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在线礼品制作的个性化信息推送服务研究 　　【摘要】信息大爆炸的今天，个性化信息推送服务是一种可以满足用户特定信息需求的个性化环境，将用户感兴趣的信息主动推荐给用户的服务模式。个性化信息推送服务在在线礼品制作运营中以其区别于普通信息推送的及时主动性、针对目的性、集成性、便捷高效性的优势，为客户提供了准确、高效、便捷的服务。 　　【关键词】在线礼品制作;信息推送;个性化信息服务 　　 　　一、研究背景 　　在当今社会，随着互联网的不断深入发展，近几年新兴的电子商务在我国已成为庞大的行业体系。我国电子商务行业发展迅猛，产业规模迅速扩大，和电子商务相关的行业渗透到人们生活的各个角落，为人们的生活带来了方便，并产生了巨大的影响。随着电子商务信息、交易和技术等服务企业不断涌现，当代大学二来越多的商品可供人们挑选。尽管人们可以更加轻松的买到自己所需的物品，但是不得不在数目繁多的商品中进行痛苦的选择。很多时候，人们希望有人向他们推荐。同时，虚拟的网络环境决定了用户不可能直接接触商品，从而不能全面的了解商品的质量特征。商家、企业及时准确的提供个性化的商品信息给用户，并提供舒适的购物环境，逐渐成为电子商务企业的核心力量。为此，我们的创业团队对在线礼品制作的个性化推送服务进行了初步研究。 　　二、信息推送及个性化信息服务 　　1.信息推送 　　从技术而言，信息推送是一项以数据挖掘、自然语言处理以及互联网等多门技术为基础的综合性方向。将合适的信息推送给合适的人，是一项极具挑战的工作。这个过程需要对信息作充分的分析，并对人的兴趣、行为做细致的刻画，并对两者进行有效匹配。 　　广义上的信息推送则就是”web广播”，是通过一定的技术标准或协议，在互联网上通过定期传送用户需要的信息来减少信息过载的一项新技术。推送技术通过自动传送信息给用户，来减少用于网络上搜索的时间。它根据用户的兴趣来搜索、过滤信息，并将其定期推给用户，帮助用户高效率地发掘有价值的信息。 　　2.个性化信息服务 　　网上的信息资源虽然极为丰富，但粗浅、重复的信息泛滥，信息噪声和信息垃圾充斥，与个人信息需求相关的信息被分在各地，使得用户置身于信息海洋中。这就迫切的需要一种可以满足用户特定信息需求的个性化环境，将用户感兴趣的信息主动推荐给用户的服务模式，即个性化信息服务。被推送的文件既可以是文字、图形、图像、声音、程序等，也可用超文本或通过超文本访问的文件形式保存于用户的硬盘上。个性化信息服务之所以可以提供个性化的服务，主要由于其具有普通信息服务系统所不具备的功能，如以下几点： 　　（1）个性化信息服务系统可根据用户的兴趣将相对应的信息主动推荐给用户。当用户进入个性化信息服务后，系统将自动将其感兴趣的相关内容以不同的形式呈现给用户，如文档、图片等。 　　（2）当用户使用查询功能时，系统首先是在一件离奇的用户兴趣资源中进行查找，只有当用户人为地选择了其他资源，系统才会在源数据库中进行全面查找。这样一来，可以缩小查找范围，为用户提供便利。 　　（3）系统还会根据用户的不同兴趣，对兴趣资源进行分类，从而使用户快速准确的找到自己感兴趣的信息。 　　三、在线礼品制作个性化信息推送服务 　　1.在线制作个性化信息推送服务的内容 　　（1）在线制作 　　在线制作的主要对象是一些个性DIY礼品，如手绘T恤、照片纸牌、纪念册、个性挂饰等。在线制作的主要商品形式以技术型为主，即由客户提供具体素材，提出个性化设计要求，由商家（制作方）在线制作样品，呈递给客户，满意后，即进行后续网络交易。在此过程中，客户只需要提供素材，提出要求，而不用在泛滥的信息中查找，节省时间并且还可以达到满意效果。比如：我们团队在校园网内建立了一个网站，有需要的同学可以通过联系方式找到我们，我们再和顾客进行面谈，主要谈一些制作细节和要求，和客户商定好了制作要求以后，由顾客提供相关素材，然后团队成员再根据要求进行具体分工。团队成员在制作过程中再相互商量、修改，做到精益求精。 　　（2）个性化服务的实现过程 　　a）用户描述具体信息的表述与更新 　　系统可以要求用户反馈自己对推荐资源的喜好程度。或采取用户浏览、查询等行为的跟踪方式来对兴趣信息进行更新。其具体表述与更新过程如图1所示。 　　图1 　　b）资源描述文件的表达 　　资源文件的表达需要获取资源的特征，并表示为合适的方式。由于资源类型的多样性，资源特征的选取成为了一个突出的问题，特别是那些不能直接获取特征的资源。个性化服务技术在电子商务的应用主要实例有A，eB。我们团队的在线礼品制作也是基于电子商务进行的改进。 　　c）个性化推荐 　　不同的服务形式需要相应的支撑技术。要实现个性化网站，就需要针对单个用户的数据挖掘技术和网站自适应技术