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POP 1.卖场内POP严禁乱用胶带粘贴在卖场墙壁、服务设备、VI系统、空调、冰柜上 2. 同高度的货位POP粘贴的高度应该一致,不管横、竖都成一条直线粘贴 3. 卖场内POP如有严重损坏的现象应该及时的更换 4.制作POP的工具放置在规定统一的地方,使用完毕有应该及时归位,不要乱扔在办公室或卖场内 5.卖 场内的标志、设备说明、维护记录等严禁用POP纸张代替 6.墙面、设备上如果要进行POP粘贴的,必须由店长确认后才能够粘贴 7 卖场POP有企划员专人负责(包括POP纸张、工具、场内设计、粘贴等) 促销台 1.促销台款式、大小、高度应该有具体的标准,所有促销台都统一规格 2 促销广告、台面、雨伞如果损坏了的应该及时进行更换 3 促销人员严禁坐在促销台旁边进行与工作无关的事(打毛衣、打瞌睡、打牌等) 4 促销产品或促销物品应该规定好区域放置 POP促销台 中药 1.商品必须放置在规定区域内进行管理,如没有固定区域的必须划定区域进行管理,且有明确的标识做到一物一 标,有专门的责任人进行管理,制定专用的日常管理制度和标准 2.商品包装如果损坏了应该及时进行更换,不允许有包装损坏了还放置在货架上进行销售的现象 3.商品管理人员应该周期性的对商品进行点检、温湿度点检 4.货架上商品盒内严禁有空包装商品或空瓶商品出现 5.商品上严禁堆放服务设备或过重物品 6. 商品上货架前必须进行复检,是否有破损、过期、生虫、起霉等现象出现,有此现象的严禁上架 7. 严禁将商品与腐蚀性、有毒性物品存放在一起 西药 1.商品必须放置在规定区域内进行管理,如没有固定区域的必须划定区域进行管理,且有明确的标识做到一物一 标,有专门的责任人进行管理,制定专用的日常管理制度和标准 2.商品包装如果损坏了应该及时进行更换,不允许有包装损坏了还放置在货架上进行销售的现象 3. 商品管理人员应该周期性的对商品进行点检、温湿度点检 4 货架上商品盒内严禁有空包装商品或空瓶商品出现 5 商品上严禁堆放服务设备或过重物品 6 商品上货架前必须进行复检,是否有破损、过期、生虫、起霉等现象出现,有此现象的严禁上架 7. 商品专用说明书应该有明确的摆放位置或有专用的放置说明书盒 8.严禁将商品与腐蚀性、有毒性物品存放在一起 9.西药成件商品保存必须按照上轻下重的原则,使用频率较高的存放在外面,使用频率低的放在里面 六、门店6S活动的标准 药品 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 软件:导购员的精神面貌 讨论: 1、相信自己我是最棒的; 2、微笑服务每一刻; 3、开心工作,微笑导购、专业导购。 怎样才能保持一个良好的精神面貌? 你们会说: 这些大道理我们也知道,但如果 店里连个人都没有我们怎么办啊? 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 时间:二个小时 我会把分成二节,中间留有时间给大家大家休息 喜欢钓鱼的同事都知道,我们用来钓鱼的鱼饵一般都是用的蚯蚓。因为我们知道鱼儿喜欢吃蚯蚓,所以用它,同样的道理,我们要想营造良好的氛围,那我们也必需先要知道顾客喜欢什么样的店堂氛围。只有这样我们才能做到有的放失。这就是为什么有些店,你说他们卫生也搞的很好,导购员又很热情,但就是没有顾客进去,或是进去了,也呆不了一会儿就走了,这是为什么呢?我想这很有可能就是没有抓住顾客的心理,或是目的稿错了。现在我们就来讨论如何营造良好的卖场氛围 硬件部分在这里我们就不说了,因为这里有很多的东西不是我们个人能够解决的,在这里我们主要是来讨论关于软件方面的 这些在我们的营运手册上都有 举一些不好形为的动作等。 可以仿照美邦的激励机制 (顾客的价值) 180元/双*4双/年*40年/人 28800元 如果我们服务的好的话,他会传播给15个人28800 *15 432000元; 如果我们服务的不好的话,他会传播给25个人28800 *25 座机电话号码元; 卓越管理,来自卓越培训 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 我 们将了解----- 一、如何营造良好的卖场氛围 二、卖场氛围营造的注意点 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 如何营造良好的卖场氛围 讨论: 视觉: 听觉: 触觉: 要想钓鱼就必须先要知道鱼儿喜欢吃什么:要想营造良好的卖场氛围,我 们也必须先清楚顾客最喜欢什么样的购物环境 什么样的店堂顾客最满意? 卖场氛围营造共有: 硬件: 商品陈列 店堂布局 软件: 导购员的精神面貌 卖 场 设 计 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 1. 格子式布局 2. 岛屿式布局 3. 自由流动式布局 一、店面布局 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 优点:
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