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工 作 交 流 （1） 神华销售集团综合办公室 2016年3月22日 内 容 提 要 【领导言论】 毛中胜：开发适销新煤种，加大清洁煤推广力度 【工作动态】 集团公司党组第四巡视组巡视销售集团工作动员会召开 山西煤炭采购中心提前14天完成一季度采购任务 黄骅办事处顺利完成杨庄货场第一条下水船装船工作 【经营管理经验】 华北公司“四位一体”强化风险管控保安全 石家庄办事处“三个导向、五个重点”推进客户经理工作上水平 【情况反映】 【重要资讯】 煤电建设大刹车:13省暂缓核准项目，15省须缓建自用项目 【区域公司一周重点工作】 【领导言论】 ■毛中胜：开发适销新煤种，加大清洁煤推广力度 3月21日，毛中胜董事长在公司周例会上通报，由于销售集团一季度超额完成任务，同比2015年增加销量近1000万吨，集团公司计划对销售集团进行奖励。各单位一定要再接再厉，按照3月15日销售业务专题座谈会的要求，全力抓好当前的销售工作。另外，要积极开发适销对路新煤种，并相应加大市场开拓及销售力度。继续加大清洁煤推广，筹备召开清洁煤推广专题会，落实与淄博市政府签订的清洁煤供煤协议。（综合办公室） 【工作动态】 (集团公司党组第四巡视组巡视销售集团工作动员会召开 根据集团公司党组巡视工作领导小组统一部署，3月15日上午，第四巡视组巡视销售集团工作动员会召开。会上，集团公司党组纪检组副组长、纪检监察部主任刘小奇代表集团公司党组巡视工作领导小组就配合做好巡视工作提出要求，第四巡视组组长刘宏标就即将开展的巡视工作作了讲话。销售集团党委书记王万耀主持会议，董事长毛中胜作了表态发言。据悉，集团公司党组第四巡视组将在销售集团工作30天左右。（综合办公室） (山西煤炭采购中心提前14天完成一季度采购任务 截至3月17日，山西煤炭采购中心共外运商品煤1565列，670.6万吨，提前14天完成一季度665万吨采购任务。（山西煤炭采购中心） (黄骅办事处顺利完成杨庄货场第一条下水船装船工作 3月17日12点20分，华江11从黄骅港杂货码头完船离港，成为黄骅办事处第一条装载杨庄货场资源离港的船舶。（黄骅办事处） 【经营管理经验】 (石家庄办事处“三个导向、五个重点”推进客户经理工作上水平 为进一步提高销售人员营销能力，培养出爱学习、有担当的高素质的客户经理人才，石家庄办事处以“三个导向、五个重点”为主题着力推进大客户经理工作上水平。 三个导向。一是坚持市场为导向。树立强烈的市场意识、每一位客户经理利用各种渠道、通过各种形式，去了解、分析和研究市场，不断积累经验，主动把握市场，扩大市场占有率。二是坚持客户为导向。想客户之所想，及客户之所及，要善于琢磨，不断提高服务意识，切实解决客户在销售中存在的问题，真正起到客户经理的作用。三是坚持任务为导向。任务是销售工作的出发点和根本目标，抓住销售任务这一工作中心，采取有针对性的营销措施，努力实现目标任务。 五个重点。一是建立客户经理例会制度。客户经理每周开展一次市场调研，至少每月召开一次由主要领导和分管领导参加的客户经理市场分析专题会议；二是完善客户经理考评制度。引入人才竞争机制，与业绩、市场开拓、分析能力、客户投诉等挂钩，实行客户经理积分制，严格考核兑现；三是建立客户走访、沟通机制。定期进行客户走访，与客户建立起良好的合作关系，建立信息沟通渠道，推动销售工作顺利开展；四是提高客户经理的分析、报告能力。抓住市场需求、竞争对手和市场动态三个关键词，进行分析、讨论、大胆提出个人的想法和看法，定期提交分析报告；五是加强客户经理基础建设工作。建立起完善的客户经理档案，规范开展客户经理工作。（石家庄办事处） (华北公司“四位一体”强化风险管控保安全 华北公司认真落实销售集团财务内控工作会议精神，强化重点领域风险管控，构建了以加强风险防控教育为抓手，以制度流程梳理完善为基础，以精细化目标管理为根本，以全面做好货款回收工作为重点的“四位一体”的风险管控体系，为销售业务保驾护航，确保公司的本质安全。 加强风险防控教育。公司要求机关部门和所属单位召开专题会议，迅速传达销售集团财务内控工作会议精神，研究部署落实2016年风险管控工作。公司充分利用早调会、月度会议等有利时机，对全体干部职工进行安全风险教育。同时，公司要求将贸易煤纠纷事项做成警示案例，进一步强化全体员工的风险防控意识、防微杜渐、警钟长鸣。 梳理完善制度流程。公司指定专人负责，下发专题通知，要求机关部门和所属单位结合自身业务类型对现有制度管理办法、业务流程等重新梳理并加以完善，特别是对部门职责、岗位职责、业务节点管控进行健全完善，具体到岗、明确到人，逐步实现内控流程再造。 狠抓精细化目标管理。公司针对待结算量控制、货款回收、七