领导科学---第八章领导激励.pptVIP

第八章 领导激励 第一节 行为与动机 第二节 激励理论 第三节 激励的种类与原则 第四节 激励艺术 第一节 人性的假设 一、人性假设与领导方式人性假设 1、“经济人”假设（即：X理论）： 2、“社会人”假设 3、“自我实现人”假设（即Y 理论） 4、“复杂人”假设（即：超Y理论） 人性假设与领导方式 1、对经济人的领导方式： ①应用职权、严密控制、监督和惩罚，迫使其工作 ②制定具体的规范和工作制度 ③用金钱刺激 2、对社会人的领导方式： ①注意对人的关心、体贴、爱护和尊重 ②建立相互了解、团结融洽的人际关系 ③经常了解工人的感情和听取意见，并向上级发出呼吁 如：制定工作量定额、实行“差别计件付酬制”、工具标准化 3、对“自我实现人”的领导方式： ①建立亲善的感情和良好的人际关系 ②创造一个使人得以发挥才能的环境 ③给予来自工作本身的内在激励 ④给予人更多的自主权，实行自我控制 4、对“复杂人”的领导方式： 对不同的人在不同的情况下，采取不同的措施， 如：给下属提供挑战性的工作，满足其成就感 第二节 激励理论 （一）需要层次论 （马斯洛） 1.理论模型 2.需要层次论的进一步解释 ? ⑴五种需要像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这种次序不是完全固定的，也有例外的情况。 ? ⑵需要的发展遵循“满足-激活律”。一般地，某一层次的需要相对满足了，就会向更高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应地，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。 ? ⑶需要的强弱受“剥夺-主宰律”的影响。即，某一需要被剥夺得越多，越缺乏，这个需要就越突出、越强烈。 2.需要层次论的进一步解释 ⑷五种需要可以分为高低两级，其中的生理需要、安全需要和社交需要都属于低一级需要，这些需要通过外部条件就可以满足；而尊重的需要和自我实现的需要则属于高级需要，它们只有通过内部因素才能满足，而且，一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。 ? ⑸同一时期，一个人可能同时存在几种需要，任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。这种占支配地位的需要称为优势需要或主导性需要。 2.需要层次论的进一步解释 ⑹一个国家多数人的需要层次结构，与这个国家的经济发展水平、科学技术水平、文化和民众受教育程度直接相关。在不发达国家，生理需要和安全需要居主导地位的人数比例较大，而高级需要居主导地位的人数比例较小；在发达国家则相反。在同一国家的不同时期，人们的需要层次会随着生产力水平的变化而变化。 3.需要层次论的应用 满足不同层次的需要：管理者必须清楚员工的需要层次，根据不同的需要层次采用不同的激励方法。 满足不同人的需要：不同的人有不同的需要，管理者必须清楚激励的对象，针对不同激励对象的不同需要采取激励措施。 （二）双因素理论 双因素理论是1959年由美国的赫兹伯格提 出的. 赫兹伯格认为，影响人们行为的因素有两类：保健因素和激励因素。 保健因素与工作环境条件或外部因素有关,而激励因素则与工作本身的特点和工作内容或内在因素有关 调动人的积极性要从激励因素着手 1.激励因素 指那些通过改善，或者满足，能激发员工的责任感、荣誉感和自信心，增进员工的满意感，有助于充分、有效、持久地调动他们努力工作、积极上进的因素。这类因素通常包括： 成就承认、工作本身、责任、晋升、成长 2.保健因素 指那些即使改善了也不能使员工变得非常满意，也不能充分激发员工的积极性，只能消除员工的不满的因素。这类因素主要包括： 公司政策、行政管理、工资报酬、工作条件、与上下级的关系、地位和安全等方面的因素 3.应用 赫茨伯格认为，与工作内容密切相关的激励因素，如能得到改善，往往能给员工以很大的激励，使之产生满意感和持久的积极性。与工作环境或条件相关的保健因素，如处理不当，或者说这类需求得不到基本满足，会导致员工的不满，甚至严重挫伤员工的积极性。如果这类因素处理得当，则能防止员工产生不满情绪，起到保持人的积极性，维持激励于“零状态”的作用。 4.保健因素和激励因素可以互换 保健因素和激励因素不是一成不变的，而是可以转化的。例如，员工的工资、奖金，如果同个人的工作绩效挂钩，会产生激励作用，变为激励因素。如果二者没有联系，即使奖金发得再多，也不构不成激励。而且，一旦减少或停发，还会造成员工的不满。因此，有效的管理者不仅要注意保健因素以消除员工的不满，又要善于把保健因素转变为激励因素。 成长理论 （奥德弗）简称“ERG”理论 四、成就需要激励理论（麦克利兰） 归宿与社交需要 归宿与社交需要是指人们对良好人际关