管理沟通-第三章.pptVIP

自我价值定位 面临变革态度 人际需要判别 认知风格确立 自我价值定位：确定自身的价值标准和道德评判的差异性和一致性； 面临变革态度：分析自身适应能力和反应能力； 人际需要判断：分析不同沟通对象的价值偏好和相互影响方式； 认知风格确立：明确信息的获取方式和对信息的评价态度。 问题讨论 老王偷药（镭的衍生物）治癌症问题（P66） 根据问题背景，结合自己的真实想法，回答本描述情景后的问题。 自我价值的定位：从社会认同和社会道德的高度来修炼自我价值，要把自我价值的实现建立在他人和社会利益满足的基础上。 诚信伦理 真诚与信誉是最有效的建设性沟通武器。 诚信是领导者的品格，诚信是领导力的源泉 讨论 A 人的三层次六类型 B 老王偷药的启示 圣人 有道德的人 好孩子 好公民 流氓 罪犯 第一层次 第二层次 第三层次 职业经理人 的诚信定位 与人格魅力 诚信伦理 积极倾听技能提升 从他人处倾听 从内心深处倾听 从自然界倾听 用善良的心倾听 以真诚的眼神交流 积极倾听的效果 对他人的鼓励； 有助于了解全部信息； 有助于相互改善关系； 有助于解决问题； 帮助讲话者廓清思想 改变惰性假设：“苏格拉底反诘法”。（P68) 打破心智模式：从他人角度思考问题，解放自我。如“三人行，必有我师”， “海纳百川，有容乃大”。 内心尊重他人：开放心灵和尊重他人是紧相关之美德。 转变认识理念：从“己所欲，施于人”转为“人所欲，施于人”+“已所不欲，勿施于人”。 要积极意识到自己的成见 （1） 意识到与你的信念、态度、想法和价值观相矛盾的信息并不都是对自己的威胁、侮辱或有抵触。 （2） 不要一味以自己的价值观去看待人 （3） 不要因为他们的外观而排斥他们的想法。 （4） 不要过早地对讲话者的人格、主要观点和你自己的反应下结论。 自我超越是学习修炼之高级境界 认识自我和修炼自我是自我超越之必要条件，它是对“原我”的突破。 目标和愿景的关系 ——愿景是属于方向性的、抽象的希望达到结果； ——目标是一个特定的结果、期望的未来景象或意象，是所追求的理想目标（上层目标）引导下的阶段性具体化。 含义： 从历史角度去设定目标和愿景，评判自我，超越自我。 意义： —避免过分关心外在目标产生的副作用； —避免恶性竞争； —建立积极的人际关系； —追求永远的卓越。 孙子：“不可胜在己，可胜在敌” 老子：“胜人者有力，自胜者强” 情景练习 1 在各自的小组内，每个人分别写出组内 每一个成员（包括自己）具有的： （1）5种个人品质，或 （2）5种工作习惯/特点，或 （3）5个长处/弱点 要求：必须对组内每个成员进行评判 2 将评判的内容交给组内每位相关成员； 3 每个成员轮换朗声读出 （1）别人对自己的感性认识 （2）自己对自己的感性认识 4 小组讨论所出现的认识差异及产生原因 ——你真的认识你自己吗？ ——怎样才能真正认识自己？ ——谁应该是你获得有价值反馈的最佳人选？ ——别人与自己的评价差异产生的原因。 游戏题：团队合作 活动规则 （1）每个组6个人，每人发1-10个数字的牌10张； （2）教练给出一个6-60之间的一个数； （3）每个成员出一张牌，使得小组6个成员所出的牌加和等于教练给出的数； （4）出牌时必须要做到“准、齐、快”才能得分。 得分规则 （1）各个小组可以出卖资源（给教练），每卖出5张牌得1分； （2）比赛第一名得3分，第2名得1分；但如果出错，则得-3分。 时间规则 （1）先准备15分钟，再开始。 （2）如果每个组5名成员，又如何进行？ 本资料来源 更多资料请访问精品资料网() 彭玉莲 学会不断的分析两个基本问题：我是谁(自我认知)、 我在什么地方？（自我定位） 在沟通过程中能正确界定沟通的目标和策略 了解自我沟通的作用和过程，并有意识关注自我 沟通技能 能运用所学技能提升自我沟通技能 3.1 引题与思维引导 沟通启示：观心证道，在于自我 自信地认为自己是一个强者 所为如你欲所为 尊重别人关怀别人 用积极的态度去影响别人 善于寻找最佳的新观念 乐于奉献 技能测试：判断你自身的技能特点，发现需要改进的地方（P112） 自我认知 [总结] 提高自身可信度五要素 ——身份地位 ——良好意愿 ——专业知识 ——外表形象 ——共同价值（最根本要素） [讨论]当您在某个场合第一次作公开演讲，您将采取哪些策略提高您的可信度? 3.2 沟通主体分析的两个基本问题 可信度 后天可信度 初始可信度