甜的，您为什么要酸苹果呢?”（挖掘更深的需求）?老太太说：“儿媳妇怀孕了，想吃点酸的苹果”?商贩说：“老太太您对儿媳妇儿真是体贴啊