七类培训工作经典流程(6页).docVIP

七类培训工作流程 　　 一、培训项目策划流程 　　 每一个培训项目都不是一个孤立的活动，而应该使企业整体运作的一个侧面，是企业提高竞争力和员工个人发展的一种手段。要想充分实现培训的效力就必须策划好每一次的培训活动。培训策划的主要流程有以下三个步骤： 　　 第一步骤：营造培训氛围 　　 （1） 结合固有的企业文化特点，通过座谈会、动员会、企业报刊、墙报、标语、培训宣传单张、海报等方式使员工接受和认同培训的目的意义，达成积极、良性的共识。 　　 （2） 配合人力资源管理制订激励措施，调动员工参与培训的积极性和主动性。比如将参加培训和培训效力作为业绩考核的一部分。 　　 （3） 设计舒适、和谐的物质环境和愉悦、友好的心理环境，形成轻松的学习气氛。 　　 第二步骤：形成公司培训政策 　　 （1） 将培训工作列入公司的基本政策范畴，成为企业文化的一部分。 　　 （2） 设立专门的部门和岗位，并且将培训开支列入企业管理费用预算。 　　 （3） 明确培训部门与企业内部所有部门的沟通、协调关系，赋予培训部门相应的权限。　　 （4） 将所有培训工作的规范、操作程序制度化，确定培训规则。 　　 第三步骤：制订培训策划书 　　 （1）根据培训任务确定策划书的编制程序。 　　 （2）选择参与制定策划书的人选。 　　 （3）策划书的制订、检讨、修改、定稿和演示。 　　 二、培训计划步骤流程 　　 每一项培训任务的开始首先是计划，把培训项目完整地计划好后，培训作业再开始实施。培训计划的基本内容是： 　　 为什么要进行这一次的培训项目？ 　　 培训的对象是哪些岗位的员工？ 　　 培训的内容有哪些？ 　　 谁来实施培训？ 　　 培训的具体实施方式和过程？ 　　 培训计划的流程基本上依照计划内容展开，主要步骤有三个： 　　 第一步骤：确定培训目标 　　 （1 ） 由企业目标分解出具体的培训目标，包括改善管理效率、提高经营业绩、提升客户满意度、人力资源开发等内容。 　　 （2 ） 制订培训学习的具体目标，如增加知识、培养理解力、发展技能、形成态度、提高兴趣、形成价值观等。 　　 （3 ）培训目标的确定必须结合企业的长期发展需要、员工的个人发展需要和员工目前的素质水平，实事求是地订立。 　　 第二步骤：选择受训对象 　　 （1 ） 根据不同培训项目的宗旨，确定培训对象的具体选择标准。 　　 （2 ） 配合人事部门的人员选拔、培养计划，挑选有发展潜力的员工。把培训作为一种员工激励手段。 　　 （3 ） 征求受训者对培训的意见。 　　 第三步骤：设计培训项目 　　 （1 ） 明确培训课程设计的原则：完整性，动力性，联系性，平衡性。 　　 （2 ） 按照课程决策、课程设计、课程改进和课程评鉴四个环节来完成课程发展工作。 　　 （3 ） 明确课程的涵盖范围和课程单元之间的次序逻辑关系。 　　 不同类型的培训项目在计划流程方面有所差异，因此具体的培训计划必须因应实际情况和需要做出适当的调整。 　　 三、素质培训要素及流程 　　 员工素质的高低决定了企业的发展潜力，提升企业员工的整体素质是人力资源开发的重要措施。素质培训的涉及面广泛、内容繁杂，需要持久的进行才能达到效果。素质培训一般是配合企业文化建设和企业发展战略需要来安排的。 流程序号 名 ?? 称 内容要点 文案、表格 1 确定培训内容 根据企业员工普遍的素质水平和企业发展战略，确定需要补充和提高哪些方面的知识和能力？ 《素质培训需求调查表》、《企业员工素质调查表》、《素质培训内容确认表》 2 确定培训对象 管理人员？业务骨干？技术骨干？技术工人？一般员工？ ? 3 确定培训形式 上班时间培训？业余时间培训？自由报名？指定名单？ ? 4 确定培训师资 内部讲师的选择标准，外聘讲师的选择标准，对讲师的基本要求 《讲师手册》 5 确定培训方式 讲课式？座谈研讨式？演示式？训练营式？ ? 6 确定时间、地点 培训课程的周期？具体培训时间？培训课时设计？ ? 7 培训前的动员 召开动员会，讲解素质培训的意义，激发员工学习的热情和积极性 ? 8 培训的组织实施 制订培训计划书和实施方案，编制、印刷培训教材，通知培训对象和讲师，落实培训场地，布置培训场地，发放培训教材 《素质培训计划书》、《素质培训实施方案》、 9 培训过程的监控 现场签到，现场效果监督，培训结业考试测验，意外情况的处理 《培训签到表》、《培训现场纪录表》、《培训考试试题》 10 培训效果的评定 培训效果评估，考试结果分析 《培训效果评估表》 11 总