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商 务 礼 仪 概 论 形成性考核册 厦 门 广 播 电 视 大 学 学 习 点： 学生学号： 学生姓名： 班 级： 教 师： 商务礼仪概论作业1： 一.名词解释 西装的版型 三色法则 制服 饰品 化妆 仪态语 二、简答题： 怎样选择一身适合于自己的西装？ 穿套裙时需要注意哪些问题？ 什么是“制服四戒”？ 商界人士为什么需要饰品？ 化妆的基本原则有哪些？ 怎样才能让自己的举止表现得优雅得体？ 商务礼仪概论作业2： 一.名词解释 企业形象 服务角色 零干扰 二、简答题： 公司职员在个人操守方面有何禁忌？ 企业员工应如何提高个人素质？ 宾馆应怎样令客人感到“宾至如归” 银行职员应怎样提高其服务质量？ 应聘前须进行哪些必要的准备？ 应聘时应怎样表现得落落大方？ 商务礼仪概论作业3： 一.名词解释 洽谈会 发布会 展览会 赞助会 茶话会 二．简答题： 双边洽谈时怎样安排座次？ 多边洽谈时怎样安排座次？ 怎样协调商界与新闻媒体的关系？ 怎样安排展览会的展位？ 商界应大力赞助哪些项目？ 茶话会宜在什么地点举行？ 商务礼仪概论作业4： 名词解释 仪式 签约 开业 剪彩 交接 庆典 二．简答题 签字厅应如何布置？ 签约时应如何排列座次？ 常见的开业仪式有哪些具体形式？ 剪裁仪式应怎样具体操作？ 交接仪式有哪些主要程序？ 庆典有哪些主要程序？ 商务礼仪概论作业5： 名词解释： 交际 寒暄 慰问 邀约 请柬 派对 工作餐 自助餐 二、简答题： 怎样正确地对待工作中的争执？ 怎样得体地规劝他人？ 闲谈时应回避哪些话题？ 使用手机时有何禁忌？ 在派对上应怎样才能表现得彬彬有礼？ 健身时应遵守哪些基本礼仪？ 应怎样安排工作餐？ 为何在自主餐上讲究“多次少取”？ 11