第二讲激励示范课程.pptVIP

第三章激励理论与应用 第一节 行为激励 第二节 激励理论 第三节 常见的激励方法 第一节 行为激励 一、激励的概述 （一）什么是激励？ 激励是管理者运用特定的手段，促进工作群体或个人产生有利于管理目标的行为过程。 （二）激励的实质 1、激励是一种外在适宜刺激。 2、激励是个体内在动机的激发。 3、激励是使组织目标转化为职工个人目标的过程。 (三)激励的要素 对象 需要 动力的强弱 激励只能反应在行为和绩效上 (四)激励的基本特征 M=f (Ef · Ap · Ps) 努力程度 持久程度 方向性 (五)激励的作用 吸引人才 提高工作绩效和工作效率 调动和挖掘人的内存潜力 (六)激励的过程 内外因的分析 了解需要 激励活动要有明确的目标 激励要及时 激励时利益兼顾 (七)激励的方式 外在激励 ——来自于任务外部的工作环境各因素所诱发的外在性动机所调动起来的积极性。 内在激励 ——来自于所从事的工作本身，依靠工作活动本身或工作任务完成时所提供的某种因素来满足员工内在需要。 第二节 激励理论 内容激励理论 马斯洛的需要层次理论 赫茨伯格的双因素理论 麦克利兰的成就需要理论 过程激励理论 弗隆姆的期望理论 亚当斯的公平理论 波特和劳勒的激励模型 内容型激励理论 该理论重点研究是什么因素激励人们努力从事自己的工作。其代表性理论包括： 一、需要层次理论 二、双因素理论 三、成就需要理论 一、需要层次理论 该理论重点研究是什么因素激励人们努力从事自己的工作。其代表性理论包括： 1943年由美国学者马斯洛（Maslow） 提出 1954年他又在《动机与人格》一书中对该理论作了进一步的阐述，标志着这一理论的正式形成。 （一）理论概述 马斯洛把人类纷繁复杂的需要进行了高度地概括和总结，认为每个人都有一套需要系统和层次。 1、生理需要 生理需要是保证和维护个体存在的最基本需要。 生理需要满足了---是否工作积极性就一定高？ 缺乏 递减规律 2、安全需要 马期洛认为，人们希望生存于一个安全、有序、可以预测、有组织的世界里。在这种环境条件下，个体可以寻求到依赖和保护，避免危险与灾难。 经济需要 职业安全需要 环境安全 3、社交需要 社交需要也叫爱与归属需要，这是一种比生理和安全需要为高级的社会需要。 爱的需要 归属的需要 4、尊重需要 马斯洛认为，社会上的人们都希望自己有稳定、牢固的地位，希望得到他人的高度评价和赞誉，这就是所谓的尊重需要。 自尊：自信感、成长的需要、自我表现的需要 他尊：希望得到他人的认可和关注，希望他人对自己的贡献表示肯定，同时也对别人表示尊重 5、自我实现需要 马斯洛所谓的自我实现需要，是指促使人的潜在能力得以实现的趋势，这一趋势就是希望自己越来越成为所期望的人物，完成与自己能力相称的事情。 胜任感 成就感 (二) 对马斯洛需要层次理论的总结 层次性：强调需要存在低层和高层之分。 发展性：人的需要总是由低层向高层发展的。 并存性：马斯洛认为，在同一时期内，人们可能同时存在几种需要，共同影响和支配个体的行为。 主次性：在特定时期，总有一种需要是优势需要，对个体具有支配地位。 （三）需要层次理论在管理中的运用 据一些西方组织行为学家宣称，马斯洛的需要层次理论能够帮助企业家管理好业务。 下表就是有关需要层次理论同管理措施密切结合的参考表。 需要层次理论在管理中的运用 二、双因素理论 双因素理论由美国学者赫茨伯格（Herzberg）提出。 传统观点： 1、理论要点 影响人的行为的需要有两种因素，即： 保健因素——工资、福利、工作条件、管理制度、安全保障、人际关系等。这些条件的改善，只能消除职工的不满，不能使其非常满意。 2、双因素理论的主要作用 运用双因素理论改进工作设计，实现工作的扩大化和丰富化以及弹性工时 双因素理论进一步引发学者对内在激励问题 的重视 三、成就需要理论 该理论由美国哈佛大学麦克利兰（Mclelland）教授提出。 麦克利兰指出，在满足生理需要的前提下，人的高级需要可分为三类： 权力需要 成就需要 归属需要 1、理论要点 权力的需要——表现为强烈的影响和控制他人的欲望，对政治感兴趣，谋求获得领导地位 归属（友谊）的需要——表现为人与人间的友好情谊，希望与别人保持一种良好的人际关系，在社交中寻求满足。 成就的需要——发挥自身能力，追求在事业上的成就。 2、麦克利兰认为具有高成就需要的人有以下特征 中等的冒险水平 及时的反馈需要 对成就的满足 全身心的投入工作 3.成就需要理论的现实意义 建立适度的竞争环境 高成就需要的人不一定是优秀的管理者 归属和权力需要与管理者的成功有密切的关系 高权力需要，低归属需要——优秀管理者 过程型激励理论 一、期望理