社交礼仪参考资料2.doc

一、单项选择题（共?10?道试题，共?20?分。） 1.??如果在餐桌上，或围坐在大厅时，握手的方向是 A. 顺时针 B. 逆时针 C. 依次握 D. 先中间 2.??在授奖、邀请等活动中被授奖、被邀请一方表示感谢的礼节性讲话是 A. 欢迎词 B. 答谢词 C. 欢送词 D. 祝酒词 3.??老朋友见面时，握手时间可以稍长一点儿，但是不要超过 A. 10秒 B. 20秒 C. 30秒 D. 40秒 4.??标准公务名片的内容应该包括 A. 所在单位、个人称呼、个人职务 B. 单位地址、个人称呼、个人职务 C. 所在单位、个人称呼、联络方式 D. 家庭住址、个人称呼、联络方式 5.??递送名片应当遵守的一个原则是 A. 女士为后 B. 长辈为后 C. 上级为后 D. 尊者为后 6.??专家建议两个人交谈的最佳距离为 A. 1.3米 B. 1.5米 C. 1.8米 D. 2.3米 7.??请人原谅说 A. 借光 B. 包涵 C. 打扰 D. 拜托 8.??电话礼仪中有一个原则是 A. 铃响不过一声 B. 铃响不过二声 C. 铃响不过三声 D. 铃响不过四声 9.??拨打电话时，通话的时间不可过长，一般为 A. 1~2分钟 B. 2~3分钟 C. 3~4分钟 D. 3~5分钟 10.??在英语邮件中要注意，不能全部使用大写字母写信。因为这在互联网上被视作 A. 大喊大叫 B. 重视对方 C. 挑衅对方 D. 蔑视对方 二、简答题（共?3?道试题，共?36?分。） 1.??简述信函文书的行款礼仪规范。参考答案：2.??简述使用聊天工具的礼仪。参考答案： 3.??简述接听电话的礼仪。参考答案：请参考教材101页。每小点简略展开阐述，各得1分。 三、案例分析题（共?2?道试题，共?44?分。） 1. 请结合文书礼仪的相关知识分析下面案例。 时值岁末，尽管不少人早已习惯通过短信送祝福，但学生群体仍喜爱通过邮寄贺卡传递祝福。昨天，记者在我市一邮局网点发现一些大学生在这里寄贺卡。“本埠是什么意思？外埠又是什么意思？”“收信人该怎么写？就写‘王老师收’行吗？”他们在互相交流着怎么写信封以及该把贺卡递进哪个筒里。 该网点一位工作人员告诉记者，她每天除了日常业务外，最近又多了一项“新业务”——教孩子们怎么写信封。“他们很懂礼貌，平时称呼老师为某老师，信封上也这样写，其实应该写全名。”她笑着说。记者随机询问了几位学生，他们都表示不知道该怎样准确写信封。“多少号和多少幢有什么区别？”今年刚上大一的徐佳要给高中班主任寄贺卡，却不知道地址该写“号”还是“幢”。 记者就此问题采访了苏州大学中文系教师汪庆平。汪庆平说，由于寄信已基本退出大家的生活，再加上现在越来越多的青少年拥有了手机，所以不论是家长还是老师，都不再把写信封作为一件重要的事教给学生。但到了节日里，学生们邮寄贺卡时又需要写信封了，这时只好求助于邮局工作人员了。 （《镇江日报》2011年12月28日）参考答案：请参考教材中关于文书礼仪的内容作答。 2. 请结合网络礼仪的相关知识分析下面案例。 眼下，公众人物网络骂战有成风之势。有演艺明星因为纠纷在网上互骂，引来双方的“粉丝”围观，并且为了力挺自己的偶像而加入互骂行列；有知名导演动辄骂人，发泄不满，毫无顾忌；有美女作家因被人质疑文化水平低而发飙，与网友对骂；有知名学府的教授因对某些现象不满，在网上频频爆粗口……骂来骂去好不热闹，文明修养成了“一地鸡毛”。（《解放日报》2012年6月3日）参考答案：请参考教材中关于网络礼仪的内容作答。