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各酒店操作比赛 和和 12:21:30 关于举办稠江旅馆业青工技术比武的通知 各旅馆宾馆： 为充分调动稠江各家宾馆、旅馆青工,,,,技术钻业务的积极性，不断提高行业服务水平和职业道德水平，评选一批作风正、业务精、技术硬的优秀人才，庆祝稠江旅馆业协会成立两周年之际，拟于2010年12月18日下午举行一次青工技术比武活动。现将有关事项通知如下： 一、技术比武组委会成员 稠江所副所长：孙必,,,,（兼总裁判） 稠江协会副会长：赵望峰 陈忠平 （兼单项比赛总裁判） 裁判组：曾佳丽 （前台） 徐米莎 潘剑斌 （客房） 二、比赛项目设置 前台服务、外宾登记、客房服务三项。 三、参赛选手及组队方式 1、稠江旅馆旗下的所有宾馆、旅馆从业人员。 2、参赛组队以饭店为单位： **由领队1名、客房服务员1人、前厅服务员1人 **要求各家宾馆、旅馆尽可能参加全部项目； 四、比赛内容与形式 1、实际操作比赛含仪表仪容25分，操作100分。操作内容为： 1-*客房服务：中式铺床100分 要 求：枕 套：四角饱满/外形平整、挺括/枕心不外露 铺床单：一次到位，不偏离中心线 包 角：四外角式一致/角度一致/四个角均匀/紧密/床面平整 甩被套：一次到位/平铺在床/中线居中/被套反面朝外 甩被芯：一次到位/被芯中心线居中 套被套：被芯与被套不碰地/棉被离床头部分25厘米或将床头处被子翻折45公分/棉被开口朝向尾部自然下垂 放枕头：枕头平放，位于床的中间/枕头重叠，开口朝下，距离床头5厘米 其 他：不能跪床/不能手床面/不能跳动/不能有多余的,,,,动作或重复动作/时间要求2分钟内/棉织品自带 2-*前台服务：前台接待50分 要 求：离柜1-1.5米向客人微笑问好 询问客人是否有什么需要帮忙 核对证件的有效性 介绍房型房价/酒店附属设施/电梯方向/愿客人居住愉快！ 填写宾客登记单、签字、有无贵重物品寄存 付费问题、信用卡真假辩认 退房时间、用餐时间/录入电脑/扫描仪上传 房型/房价/附属设施/电梯（现场说明） 2-**前台服务：外宾登记50分 要 求：姓/名填写/性别/出生年月/国籍/有效证件 证件号码/中文姓名/签证种类/签证号码 停留有效期/签证机关/停留事由/申报单位/接待员 入境口岸/时间/从何处来/到来时间/客人签名 10分钟内填写四份外宾登记表，登记单不允许有涂改，相关 入境口岸时间现场通知（现场按抽签形式得到信封，根据信封 内提供的外宾护照及签证页进行登记） 五、奖项设置及奖励办法 客房铺床 接厅接待 项目 金额 人数 项目 金额 人数 一等奖 500 1人 一等奖 500 1人 二等奖 400 2人 二等奖 400 2人 三等奖 300 3人 三等奖 300 3人 团体奖 外宾登记 项目 金额 人数 团体一等奖 600 1家 一等奖 500 1人 团体二等奖 500 2家 二等奖 400 2人 团体三等奖 300 3家 三等奖 300 3人 获奖者由稠江旅馆业协会给予发放荣誉证书及奖金。 六、报名办法 各单位应本着“重在参与”的精神，积极组队参加本次比武活动。请各单位将参赛选手名单/酒店名称及参赛者（附身份证复印件）于12月5日前拿至城中城酒店前台。 七、比赛场地：瑞琪望峰商务酒店七楼 八、比赛时间：2010年12月18日下午13：00开始 和和 12:21:37 关于举办稠江旅馆业青工技术比武的通知 各旅馆宾馆： 为充分调动稠江各家宾馆、旅馆青工,,,,技术钻业务的积极性，不断提高行业服务水平和职业道德水平，评选一批作风正、业务精、技术硬的优秀人才，庆祝稠江旅馆业协会成立两周年之际，拟于2010年12月18日下午举行一次青工技术比武活动。现将有关事项通知如下： 一、技术比武组委会成员 稠江所副所长：孙必,,,,（兼总裁判） 稠江协会副会长：赵望峰 陈忠平 （兼单项比赛总裁判） 裁判组：曾佳丽 （前台） 徐米莎 潘剑斌 （客房） 二、比赛项目设置 前台服务、外宾登记、客房服务三项。 三、参赛选手及组队方式 1、稠江旅馆旗下的所有宾馆、旅馆从业人员。 2、参赛组队以饭店为单位： **由领队1名、客房服务员1人、前厅服务员1人 **要求各家宾馆、旅馆尽可能参加全部项目； 四、比赛内容与形式 1、实际操作比赛含仪表仪容25分，操作100分。操作内容为： 1-*客房服务：中式铺床100分 要 求：枕 套：四角饱满/外形平整、挺括/枕心不