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标准化家装行业的互联网路径.doc

标准化家装行业的互联网路径   家装行业,是一个信息不对称、交易成本高而且效率低下的传统行业。其市场巨大的供需缺口,让互联网家装市场成为了下一个“金矿”。据了解,我国家装行业市场总容量超过万亿,而网上家装的渗透率还不足1%。与其他行业相比,我国家装市场行业集中度低,尚无一家独大现象。有机构统计数据显示,2014年中国建材家居行业规模达到4万亿元,家居电商交易规模为1197亿元,占比仅为8%,空间巨大。   流量先导的互联网家装平台   今年以来,巨头们在家装O2O领域动作频频。1月20日,新浪乐居打造的“抢工长”装修平台正式上线,并称2015年计划落地100个城市,平台工长数量要达到5000个;2月2日,另一家装O2O公司爱空间宣布获得小米旗下顺为资本领投的6000万A轮融资;6月1日,垂直家装电商平台齐家网上线了整体家装平台;6月3号,天猫在发布会上宣布,将整合家装供应链,全面升级家装服务标准,联合商家以及菜鸟网络开展战略合作,提供设计、测量、施工、送货入户、上门安装和售后质保的一站式解决方案,同时,天猫还将推出“喵师傅”APP,确保服务质量把控,全力为消费者“最后一公里”服务保驾护航;而家装O2O平台“美家帮”于近期完成腾讯资源+现金形式入股的A轮融资,成为腾讯目前披露的第一家投资的家装领域的企业。与互联网结合的家装O2O市场毕竟不同于线下传统家装市场,谁又将占领传统市场?   作为国内规模庞大的综合电商平台,淘宝、国美在线把控着强大的入口流量、完善的支付及售后体系是其他平台难以匹及的。其实早在2010年,淘宝就已经推出了家装馆,那个时候淘宝主要是以卖家居产品为主。而今年3月份,淘宝突然高调推出家装O2O平台极有家,则表示了淘宝在家装市场的野心。国美在线商城所推出的国美家则主打3D建模,通过与新途网的合作让用户提前利用3D技术实现虚拟家装体验。   在家装垂直电商领域,专注于装修、建材、家居的垂直电商平台齐家网,通过建材团购积累了众多这方面的商家资源以及消费群体,与东易日盛、实创装饰、家装e站等众多实力雄厚的装修公司的战略合作伙伴关系,同时对第三方监理的身份的引入,对后续的施工、售后、服务环节进行保障,并与平安银行签署了1亿元的售后服务保证金等一系列动作,让齐家网迅速确立了用户对其平台的信任度和行业影响力。目前齐家网已经在全国陆续建立了56家线下体验店,让用户提前到体验店去体验齐家网的装修风格、质量等,对于重服务、重体验的家装行业来说,形成了闭环。   在服务家装的互联网平台里,还有一类是以依托信息服务而发展壮大的,代表平台有土拨鼠。从流量入口上来说,土拨鼠通过提供家装信息服务,为自己打造了一个强大的家装入口平台,不管是在PC端还是在移动端,他们都已经在家装流量入口上获得了一定的优势。一方面积累了大量的家装信息爱好者,另一方面,通过提供信息服务,土拨鼠也因此积累了大量的装修公司资源。不过,这类平台主要是通过让装修公司和业主实现快速对接,从装修费用中抽成获利。这种中介模式相当于在业主和装修公司之间增加了一道环节,无形之中抬高了装修的费用。   惠装网、新浪抢工长为首的互联网家装平台则直接打造一个工长和用户的交流平台,则瞄准了去中介化,这类平台还推出了透明报价和工地质量管理系统,对施工过程中的乱收费、工程质量不过关等问题进行严格监管,从某种程度上制止了这类问题的发生。   在这些不同特色的分类中,还有一个没有自建线上渠道的家装O2O平台――家装e站。它通过寄托其他平台,也同样获得了不错的发展。在家装e站的起步阶段,先是依托全国400余家线下体验和服务中心,覆盖到北京、天津等多个城市,推出了标准化、透明的家装O2O一站式服务。进而,家装e站通过整合各个城市中小家装队伍,直接与主材厂家达成合作,实现F2C模式,让主材价格远远低于传统家装公司,确保了自己的价格优势。在自建平台意味着巨大的成本支出的压力下,家装e站则通过借助天猫这个强大的入口,创下了季度销售额过亿的佳话,如今又与齐家网达成战略合作,这种寄养模式给自己节省了大量的开发、运营成本。在线下拥有一定的优势,在线上却没有自己的品牌优势,缺乏强大的线上入口做支撑,这也因此局限了家装e站无法成为家装O2O巨头,而更像是线下的家装小分队的连锁店。   重塑标准的互联网家装社区   互联网家装真正开始被吵得沸沸扬扬,对于传统家装过程中服务体验难以得到保证;施工过程中增项不断,让消费者痛苦不堪;设计师忽悠客户买高价主材,自己从中捞回扣;服务链条过长让处在利益链条末端的用户成为家装黑幕的最终买单者等弊端;标榜透明、标准的各家装O2O平台也掀起了价格大战,美家帮推出“777元/平米全包”, 爱空间则主打“从毛坯房到精装房20天、699元每平米”,蘑菇装修更狠,直接

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