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社会工作实务（中级） 人群、场域、方法三者之间的关系图 第一章 社会工作实务的通用过程模式 本章重要知识点 1.通用模式的含义（新增） 2.通用模式的理论依据 3.助人过程是一个结构化的实务过程（新增） 4.实务通用过程的特点（4） 5.运用通用过程模式应考虑的因素（3） 6.通用过程模式中的四个基本系统 1.通用模式的含义（新增） （1）“通用社会工作实务过程模式”即是对“社会工作实务的通用过程和方法”的提炼和概括，也意味着适用于帮助各种服务对象和解决各种问题的社会工作的步骤、过程和方法是 “通用的”。 （2）强调整合视角的社会工作实务 ?? 强调全人服务观 ?? 强调社工实务是结构化的规范性实务活动 2.通用模式的理论依据 （1）人类行为与社会环境（综合能力第三章） ??“人在情境中”，同心圆“微中宏” ?? 理论焦点在个人、群体、社会和经济系统之间的交互作用上 （2）系统理论（综合能力第四章） ?? 注重个人的完整性和整体性（人与环境） ?? 强调家庭系统对塑造人的重要性 ?? 运用整合社会资源（正式、非正式资源） （3）生态系统理论（综合能力第四章） ?? 栖息地：人生活的环境，物理社会 ?? 生存空间：人在社会中所处地位和扮演的角色 人生来有与环境互动能力 人行动的目的性、遵循适者生存 人的问题是生活中的问题 （4）优势视角和增能理论（2009 年已考察） 非疾病假设