人力资源组织改造.ppt

IMBA-人力資源盤點實務 人力資源盤點實務 講師：孫童培 安瑟管理顧問有限公司 課程大綱 (三小時) 人力資源盤點的功能與目的 人力資源盤點的時機 人力資源盤點的內容 人力存流量/人力品質 人力成本結構 HR規章辦法 HR機制的效用 結論 HR盤點的功能與目的 功能 了解組織人力的質與量 了解組織人力成本結構 了解組織HR機制與效用 目的 反映現有人力與HR機制是否具競爭優勢 配合企業的成長策略預作HR機制的規劃準備 HR盤點的功能與目的 何謂組織人力的量？ 存量(Stock) 員工在職人數 流量(Flow) 員工外流人數 員工新進人數 升遷 HR盤點的功能與目的 何謂組織人力的質？(職能) 知識/技術 (Knowledge / Skills) 關鍵行為 (Behavior) 工作動力 (Motivation) 價值觀 (理念不合/意識形態) Value Fit 志趣觀 (工作無趣/薪資太低) Job Fit 地利觀 (出差/派外) Location Fit HR盤點的功能與目的 目標與現實之間失落的一環 職能(Competency) HR盤點的功能與目的 組織的人力成本結構 取得成本 維護成本 發展成本 激勵成本 損耗成本 HR盤點的功能與目的 HR管理機制 組織的價值觀？(組織存在的意義?) 待人處事的信念與行為？(組織的文化?) 組織有多少HR產品？(人事規章、辦法、實務) 這些產品的功能是否符合組織價值？ 員工忠誠於組織嗎？(價值認同？) 組織有因此而進步嗎？ HR盤點的功能與目的 HR機制的效用 以合理的成本取得HR產能，設計有效的HR機制，創造組織價值並維持最低人力損耗，建立HR競爭優勢 自我成長評比 外部標竿評比 HR盤點的時機 HR管理月報或年報(定期) 企業競爭優勢往下時(不定期) 重大經營事件 購併/關廠/改組 經營策略改變時 HR盤點的內容 HR管理月報-量 員工在職人數 員工離開人數 離職、退休、資遣、身故… 員工新進人數 升遷人數 升職、調動、觀察、貶職 HR盤點的內容 HR管理年報-質 知識 (平均學歷) 技能 (平均專業年資) 價值觀 (平均年齡) 忠誠度 (平均在職年資) 關鍵行為(行為指標資料的完整性) HR盤點的內容 人力成本結構 HR盤點的內容 效用評比指標 顧客價值 股東價值 員工價值 HR盤點的內容 顧客價值的意義 Value is what you get,price is what you pay 顧客願意成交的總額 N 總營業額=?(成交單價 x 成交量) I=1 HR盤點的內容 股東價值的意義 股東的投資報酬 企業成長的風險貼水 獲利代表企業做了正確的事 HR盤點的內容 員工價值的意義 員工心力的投入報酬 員工滿意度 員工成長 HR盤點的內容 組織人力績效 年產值 ? 每位員工當年替客戶創造的價值 年獲利 ? 每位員工當年替股東創造的價值 年薪酬 ? 每位員工當年獲得的薪資報酬 離職率 ? 員工不滿意的組織行為 HR盤點的內容 HR產品盤點表 HR盤點的內容 所有HR規章制度辦法或實務是否形成一個完整有效的HR機制？ 盤點結果常見現象 很多實務績效不彰 實務與辦法脫節 所有辦法或實務各自獨立，看不出一個完整架構及目的 課堂練習 請說出HR盤點、HRP與HRM三者的關係 請說出貴公司如何做HR盤點？ 請說出貴公司如何做HRP？ 請說出貴公司如何做HRM？ 結論 HRM 在企業價值的架構下，以合理的成本取得HR產能，設計有效的HR機制，創造組織價值並維持最低人力損耗，建立HR競爭優勢 HRP 以經營導向的方式落實HRM 結論 經營導向的HR HR完整產品(Whole Product)的概念 了解顧客的問題 (行銷) 研發設計HR產品 (研發/設計) 積極促銷HR產品 (推動) 不時追蹤顧客的滿意度 (客服) 不斷的創新因應激烈的競爭環境，滿足顧客多變的需求 結論 HR盤點 Headcount Competence 辦法與實務 HR機制 競爭指標 * * 教育訓練 面談篩選 Source: DDI 目標承諾 經營成果 職能 落差清楚可見 ! 鴻溝無人察覺 ? 12062 100.0% 10000 83.0% 1537 12.7% 220 1.8% 305 2.5% 尚可接受 使用中 新人面談時 用人主管 N.A. 無 找對合適的人 新人面談 不滿意 使用中 每季至少一次 所有新進員工 N.A. 無 讓新進員工融入公司化 新人訓練 不滿意 使用中 一年一次 所有主管 Jan.12, 2002 HR-001-02 發展員工職能達成經營目標