08春大专行政管理专业《管理学基础》期末复习.doc

08春大专行政管理专业《管理,,,,基础》期末复习 一、期末考试题型及分值： 单选30分、判断改错20分、简答30分、案例20分。 二、案例涉及的知识点： 激励、计划、决策、控制、科,,,,用人、沟通、领导理论、,,,,习型组织 （可参考网上的历届试题、教,,,,案例专栏，课后案例） 三、简答题 　　1. 管理及其性质。 ； ； ； 答：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。管理具有以下性质： （1）管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。 　　（2）管理的科,,,,性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科,,,,的方法论来分析问题和解决问题。 　　（3）管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 　　2．组织与外部环境的关系。见期末复习指导P34-35 　　3．人际关系,,,,说的内容。见期末复习指导P24 　　4．企业再造理论。见期末复习指导P25 　　5．泰罗的科,,,,管理理论。 ； ； ； 　 答：（1）科,,,,管理的中心问题是提高劳动生产率。提高劳动生产率，是泰罗创建“科,,,,管理”理论的基本出发点，是确定各种科,,,,管理原理、方法的基础。 　　（2）实现最高工作效率的手段，是用科,,,,的管理代替传统的管理。 　　（3）科,,,,管理的核心是要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。 　　根据这些基本出发点，泰罗提出了以下管理原理： 　　（1）制订科,,,,的作业方法。 　　（2）科,,,,地选择和培训工人。 　　（3）实行有差别的计件工资制。 　　（4）将计划职能与执行职能分开。 　　（5）实行职能工长制。 　　（6）在管理上实行例外原则。 　　6．霍桑试验及其结论。 ； ； ； 答：20世纪20年代至30年代间（1924--1932），美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。由于该项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为“霍桑试验”。霍桑试验分为四个阶段：工厂照明试验、继电器装配试验、谈话研究、观察试验。 　　试验得出的结论是：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。相对于“科,,,,管理”只重视物质条件，忽视社会环境、心理因素对工人生产效率影响的观点，这是一个很大的进步。该实验导致人际关系,,,,说的出现。 　　7．企业文化理论。 ； 见期末复习指导P25 　　8．现代管理理论包括哪些主要,,,,派。 ； ； ； （1）管理过程,,,,派。这一,,,,派的创始人是约法尔。其主要特点是把管理,,,,说与管理人员的职能联系起来。他们认为，无论是什么性质的组织，管理人员的职能是共同的。 　　（2）经验,,,,派。代表人物是德鲁克和戴尔。他们主张通过分析经验来研究管理,,,,问题。不少,,,,者认为，经验,,,,派实质上是传授管理,,,,知识的一种方法，称为“案例教,,,,”。实践证明，这是培育,,,,生分析和解决问题的一种很有效的途径。 　　（3）系统管理,,,,派。该,,,,派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。它是由目标和价值、结构、技术、社会心理、管理等五个分系统组成。它提出，必须以整个组织系统作为研究管理的出发点，应该综合运用各个,,,,派的知识，研究一切主要的分系统及其相互关系。系统管理,,,,派突破了以往各个,,,,派仅从局部出发研究管理的局限性，从组织的整体出发阐明管理的本质，对管理,,,,的发展做出了贡献。 　　（4）决策理论,,,,派。代表人物是西蒙。该,,,,派认为，管理就是决策。管理活动的全部过程都是决策的过程，管理是以决策为特征的；决策是管理人员的主要任务，管理人员应该集中研究决策问题。 　　（5）管理科,,,,,,,,派。管理科,,,,,,,,派主张运用数,,,,符号和公式进行计划决策和解决管理中的问题；经营管理是管理科,,,,在管理中的运用；信息情报系统就是由计算机控制的向管理者提供信息情报的系统。 　　（6）权变理论,,,,派。该,,,,派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不是绝对有效也不是绝对无效，采用哪种理论方法，要视组织的实际情况和所处的