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粉丝，粉丝，再粉丝 　　“粉丝”口碑的力量 　　对于一个品牌来说，体验是基础，它决定了消费者在第一次接触这个品牌时的感受。在产品时代，新颖或优异的产品和服务都能给消费者带来好的体验。而消费者中，迷上这些产品或服务的人们作为品牌忠实的拥趸――也就是我们说的“粉丝”（fans），而他们便成了品牌传播的载体。 　　作为一种最古老的传播方式，口口相传在没有发明文字和印刷术之前就已经出现，因为人本身就承担着媒体的功能。而实际上，依靠口碑传播形成的“粉丝”经济并不是今天才有，早在雕版印刷术发明之前，“粉丝”的口碑就展现了强大的市场影响力。 　　“洛阳纸贵”这个成语出自《晋书 左思传》，书中记载，左思以10年时间写出《三都赋》，于是“豪贵之家，竞相传写，洛阳为之纸贵”。一款开源的文学产品能有如此强大的号召力，使得众人争相购入，甚至因此抬高了原材料的市场价格，这大概是古代依靠口碑传播形成“粉丝”经济的最好代表。 　　随着书籍、报纸的出版，品牌传播的能力得到了大大的提高，尤其随着电子技术的发展，广播电视的产生，人类进入了大众传播时代。由此，以塑造品牌为使命的广告业也蓬勃发展。大众传播的速度、广度和影响力大大超过了口碑传播。虽然口碑传播依然是品牌传播的一种方式，但已经被大众传播远远抛在后边。“粉丝”对于品牌变得好像不那么重要了，只有在危机出现，谣言四起的时候，“用过都说好”的“粉丝”口碑才会再次显示出巨大的威力。 　　到了互联网时代，古老的人际间的口口相传的能力重新得到了大幅度增强。互联网传播的广泛性，移动互联网传播的及时性，使每个个体都成为了一个“自媒体”。而品牌世界本身是一个分众化的世界，分众化的世界是由“网络+口碑”传播形成的。虽然左右舆论导向的主流媒体和强势媒体依然发挥着重要作用，但是对于网络化的口碑传播而言，传统大众媒体提供的信息仅仅是素材，只有经过使用者们亲身确认后的信息才会被人们确认、放大。 　　口碑传播又成为了最有效的品牌传播方式，因为口碑承载了“粉丝”的利益、情感和价值观。而口碑传播的对象往往是能与该品牌有一定关系的人或者人群，因此相互之间更容易形成共鸣和信任。利益、情感和价值观的认同能带来“粉丝”的增多，而“粉丝”的增多直接形成了如今“得‘粉丝’者得天下”的局面。 　　得“粉丝”者得天下 　　真正的“粉丝”组织的出现，是从上世纪开始。演艺明星的忠实拥趸形成了一个一个的团体，展开对偶像声援活动，“粉丝”之间相互交流、分享各自的收藏或者心得和感想。而互联网和电视选秀让明星和偶像的不断增多，不同偶像的立场不同使得“粉丝”之间产生对峙，“粉丝”们开始有了假想敌。 　　在“粉丝”团体间对峙的情况下，“粉丝”团体内部变得更为团结紧密。借由社交网络的成熟，“粉丝”团体开始形成了一个个以强烈认同为纽带的组织，并拥有了自己的名字，例如李宇春的“粉丝”团叫“玉米”，曾轶可的“粉丝”团叫“可爱多”。而假想敌有些成为了真正的敌人，直接导致了“粉”和“黑”的对立，而“粉丝”成为了美誉度的象征。 　　渐渐的，“粉丝”组织由演艺明星蔓延到《百家讲坛》的学术明星，再由个人品牌蔓延到各种企业品牌，时至今日，每一个品牌都有相应的“粉丝”团体，而独特的“粉丝”组织名已经成为了每个品牌的第二个标签。 　　“粉丝”的组织化，使得“粉丝”由原来的单方面接受被关注方提供的产品或内容，提升到忠诚的层次。而“粉丝”的互联网化，使得“粉丝”不再是仅仅传播、消费产品，而成为了互联网品牌发展的基石。事实上，如今的市场，足可以用“得‘粉丝’者得天下”来形容。其中的最典型代表，是小米和他的“米粉”。 　　在小米之前，手机的价格中通常包含着巨大的品牌溢价，硬件投入的成本所占的比重并不大，相应的，硬件性能也受到成本控制的影响，对于热衷于性价比的普通用户来说，这样的手机并不能实现好的性价比。 　　而雷军以“我们把用户当朋友”的态度，高举“为发烧而生”的宣言，带领着一群爱玩硬件的人，做了一些自己喜欢的产品，和米粉一起玩。于是在当时，性能优异，价格合适并贴着“朋友”标签的小米1一经面世，便在市场掀起波澜。 　　利用最早做MIUI开始培养起来的发烧友和极客“米粉”的宣传，在当时拥有极高性价比的小米1，直接引爆了用户的 “性价比属性”，让每一个关注性价比的人找到了最可能满意的产品，也由此引起了最初的抢购热潮。而越来越多的用户在用了小米之后，也加入了“米粉”的大军，成为了小米的忠实拥趸。在小米受到外界“饥饿营销”或者“期货”的质疑，米粉也用忠诚将小米举到了今天的高度。 　　小米的成功不仅仅在于口碑传播和社会化营销，而是颠覆了之前手机的定价方式，以此获得了人们的亲睐，而“为发烧而生”也成为了和“米粉”之间坚实的情感纽带。 　　“粉丝”的心态其实很简单，就是忠诚，