广俱乐部意向计划书.docVIP

徐州市庆云进口汽车修理有限公司与徐州交广汽车俱乐部 会员服务合作意向计划书 徐州庆云进口汽车修理有限公司（以下简称公司），位于徐州市三环西路与黄河北路交叉口，交通便利，位置明显易找。公司成立于一九九六年，已从一家专业维修进口汽车的修理厂，发展成为同时拥有广汽长丰三菱4s店、广汽长丰猎豹4s店、东风风行菱智、景逸4s店、比亚迪4s店以及兼修各款国产进口汽车的省一类综合型企业。厂区占地面积8620平方米，维修车间面积3860平方米，办公区面积1080余平方米，有修理工位36个，停车位60个。公司各部门采用高效的现代化电脑网络管理，拥有员工103人，其中高级技师2名，各类专业技术人员65名。各类汽车专用、多用电脑检测仪6台，同时配置有尾气检测仪、车身校正仪、大梁校正仪、安全检测线等大型设备。公司一贯坚持“以素质求发展，以质量求生存，以服务求市场”的服务理念和宗旨，实行“ 规范操作流程，规范质量管理、规范检测管理、规范技术培训”的管理模式，先后被中国工商联合会评为“全国信誉经销商”；被徐州市中国工商业联合会评为“全国信誉经销商”；被徐州市政府评为“诚信单位”及“诚信维权单位”；被驻徐部队评为“科技拥军 德艺双馨”单位；被上海通用汽车评为“先进服务站”；被广汽长丰三菱猎豹评为“全国优秀服务站”；被东风集团评为“全国先进服务站”；从2002年至今一直是徐州市政府公用车定点维修单位，先后与100余家政府部门、驻徐部队和企事业单位签订汽车定点维修协议，受到新老客户的好评。此次能与交广汽车俱乐部合作，更有利于将我公司的优质服务面向广大的私车用户，为俱乐部成员提供方便快捷的技术支持。凡俱乐部成员凭会员卡即将享受我公司以下服务承诺，我们将全力以赴为您排忧解难。 服务承诺： 提供二十四小时救援、抢修、维修服务，设立紧急（24小时救援）热线：05016-8556119并有技术人员24小时在岗值班，接到救援电话后以最快的速度（市区半小时内，行政区域2小时内）到达抛锚地点，进行抢修服务。 设立会员专位，提供30分钟快修服务。 对发动机大修车辆免费赠送一次三滤机油。 对连续5次正常保养的会员车辆，免费赠送一次日常保养（三滤、机油及工时费）。正常维修工时费用在省收费标准基础上5折优惠。 对大修、全车喷漆车辆免费赠送全车抛光、车内消毒、清洁等服务一次。 当客户不便进站维修或取车时，公司专门派人上门取车或上门送车。 完善客户投诉处理体系，安排专人及时迅速地处理客户投诉，提高客户满意度。 向客户解释、说明结算单上的维修项目，收费情况，提示并注明下次保养的里程和项目。 维修后免费洗车、事故车辆维修后免费清洗座椅及内饰。 免费为会员车辆提供换季安全及功能检查。 坚持在车辆维修过程中使用一次性保护用具，保持车内清洁。 免费为会员查询违章记录和代办年审业务等服务。 为会员车辆建立维修档案，优先提供维修服务，保存好委托维修单和结算单，随时接受客户查询。 电话预约服务，建立快速绿色通道，为客户安排最佳的维修时间。 在会员车辆长途运行前后，免费对车辆进行全面检查、调整、维护、消除隐患、保障行驶安全。 免费对会员进行技术培训，讲授汽车构造、安全驾驶、基本保养、常见故障排除等知识。 为会员车辆提供常年免费全车电脑智能化检测服务。 免运费代送汽油、机油、电瓶等服务。 会员车辆大修完工后负责出据出厂合格证。 设立服务投诉热线：0516, 公司照片： 进口、国产车综合修理厂 广汽长丰三菱、猎豹4s店 比亚迪富通4s店 东风汽车菱智、景逸4s店 其他相关照片： 徐州市庆云进口汽车修理有限公司 2011年9月