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浅谈企业中层管理者如何管理知识型员工 脱硫办公室 胡学军 随着知识经济时代的来临，企业的管理方式正发生着深刻的变革，信息、技能、知识正日益成为影响企业竞争力的重要因素，谁掌握了更准确的信息、最新的知识、更高的技能，谁就赢得了竞争的优势。而信息、技能、知识是由人来获取、掌握和应用的,企业之间的竞争最终都要靠知识的载体——知识型员工来实现。因此，企业中层管理者正确认识知识型员工的特点，进行有效的管理是企业在市场竞争中立于不败之地的关键。 知识型员工的特点 所谓知识型员工就是指在企业里用智慧所创造的价值高于其动手所创造的价值的员工。 作为一个掌握知识并主要运用知识来创造财富的群体，知识型员工在个人特质、心理需求、价值观念及工作方式等方面存在着诸多的特殊性： 1、具有相应的专业特长和较高的个人素质。知识型员工大多受过系统的专业教育，具有较高学历，掌握一定的专业知识和技能；同时由于受教育水平较高的缘故，知识型员工大多具有较高的个人素质，如开阔的视野，强烈的求知欲，较强的学习能力，宽广的知识层面，以及其他方面的能力素养。 2、具有很高的创造性和自主性。与体力劳动者简单、机械的重复性劳动相反，知识型员工从事的大多为创造性劳动。他们依靠自身占有的专业知识，运用头脑进行创造性思维，并不断形成新的知识成果。因此，知识型员工更倾向于拥有宽松的、高度自主的工作环境，注重强调工作中的自我引导和自我管理，而不愿如流水线上的操作工人一样被动地适应机器设备的运转，受制于物化条件的约束。 3、强烈的个性及对权势的蔑视。与传统的体力劳动者不同，知识型员工不仅富于才智，精通专业，而且大多个性突出。他们尊重知识、崇拜真理、信奉科学，而不愿意随波逐流、人云亦云，更不会趋炎附势、惧怕权威或权势。相反，他们会因执着于对知识的探索和真理的追求而蔑视任何权威。此外，由于知识型员工掌握着特殊专业知识和技能，可以对上级、同级和下属产生影响。因此，传统组织层级中的职位权威对他们往往不具有绝对的控制力和约束力。 4、具有实现自我价值的强烈愿望。知识型员工通常具有较高的需求层次，其不仅满足于生理需求和安全需求，而且注重社交需求和尊重需求，往往更注重自身价值的实现。为此，他们很难满足于一般事务性工作，而更热衷具有挑战性、创造性的任务，并尽力追求完美的结果，渴望通过这一过程充分展现个人才智，实现自我价值。 5、高度重视成就激励和精神激励。在知识型员工的激励结构中，成就激励和精神激励的比重远大于金钱等物质激励。他们更渴望看到工作的成果，认为成果的质量才是工作效率和能力的证明。他们愿意发现问题和寻找解决问题的办法，也期待自已的工作更有意义并对企业有所贡献。因此，成就本身就是对他们更好的激励，而金钱和晋升等传统激励手段则退居次要地位。不仅如此，由于对自身价值的高度重视，知识型员工同样格外注重他人、企业及社会的评价，并强烈希望得到社会的认可和尊重。 6、工作过程难以实行监督控制。。。 2