倾听的技巧资料.pptVIP

5、发现问题的本质 如果你理解其他人如何看这个最初的情形，你会有更好的反馈。问一些问题，比如：为什么你用这样的方法来解决这个情况？“或者”你的思维过程是怎样的？“这些不仅提供了你观点，也让其他人找到他们自己的解决方案，发现他们自己的见解。 Company Logo 6、说之前先倾听 除非人们真的感觉自己被听完，他们是不能学习的。“有效地反馈”意味从感同身受的角度，以及别人的立场，注意并给出高质量的反馈。理解他们的经历，再帮助他们转换到学习模式。 Company Logo 7、问一些帮助自我评估的问题 ?大部分时间，人们知道他们那里有问题，甚至也知道如何改善。问这些问题，如“我们怎样才能更好？”“你认为什么能用来改善？”把其他人也纳入到分享计划中。 Company Logo 8、教导你愿意看见的举止 ?没有如何做更好的样板，负面反馈是无用的。简单告诉别人做什么和怎么做是浪费时间。相反，你可以参照那些优秀教练所做的，使用它们的教练方法。 Company Logo 9、也愿意接受反馈 如果你真的相信负面反馈可以改善行为，那么你应该愿意像提供他一样去接受他。事实上，对于管理者而言，没有什么事情比从员工那里得到诚实的反馈更好的事情了。它应该作为财宝，而不是失望和忽视。 Company Logo 课后作业 1、如何去倾听？ 2、倾听的作用。 Company Logo Compan