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必答题5（答案） 序 答案 判断题 正确 工序质量可以通过制造的产品质量来体现和反映，也可通过工序质量因素状态来表示。 正确 在服务质量过程中，质量控制点可以是关键人员、关键部门和关键因素等。 不正确 控制图是适用于非数字数据的统计工具和技术。 正确 排列图是按问题的重要性顺序显示每一项目对整体的作用。 正确 服务质量形成的主要环节是服务制造过程和服务提供过程。 正确 2000版ISO9001国际标准的主要包括“质量管理体系”、“管理职责”、“资源管理”、“产品实现”以及“测量、分析和改进”等内容。 不正确 不合格品的处置可采用的方式有返工、返修、降级、报废、让步接收和交上级处理。 不正确 新购计量器具厂家已进行了检定，所以我们不需要再进行计量。 不正确 有故障的计量器具一旦修复即可投入使用。 正确 直方图是用柱形表示数据频率的图。 正确 树图可以显示事物之间的逻辑和顺序关系。 正确 因果图是适用于数字数据的工具和技术。 不正确 对已发货的合同补料应按补料程序进行，若合同只入库，而尚未发货，则不需按补料流程进行补料。 正确 超差代用指对当次全批超差使用，下批同样不良情况的物料超差须另外申请。 正确 接入事业部质量部按公司规定要求向公司提供事业部的有关质量信息资料，参加公司举办的管理评审会议，执行公司管理评审会议的质量改进