管理学笔记_罗宾斯第七版).docVIP

管 理 学 笔 记 （史蒂芬·P·罗宾斯 第七版 中国人民大学出版社） Ⅰ绪论 第一章 管理与组织导论 1、管理者：通过协调他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的的人。 2、管理：一个协调工作活动的过程，以便能够有效和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。 3、是么是效率？什么是效果？以及二者关系。 （1）效率：以尽可能少的投入获得尽可能多的产出；（方式、资源利用） （2）效果：通常指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标；（结果、目标达成） （3）二者关系：效率涉及活动的方式，效果涉及活动的结果，他们相互联系。高效率与高效果是相辅相成的，不良的管理通常既是低效率也是低效果或通过牺牲效率达到效果的。因此，管理不仅要注重效果，而且要尽可能的注重效率。 4、管理的职能和过程： （1）计划：定义组织的目标，制定战略和计划以实现组织的目标设计结构以执行计划；激励下属，影响个体或团体，有效的沟通以及处理雇员的行为问题；包括监督，比较和改进组织的绩效。管理过程是指一组进行中的决策和行动，包括计划，组织，领导和控制。亨利明茨伯格用系统观点解释管理者做什么系统观点可以用来描述管理者做什么，因为组织是一个开放系统，由相互关联和相互依赖的部分组成。在系统中，管理者协调各种工作活动，以便实现组织的目标。权变观点（又称为情境方式）反映了这样一个事实，即组织是不同的，它们所面对的环境是不同的，因此要求不同的管理方式。组织是对人员的一种精心安排，以实现特定的目的。组织日益成为更加开放的，灵活的和响应变化的实体。人类学（帮助管理者理解基本价值观，态度和人们行为之间的差异）经济学（帮助管理者理解比较竞争优势，自由竞争和全球市场的贸易保护政策）哲学（帮助管理者理解组织为什么存在以及什么构成了组织的适当行为）政治学（帮助管理者理解冲突，权力和政府影响）心理学（帮助管理者理解人类的行为）社会学（帮助管理者理解人与人之间的关系）第四章 全球环境中的管理阐述管理的“环保”以及组织是如何“迈向环保”识别两种类型的决策问题以及用于解决这些问题的两类型的决策。计划工作包含定义组织的目标，制定全局战略以实现目标，以及开发广泛的计划，集成和协调组织的工作，它既涉及结果也涉及手段（如何实现结果）。它为各种管理决策提供了方向以及衡量的标准目标可以按传统的目标设立或是目标管理方式来制定。传统的目标设定方式是由最高管理层制定目标，然后按照每一个管理层将目标逐层分解为子目标。目标管理是一个管理系统，雇员与他的上司共同制定具体的绩效目标，定期地评审实现目标的进展过程以及基于进展过程进行奖励。计划的传统方法是由最高层在正式计划部门的辅助下制定计划，计划是由上而下制定的，在每一个组织层次上按照特定的需要进行裁减。计划工作的另一种方法是吸收更多的组织成员参与计划过程，计划的编制不是逐级向下编制，而是由不同层次和不同部门的成员在一起按照特定的需要共同编制。公司层的战略寻求决定公司应当从事什么事业，以及计划从事什么事业；事业层战略决定组织应当如何在每一项事业上开展竞争；职能层战略寻求如何支持事业层战略新加入者的威胁规模经济，品牌忠诚资本等；替代威胁转换成本购买者忠诚等因素；购买者的议价能力的数量掌握的信息替代产品的可获得性等因素；供应商的议价能力供应商的集中度，代替收入的可获得性；现有的竞争产业的增长率，需求增长还是下降，产品的差异等因素。：