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管理信息系统之完美 1. 第一章 一.信息的概念 1数据经过解释才能有意义，才能成为信息。 2信息是经过加工以后，对客观世界产生影响的数据。 3信息和人类认知能力向数据结合信息，产生了知识。 信息是关于客观事实的可通信的知识。首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映。其次，信息是可以通信的。信息的概念不同于数据。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了便于更好的解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。可以说，信息是经过加工以后，对客观世界产生影响的数据。 信息具有以下性质： 1.事实性 2.时效性 3.不完全性 4.等级性（1战略级 面向高DSS层 2 战术级 面向中下层 3作业级 面向中下层） 5.变换性 6.价值性（索取一份经济情报，或者利用大型数据库查阅文献所付费用是信息价值的部分表现） 二.信息的度量 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大，消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。如果事先就确切的知道信息的内容，那么信息中所包含的信息量就等于零。 信息量的单位叫比特（Bit，是二进位制数字Binary Digit的缩写）。一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的时间所具有的不确定性能被全部取消所需要的信息。 三.系统的概念 系统是由处于一定的环境中相互了联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 系统的特征包括：整体性，目的性，相关性，环境适应性等。 1整体性。一个系统至少要由两个或更多的可以相互区别的要素或称子系统组成，它是这些要素和子系统的集合。作为集合的整体系统的功能要比所有子系统的功能的总和还大。 2目的性。人造系统都具有明确的目的性。所谓目的就是系统运行要达到预期目标，它表现为系统所要实现的各项功能。系统目的或功能决定着系统各要素的组成和结构。 3相关性。系统内的各要素既相互作用，又相互联系。这里所说的联系包括结构联系，功能联系，因果联系等。这些联系决定了整个系统的运行机制。分析这些联系是构建一个系统的基础。 4环境适应性。系统在环境中运转。环境是一种更高层次的的系统。系统与其环境相互交流，相互影响，进行物质的，能量或者信息的交换。不能适应环境变化的系统是没有生命力的。 四.管理信息系统 管理信息系统是对于一个组织（单位，企业或部门）的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统。它综合运用计算机技术，信息技术，管理技术和决策及时，与现代化的管理思想，方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。 管理信息系统不仅是一个技术系统，而是一个社会系统。 五.信息系统的发展 EDPS 电子数据处理系统 MIS 管理信息系统（管理信息系统的最大特点是高度集中，能将组织中的数据和信息集中起来，进行快速处理，统一使用。有一个中心数据库和计算机网络系统是MIS的重要标志。管理信息系统的另一个特点是利用定量化的科学管理方法，通过预测，计划优化，管理，调节和控制等手段来支持决策。） DSS 决策支持系统（由于支持决策是MIS的一项重要内容，DSS无疑是MIS的重要组成部分；同时，DSS以MIS管理的信息为基础，是MIS功能上的延伸。） IDSS 智能决策支持系统 GDSS 群体决策支持系统 DDSS 分布式决策支持系统 六.信息系统的发展 1.经理信息系统（Executive Information Systems，简称EIS）特点： （1）数据调用方便，只要按少量键，便可控制整个系统的运行； （2）大量使用图形式来显示整个企业或直到基层的运营情况，并对存在问题和异常情况及时报警。 2.战略信息系统（Strategic Information System，简称SIS）。 3.计算机集成制造系统（Computer Integrated Manufacturing System，简称CIMS）。是将相互独立发展起来的计算机辅助设计系统，计算机辅助制造系统与管理信息系统总和为一个有机整体，从而达到设计，制造和管理过程自动化的系统。 信息系统的发展的一个重要趋势是网络化。 七.决策和决策过程 决策是人们为了达到一定目的的而进行的有意识，有选择的活动。以决策者为主体的管理决策过程经历情报，设计，抉择和实施四个阶段： 1.情报，是指进行情报（数据）的收集和处理，研究决策环境，分析和确定影响决策的因素或条件的一系列活动； 2.设计，是指发现，制定和分析各种可能的行动方案； 3.选择，是指从可行方案中选择一个特定的方案，对它进行评价与审核，并付诸实施。 4.实施 八.决策的科学化 目前，决策科学化正在向以下一些方面发展。 (一) 用信息系统支持和辅助决策 当前，决策支持系统已逐步被应用与大中小企业中的预算与分析，预测与设计，生产与销售，研究与开发等部门，并