现场客户管理分级模型概念.pptVIP

携手，让生活更美好 Make Our Life Better Together 现场客户分级管理体系 问题 你将诚意客户分几类？ 你如何判断客户诚意度？ 目 录 Part1 目前现场客户分级管理存在的问题 Part2 现场客户分级管理措施 1.1目前现场客户分级管理存在的问题 现有的诚意客户梳理多凭销售经验进行判断，理解不一，缺少交叉分析； 分类多， 标准不一 细分指标， 不全面 客户信息 更新不及时 销售 经验差异 不再关注（不能接受价格、没有合适的产品、 完全没有名额购买） D类 看完后完成无诚意，到访后不再联系、call 客拒绝了解信息，有闲逛型有非目标客 户型） D 自己名下没有名额购房，暂时未能落实其他 可购房名额； 有购房需求，但实力有限，不着急买、有较 多疑虑（品质、价格和户型）、观望市 场。（把握在50%左右） C 客户对价格有抗性，需要看最终的价格再确 定是否购买； C类 客户很喜欢，符合限购令要求，名下有名额 或者能找到购房名额；但是要看价格才会作 最终的购房决定； 认可9成以上元素（区域、产品及价格）、 仅存在少量问题，少量犹豫，如首期款、 总价区间接受度、考虑政策问题、市场 因素等 （把握在85%-90%） B 客户表示一定会购买，对价格没有抗性