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浅谈石油销售企业信息化管理 　　【摘要】信息技术的发展成果，在各行各业得到广泛的应用，并带来整体管理水平的提高，石油销售行业也不例外。加油站管理系统是一套集信息化、自动化于一体的系统，其采用先进的技术架构，对成品油零售、非油品零售及持卡客户进行全面管理，既提升了成品油零售业务的管理能力，又为非油品等业务的全面发展提供了可能。信息化的参与和渗透改变了生产力要素的构成，使之更加信息化和高级化，必须从传统的认识和传统的观念束缚中解放出来，认识信息化对生产力的极端重要性。 　　【关键词】信息化；加油站管理系统 　　1.石油销售企业面临的挑战 　　近年来，随着我国经济的快速发展，成品油需求量大幅度提高，使我国石油消费成为人们关注的焦点。加人WTO后我国“三年内开放成品油零售，五年内开放成品油批发”的承诺使得国家宏观政策对成品油销售行业的政策保护优势被削弱，国内成品油市场化程度逐步提高，形成了以国有石油公司为主导，国外跨国公司参加、民营企业补充的多元化竞争格局。 　　在新的成品油定价机制下，内资、外资，国有、民营，各路资本加快进入国内石油终端市场。为增强销售控制力，从终端零售到运输仓储全面布局，营销网络建设快速推进。在油价高位运行的趋势下，销售企业的经营、管理和发展面临严峻挑战和风险压力。 　　一方面，新定价机制的实施，使油品销售企业的政策性差价被压缩，销售差价空间受控。另一方面，企业经营量扩大、区外经营长距离运量增加等因素使物流成本不断增加；加油站网点争夺日趋激烈，使投资成本快速上升；用工总量增加以及社会工资标准逐渐提高等使人工成本刚性上升；安全、环保、消防等政府监管力度加强，强制性投入和收费逐年增加。油品经营的盈利空间缩减，逐步走向微利时代。因此及时了解和借鉴国外石油销售企业加油站的经营管理现状，对我国石油销售企业面对新的市场环境和竞争规则，确定新的发展战略，采取积极措施应对挑战，具有十分重要的意义。 　　2.信息化建设的意义 　　石油行业是高科技密集型行业，与其他传统行业相比，信息化在石油行业的生产运行和管理当中起着非常重要的作用，信息化实施的程度和实施的成效，在很大的程度上影响着石油行业的竞争能力。信息化对石油企业提高销售份额，加强数据采集、处理能力，以及减少决策失误，降低企业风险起到了重要的作用。 　　面对具有强大竞争力的国外石油公司的冲击与挑战,国内石油石化行业的生存发展环境都发生了较大变化,不仅面临着产业升级和结构调整的双重任务,同时更面临着全球化、信息化的挑战。在新形势下,信息化建设是石油行业重要发展战略,是石油行业体制创新、管理创新的重要途径,是推动石油行业内部改革和业务流程再造的强大动力,是提高石油行业核心竞争力的重要手段。 　　3.信息化管理的应用 　　加油站作为成品油零售领域的重要终端，在人们的经济生活和日常生活中发挥着越来越重要的作用，加油站建设也得到了较快发展。设备先进、加油站自动化、信息化程度高是国际大石油公司加油站的一个普遍特点；借鉴国际大石油公司对加油站管理的经验，在加油站内使用加油站管理系统作为客户服务、资金结算及订购、库存、销售等信息管理的载体是必然的趋势，同时也是市场竞争、管理控制和业务扩展的需要。为实现建设国际一流能源公司的战略，通过信息化手段来提高加油站的效率和管理水平成为一项重要工作。 　　3.1加油站管理系统简介 　　加油站管理系统主要是用来支持和改善加油站成品油零售及非油品业务的信息系统，可以实现加油站经营过程中各类业务的综合管理，以及从总部到地区公司、加油站的组织层级下的闭环管理。通过进、销、存、价、量的精细管理，能够为各级管理部门提供准确、及时的经营数据，优化业务流程，提高工作效率，增强现金流管理，提高资金安全性，提高石油销售企业对成品油零售市场的反应速度。 　　加油站管理系统以前庭控制器为链接纽带，使加油机和液位移连接到前庭设备。以油品服务器应用与前庭控制器联动控制前庭设备，并与前庭设备实现基础数据交换。以销售终端配合支付POS实现整站销售支付。以发卡终端系统实现卡业务综合服务。 　　3.2加油站管理系统的优势 　　加油站管理系统综合包括了成品油、非油品等多种业务，实现了与客户的营销互动，使加油站成为方便、快捷、服务全面的零售终端，加油卡各项功能的使用可以极大地吸引和维系优质客户，全面提升了品牌形象。 　　3.2.1加油站管理系统方便操作和管理 　　加油站管理系统在操作中引入“地罐交接”操作模式，改变了成品油接卸现场计量员爬上槽车进行罐车计量的工作方式，减少了安全隐患，提高了人性化管理水平。自动生成报表，提高工作人员的正确性，节约了原来用于手写、保管各种单据的人工成本和时间成本；简化了操作流程，提高基层员工的工作效率和积极性；增强了站级管理