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旅游云平台的应用推广策略研究 　　摘 要：本文基于旅游行业主管部门在旅游云平台建设、运营和推广应用中遇到的问题，提出了旅游云平台的应用框架、平台应用推广服务的主要方向，以及平台的运行维护模式和应用推广策略，为旅游主管部门的旅游云平台的运营推广提供基本思路。 　　关键词：智慧旅游，云计算平台，推广应用，运营维护，第三方运营 　　中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2015）05（c）-0000-00 　　引言 　　随着智慧城市建设的逐步深入开展，各省市“政务云”、“行业云”建设遍地开花，旅游行业也不例外，各级旅游行业主管部门在智慧旅游规划或旅游信息化规划中提出了建设“旅游云”的构想。但是，从全国整体来看，不论是各省市的政务云，还是各级政府行业主管部门的行业云，其建设、推广、应用情况都很不乐观。本论文将以旅游行业为例，论述旅游云平台的建设、运营和推广策略，为政府部门的云平台建设提供参考思路。旅游云平台作为某行政区域内的旅游信息化基础设施，一般以“政府引导、企业主体、应用牵引、产业聚集”的思路建设，实现IT资源的集约建设、弹性扩展、动态分配和资源共享，以满足旅游公共服务、旅游行业监管、旅游营销宣传、旅游决策分析等领域的旅游行业应用需求。 　　一、 旅游云平台应用框架 　　旅游云平台应用架构充分整合了云中的软件和硬件资源，并将这些资源封装成不同类型的服务提供给相关用户。从用户体验角度划分，旅游服务应用架构分为三层，IaaS（基础设施即服务）、PaaS（平台即服务）和SaaS（应用即服务），三层相互独立，提供的服务不同，面对的用户也不尽相同。 　　（一） IaaS 　　服务内容：通过虚拟化管理，实现容量调配、网络监控和资源的随需供给，形成服务目录和统一的操作界面，将各种底层的计算和存储等资源作为服务提供给用户。服务对象：一般比较适合大规模用户。应用难点：由于这种模式对用户的干涉相对较少，各种具体的功能需要用户在硬件资源的基础上自行开发和维护，对用户提出了较高的要求。因此，服务提供方在整个服务过程中应尽量降低用户接入和使用这些资源的门槛。 　　（二） PaaS 　　服务内容：提供基于通用开放平台的云服务。用户在使用这种服务模式时，无需关注底层的硬件资源架构，只需要理解和掌握所提供的通用开放平台的特点和使用方法，在此平台上开发符合用户需求的专用应用系统。服务对象：这种模式需要用户在享受服务的同时较多地介入开发过程，比较适合具有一定开发能力的中型用户。应用难点：如何设计一个能满足绝大部分用户需求的且能高效运行的通用开发平台，满足不同行业用户的需求。 　　（三） SaaS 　　服务内容：对外提供的各类应用服务，为游客、旅游行业主管部门、旅游企业等提供通用共享的OA、通用审批、旅游公共服务和旅游行业监管等应用软件。所有的应用服务都通过统一的服务交付平台上实现，实现服务的创建、组装、发布、订阅和管理等一系列流程的规范化管理。服务对象：用户使用过程完全是一种“傻瓜式”的使用模式，尤其适合小型用户和个人用户。应用难点：由于在服务的提供过程中，用户对服务如何提供的背景并不了解，因此也就无法干涉到服务的应用过程。这种模式对服务的提供方提出了较高的要求，基本上所有功能都在服务提供方完成，服务的提供方不仅需要针对每一种可能的服务开发和设计相应的服务系统，而且，还需要考虑到这些服务在用户使用时提供什么样的接口，如何降低用户操作的难度等等。 　　二、 旅游云平台应用方向 　　旅游云平台在旅游景区、旅行社、酒店等方面应用的重点方向可以分为以下几大类： 　　（一） 旅游公共服务云 　　1、 旅游公共信息服务 　　基于政府部门空间地理空间框架或商用地图服务上提供的GIS数据服务和GIS功能服务，提供景区、餐饮、酒店、购物、娱乐等旅游资源专题图展示；提供旅游目的地周边餐饮、旅行社、酒店、超市、银行、医院等的地理位置查询和地图定位；提供各类交通出行信息，包括公交、地铁站点、火车站、客运站、服务区、加油站等；提供景区详细信息及推荐游览路线的纵览等。 　　2、 自助自驾定制服务 　　按照旅游吃、住、行、游、购、娱六大专题，建设集成GIS、智能搜索等服务的自助自驾游行程规划系统。旅游者根据个性化需求，在电子地图上通过简单的标注和拖动灵活地完成基于多种规划策略的旅游线路优化定制、旅游费用概算、旅游时间安排、行程规划分享。同时，支持网站、移动终端、触摸屏等终端的应用，为游客提供多种渠道的行程定制和规划。 　　3、 虚拟旅游服务 　　营造虚拟旅游环境，直观而生动地向游客演示旅游城市和景区地域风貌、风土民情、文化内涵，以及主要旅游线路的各大景点的地理位置、景点分布、特色、历史变迁和相关旅游资讯，通过交互