人力招聘与测评04-胜任特征模型及其构建分析.ppt

实践练习 根据阿南的三封信，建立基于冰山模型的阿南素质模型 * * ?　 二十世纪70年代初期，McClelland博士在美国波士顿创立MCBER公司，为企业、政府机构、和其它的专业组织提供胜任力模型在人力资源管理方面的应用服务。在McClelland博士的领导下， * ?　 二十世纪70年代初期，McClelland博士在美国波士顿创立MCBER公司，为企业、政府机构、和其它的专业组织提供胜任力模型在人力资源管理方面的应用服务。在McClelland博士的领导下， * ?　 二十世纪70年代初期，McClelland博士在美国波士顿创立MCBER公司，为企业、政府机构、和其它的专业组织提供胜任力模型在人力资源管理方面的应用服务。在McClelland博士的领导下， * ?　 二十世纪70年代初期，McClelland博士在美国波士顿创立MCBER公司，为企业、政府机构、和其它的专业组织提供胜任力模型在人力资源管理方面的应用服务。在McClelland博士的领导下， * III型：组织内部胜任特征。该类特征具有低任务具体性和高公司具体性的特点，拥有关于组织文化、公司内部沟通渠道、组织中的政治动态和公司的战略及目标等方面的知识。 IV型：标准技术胜任特征。该类特征具有高任务具体性、低行业具体性和低公司具体性特点。它是一个范围较广的具有操作定向的胜任特征。例如，打字和速记技能、普通预算、计算机编程技术等。 V型：行业技术胜任特征。该类特征具有高任务具体性、高行业具体性、非公司具体性的特点。它在行业内可被跨公司流动使用，并且仅仅可用来完成一个或少量有限的工作任务。例如，建造自动机械、拼接计算机硬件等。 VI型：特殊技术胜任特征。该类型具有高任务具体性、高公司具体性和高行业具体性的特点，仅仅被用来解决一个公司内部的具体任务，与独特技术和日常操作的知识和技能有关。例如，在公司里与使用特殊工具进行精巧制作相关的技能。 （2）胜任特征是一个涵盖了KSAO四方面内容的结构。 K（knowledge）是知识，指胜任某一工作岗位所必须拥有的知识，在形式上体现为一组包含事实、规则和程序的信息，它是发展岗位能力与形成岗位技能的基础。 S（skill）是技能，指能够轻松而准确地完成组织任务的能力，通常指需要借助身体运动、视觉等完成的心理运动类活动。 A（ability）是能力，指完成工作所需要的认知能力，知识是这种认知能力的基础。 O（other characteristics）是其他，包括个性、动机、态度等。岗位不同，构成其胜任特征模型的上述四要素的比例亦不相同。 所以，胜任特征是成功适应工作环境、任务要求的个体KSAO的整合，即个体对工作环境的成功适应（胜任特征）是通过整合能力、恰当的知识、情感以及行为模式等而获得的，是一种整合了的内部结构。从功能上对胜任特征的结构进行界定，使胜任特征具有了情境依存性，即不同的工作环境，可以产生不同的胜任特征，胜任特征是多元的。 目标与行动族 帮助与服务族 影响力族 管理族 认知族 自我概念族 ? 成就导向（ACH） ? 主动性（INT） …… ? 人际理解力（IU） ? 客户服务（CSO） …… ? 影响力（IMP） ? 关系建立（RB） …… ? 培养人才（DEV） ? 团队合作（TW） …… ? 演绎思维（AT） ? 归纳思维（CT） ? 专业知识技能（EXP） …… ? 自信（SCF） ? 适应性（FLX） …… A.-1-5 … B.-1-5 … 分级定义 典型 行为 胜任力编码示例 通用胜任力 领导力胜任力、管理者胜任力 通 用 素 质 营销 财务管理 生 产作业 技术 人力资源 战略IT 专业胜任力 可迁移胜任力 A 企业 胜任力模型 B 企业 胜任力模型 C 企业 胜任力模型 D 企业 胜任力模型 胜任力词典与企业胜任力模型的关系 胜任力词典 通用胜任力：是核心价值观、文化 等的反映，为全体员工共有 A企业胜任力模型 胜任力词典与企业胜任力模型的关系 例：Spencer的胜任词典 三、常见胜任力模型 已有的应用研究发现，在不同职位、不同行业、不同文化环境中的胜任力模型是不同的，能预测大部分行业岗位成功的最常用的有20项胜任力特征，主要分为六大类： 成就欲，主动性，关注秩序和质量。 助人/ 服务特征：人际洞察力，客户服务意识。 影响特征：个人影响力，权限意识，公关能力。 管理特征：指挥、团队协作，培养下属，团队领导。 认知特征：技术专长，综合分析能力、判断推理能力，信息寻求。 个人特征：自信、自我控制、灵活性，组织承诺。  * 基本能力 　　　　　　　 美国联邦人事管理局的公务员胜任力矩阵 口头沟通 文字沟通 问题解决 应