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关于电子商务物流配送能力的文献综述 摘要：随着网络及电子技术的不断发展，物流配送已经成为电子商务发展的“瓶颈”。根据对相关文献的学习和评析，本文主要阐述了电子商务物流配送的优势；电子商务环境下物流配送的主要特点；我国电子商务主要的物流模式；物流配送模式的选择；电子商务物流配送的发展趋势。 关键词：电子商务；物流配送；物流模式；发展趋势； 绪论 1.1研究背景 现今社会，电子商务给人们带来了很大的便利，使人们足不出户就能够获得自己想要得到的物品。但是，随着电子商务的发展，现实社会中的物流配送网络已不能够满足需要。我国物流业的缓慢发展已成为电子商务发展的一大阻碍。 1.2研究内容 伴随着信息时代的到来，我国的电子商务进入了飞速发展时期。本文通过对电子商务物流配送能力相关文献的综述，阐述了电子商务时代我国物流配送的特点、我国电子商务主要的物流模式、物流配送模式的选择、电子商务物流配送的发展趋势、并且指出我国电子商务物流配送的发展现状和存在的问题，并对存在的问题提出相应对策。 电子商务时代的物流配送 电子商务物流配送是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对客户的需求，根据用户的订货要求，进行一系列分类、编码、整理、配货等理货工作，按照约定的时间和地点将确定数量和规格要求的商品传递到用户的活动及过程。电子商务下物流配送具有信息化、网络化、现代化、社会化的基本特征[1]。 2.1电子商务模式 由于研究侧重点不同，对电子商务的分类也不尽相同，本文将学术界对电子商务的分类进行梳理，如表1所示。按照参与电子商务的主体对电子商务进行分类，主要包括企业与消费者(B2C)、企业与企业(B2B)、消费者与消费者(C2C)、企业与政府(B2G)、消费者与政府(C2G)等五种［2］；按照交易商品和服务的特点分类可分为直达客户模式、信息中介模式和全程服务模式；按照交易过程可将电子商务划分为交易前、交易中和交易后等三种模式；按照交易对象的不同，电子商务可分为有形产品和无形产品两类；按实现层次，电子商务主要包括信息发布电子商务、Intranet 电子商务、Extranet 电子商务、网上交易电子商务等四种; 而按照电子商务发生的信息网络范围可分为本地电子商务、国内远程电子商务和全球电子商务。如表1所示[3]： 表1-电子商务模式的分类 电子商务模式 分类方式 类型 交易主体 B2C,B2B,C2C,B2G,C2G 交易商品特点 直达客户模式、信息中介模式、全程服务模式 交易过程 交易前电子商务、交易中电子商务、交易后电子商务 交易对象 有形产品电子商务、无形产品电子商务 交易实现层次 信息发布电子商务、Intranet电子商务、Extranet电子商务、网上交易电子商务 信息网络范围 本地电子商务、国内远程电子商务、全球电子商务 自营物流配送模式 第三方物流配送模式 联盟物流配送模式 优势 零售电子商务企业对物流配送有较强的控制能力 电子商务企业可以将力量与资源集中于自己的核心主业 可以降低经营风险和不确定性 物流部门与其它职能部门易于协调 降低经营成本 获得物流技术和管理技巧 企业容易保持供应链的稳定 改进客户服务 较少的投资 劣势 物流基础设施需要很大的投入 我国的第三方物流尚未成熟 更换物流伙伴比较困难 需要较强的物流管理能力 容易受制于人 适用范围 大型集团零售企业/零售连锁企业 处理物流配送能力相对较低的B2C企业/C2C网上零售商家 销售网络完善的传统零售企业开展电子商务时