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中国移动通信集团辽宁有限公司 ? ?中国移动通信集团辽宁有限公司负责“中国移动通信”在辽宁的网络建设维护和业务经营，下辖14个分公司，56个县级分公司。目前，中国移动辽宁公司客户数已近2200万，网络容量2500万，是辽宁省内最大的移动通信运营商。 　　以“移动信息专家”为目标，中国移动辽宁公司致力于建设“无处不在”的优质通信网络。经过不断升级优化，已在全省构建起了一张覆盖范围广、通信质量高的绿色优质网络，实现了省内高速公路主干线和铁路的无缝隙覆盖以及全省范围内所有农村乡镇的全面覆盖。截至2009年，中国移动已与237个国家和地区的387个运营商开通了GSM国际及港澳台地区漫游业务。中国移动辽宁公司努力加快拥有国家自主知识产权的3G(TD-SCDMA)网络建设，在全省范围内积极开展3G(TD-SCDMA)网络建设运营,全省14个市已经陆续开通3G(TD-SCDMA)业务。面对消费者多层次的消费需求，中国移动辽宁公司不断拓展移动业务。目前，中国移动辽宁公司推出飞信、无线音乐、移动秘书、移动证券、移动支付、手机电视、手机杂志、手机银行、彩信、彩铃等新业务，实现了从最初单一的语音通话服务到如今的语音、数据、图像多媒体通信服务的转变，满足了不同人群的不同消费需求。目前，中国移动辽宁公司拥有全球通、动感地带、神州行三大品牌，用户号码段包括“139”、“138”、“137”、“136”、“135”、“134”、“150”、“151”、“152”、“158”、“159”以及3G专用号段“188”。 　　在“正德厚生 臻于至善”的核心价值观指引下，中国移动辽宁公司努力实践着“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的企业使命，以科学发展观为指导，为实现“从优秀到卓越”的新跨越而不懈努力。几年来，中国移动辽宁公司积极建设以人为本、求真务实的企业文化，服务于社会经济发展和人民群众生活，始终站在技术、业务和产业发展的最前沿，不断提高通信能力，提高网络科技含量，积极实施业务创新，致力于构建一个使人类能够通过无限沟通共享文明进步的信息网络，向客户提供个性化的通信服务，满足社会不断增长的信息消费需求，让所有人享受顺畅沟通的乐趣。 　　中国移动辽宁公司坚持以客户为中心，以客户感知为标准，不断优化服务流程，改善服务质量，努力做到服务措施规范化，服务质量标准化，服务体系网络化，服务手段人性化，服务内容差异化，服务监督社会化。10086客户服务热线，为广大客户提供了全天候、全方位的优质服务，包括业务咨询、业务服务办理、话费查询等等。在营业网点办理各种移动通信业务的基础上，中国移动辽宁公司还推出了网上营业厅、手机短信营业厅等多种服务方式，满足客户需求。中国移动辽宁公司在省内主要机场、港口、车站等场所设立了全球通VIP俱乐部，在各营业厅内设立了全球通客户服务专区，为贵宾客户提供“绿色通道”等差异化、个性化服务。 　　伴随着全面振兴东北老工业基地的嘹亮号角，中国移动辽宁公司助力打造辽宁“五点一线经济带”，积极推进信息化建设，以移动信息化带动社会经济发展。以手机为载体、基于大型企业和中小型企业两种发展模式，中国移动辽宁公司推出了“政务通”、“商务通”、“警务通”、“医务通”、“校讯通”、“农信通”等信息化行业解决方案，在政府、电力、交通等52个行业得到了广泛的应用，促进生产要素和资源的整合，带来巨大的经济效益和社会效益。移动信息化不仅改善了投资环境，增加了信息通达渠道，而且提高了人们的工作效率和生活质量，从投资和消费两个层面推动辽宁社会经济持续增长，在辽宁老工业基地振兴和现代化建设中发挥着日益重要的作用。序 中国移动的成长是一个不断自我超越的历程。回首过去，我们踏着快速、坚实的步伐，坚持“服务与业务领先”，以“争创世界一流通信企业”为目标，创造了移动通信事业大发展的辉煌；展望未来，中国移动将以“做世界一流企业”为己任，努力实现从优秀到卓越的新跨越。 卓越的企业建筑于卓越的企业文化。纵观中外企业的发展史，成功的企业大都拥有独具特色的企业文化。优秀的企业文化是企业的灵魂，是企业长盛不衰的根基，建立并贯彻一套清晰的价值理念，是企业基业常青的灵魂。2005年中国移动提出“培育先进企业文化、锤炼持久核心能力、塑造卓越企业形象”三大措施作为“从优秀到卓越”战略的重要举措，就是要使企业文化成为推动企业发展、实现新跨越的动力源泉，凝聚企业的精神力量，建立具有中国移动特色的文化理念体系，明确中国移动人的价值观。 中国移动的企业文化建设，经历了一个“实践、认识、再实践、再认识”的不断进步、提升的过程。2005年，中国移动对企业成立以来的历程进行了全面回顾，深刻总结了企业发展实践中凝聚并凸显出来的文化品质和文化内涵，以继承和创新为方针，经过全集团上下反复酝酿和讨论，最终整合、提炼