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当前我国消费者权益民法保护机制存在的问题及完善建议 　　 【摘 要】本消费者权益受到侵害以及消费者维权的相关问题已经了社会的关注，完善民法保护机制已势在必行。本文结合各国消费者权益民法保护的立法、赔偿制度和救济机制的相关研究，对我国消费者权益民法保护机制存在的问题进行了分析，并提出了完善建议，以期能够对相关立法工作给予一定的指导。 　　【关键词】消费者权益;民法;保护机制 　　0 引言 　　消费者权益指的是在市场经济条件下，消费者在购买商品和接受服务过程中，以及今后一段时期内依法享有的权益，这种权益是在一定社会关系下形成的，依法保护消费者权益符合市场主体的主观要求和市场经济运行的客观需求。市场经济的发展离不开消费者的参与，保护消费者合法权益实际上就是在维护市场秩序，有利于促进国内市场的深化以及与国际市场的接轨，更好地促进我国社会主义市场经济的健康发展。 　　目前，“理赔难”、“销售误导”等消费者权益侵害问题尤为严重，相关的保护机制还不完善，必须尽快完善相关的民法保护机制，而整个立法过程又是一个市场参与主体反复进行博弈的过程，首先要处理好经营者、消费者和管理者三者之间的利益冲突，通过建立彼此之间激励相容的机制，借鉴国外相关制度规范的有益经验，2013年，我国对《消费者权益保护法》进行了首次修订，加入了精神损害赔偿等内容，解决了惩罚性赔偿制度的适用问题，为调解消费领域的纠纷提供了法律依据，有利于完善我国消费者的民法保护机制。 　　1 文献综述 　　消费者在市场活动中属于弱势群体，其合法权益更容易受到侵犯，理应受到保护。目前，我国社会主义市场经济体制已经确立，但是相关的立法还不完善，及时借鉴国外较为成熟的市场法律规范经验是十分必要的，如何有效保护消费者权益现已成为制定经济政策必须涉及的问题，国内外学者对这方面问题的研究非常丰富，涉及的领域众多。钱玉文在其《消费者权利变迁的实证研究》中探讨了消费者保护的基本理论，主要从经济学和消费者主权思想两个角度出发，揭示了消费者这一市场主体法律人格的确立会对私法演变产生的影响;曾康霖在其《保护银行消费者权利》中基于银行金融业的法律关系框架，从宏观角度对消费者权益保护的不同层面进行了探讨;李树利在其《浅析保险消费者利益保护机制》中比较系统地阐述了保险消费者保护机制的特点，实际上也具有宏观的指导意义。 　　以上关于消费者权益保护的学术研究成果，为本课题完善消费者权益民法保护机制的研究奠定了良好的理论基础，从立法角度对这一问题进行研究，遵循了法学原理的逻辑起点。从文献的收集和梳理情况来看，国内对完善消费者权益民法保护机制的研究的学术关注明显不足，这一点有必要借鉴国外的研究成果，同时还要结合我国市场的实际情况，对消费者权益民法保护的立法、赔偿制度和救济机制进行较为深入的探讨，具有重要的理论指导和现实意义。 　　2 国外消费者权益民法保护的立法、赔偿制度和救济机制分析 　　2.1 消费者权益民法保护的立法情况 　　西方国家的市场经济比较成熟，通过立法对消费者权益进行保护的时间也比较早，仅从消费领域来看，消费者权益保护涉及的内容很多，随着市场经济的发展和成熟，会不断涌现出一些新的消费方式，进而需要不断完善这方面的法律，这实际上是顺应市场经济发展的客观需求，一个国家相关法律的完成程度实际上反映的是对消费者权益的保护程度。就英国而言，其实行的是判例法，消费者保护方面的法律非常详细且具体，从1971年开始，英国颁布了《消费者保护法》，该法明确了工商企业、消费者、政府应当承担的责任和义务;1973年实施的《公平交易法》则对公平交易和正当竞争的内容做了明确规定;1976年颁布了《专卖价格法》，2002年对《商业法》进行了修订，总而言之，在经济利益和健康安全方面都得到了立法的有力保障。就美国而言，其实行的相关法案颁布时间更早，从1867年开始，陆续颁布了《纯洁食物及药品法》、《肉类检查法》、《修曼法》等，从20世纪60年代开始，消费者保护运动也在美国兴起，《产品责任法》的颁布和实施标志着美国立法重心出现转变，开始由重视保护生产者利益转为重视保护消费者合法权益。就德国而言，其在制定《民法典》时就已意识到，消费者在市场活动中处于弱势地位，1894年颁布的《分期付款买卖法》正式从立法层面对消费者合法权益进行保护，这也是世界第一部旨在保护消费者权益的法律规范，近年来，德国还转化了欧盟的一些法令，对民法典进行了改革。 　　2.2 消费者权益民法保护的赔偿制度 　　消费者权益保护立法中的惩罚性赔偿制度最早确立是在1763年，随着英国工业经济的快速发展，英国国内消费者侵权案件越来越多，为了解决这一问题，惩罚性赔偿制度开始适用于消费领域，相关内容在《消费者保护法》中已有规定，值得注意的是，保护适用范围在