中国移动-责任与卓越-课程安排.docVIP

时间分配 活动及课程描述 培训要点 备注 上午（8：30~11：45）：破冰；第一单元：导论；第二单元：使命灌能 8：30～9：00 破冰 分成若干小组 制订时间表 建立团队积分制度 让学员感受到热烈欢迎，激发学员学习兴趣 告诉大家在今天一天的培训里大家将怎样度过 鼓励团队积极参与到整个培训中来 白板及白板笔 PPT 9：00～9：30 第一单元：导论 以辅助阅读材料及《从优秀到卓越》中的观点引出中国移动的理念体系 本课程的结构及课程模型——创建飞轮 让学员温习中国移动的企业文化理念体系 使学员了解《责任与卓越》的课程结构 辅助阅读：变与不变 9：30～10：30 第二单元：使命灌能——社会责任 默克制药案例讨论 惠普故事讲解与分析 “村村通工程”讲解 德鲁克和王建宙对使命的定义 用案例和故事来阐述中国移动的使命 让学员了解使命、愿景与价值观不是挂在企业墙上的装饰，而是企业决策的出发点和落脚点 使学员理解，作为中国最优秀企业之一的中国移动同样有着神圣的使命 使学员明白和体会什么是中国移动的使命，中国移动肩负着什么样的社会责任 案例讨论：如果你是决策委员会委员 辅助阅读：企业存在的意义 奉献源于责任：村村通工程 奉献源于责任：捐资支教 我们身边的故事-1：亲人不再遥远，关爱穿越国界 我们身边的故事-2：雷雨挡不住查障人 休息（10：30～10： 10：45~12：00 使命灌勇——开凿一条责任感的河流 当员工被使命灌能 故事一则：工作与事业（Flash动画）观看与分析讲解 案例与故事分享（引导学员自读后讲解） 让学员了解只有将个人使命与企业使命高度统一在一起，组织中的每个成员才能活出生命的意义 故事一则：工作与事业（Flash） 补充阅读：长征之路 我们身边的故事-3：无限通信世界的守护神 午餐（12：00~13：00） 下午（13：00~17：30）：热身；第三单元：反求诸己；第四单元：以终为始；第五单元：愿景以行 13：00~13：30 第三单元：反求诸己——工作责任 模拟测试：你是几星级秘书？ 讨论：我们如何才能成为一名负责任的人 讲解对行为负责与对结果负责的不同 案例分享 通过模拟测试使学员体会到什么才是一个真正负责任的人 通过案例与身边的故事，让学员理解并体会对结果负责的人才是真正负责任的人 模拟测试：你是几星级秘书？ 我们身边的故事-4：为什么不把电池抬高一些 我们身边的故事-5：雪中送炭除夕夜 我们什么的故事-6：别问我是谁，但责任我会负责到底 13：30~14：45 寓言一则（老鼠偷油）与视频（一次季度经营会议）的讲解与点评 猴子管理正反案例的讲解与点评 典故与故事分享 引导学员讨论并思考 通过寓言和视频故事，让学员明白问题出现后到底是谁的责任 通过典故与故事分享，让学员体会到责任就是不把责任归罪于外，就是要主动承担责任 通过故事分享与讨论，让学员思考如何自觉承担责任，并做到臻于至善 寓言一则：老鼠偷油 视频：一次季度经营会议 视频：猴子管理1 案例点评：猴子的跳跃1 视频：猴子管理2 案例点评：猴子的跳跃2 典故一篇：伯启之政 我们身边的故事-7：荣誉是大家的 我们身边的故事-8：责任心就是公司的防火墙 休息（14：45～15： 15：： 黑带的真义 故事一则：自我设限 我们身边的故事-9：不到最好绝不罢休 我们身边的故事-10：寻找支点——追求卓越的动力 补充阅读：自我超越 我们身边的故事-11：从120秒到45秒 我们身边的故事-12：你不能控制他人，但你可以掌握自己 案例与故事分享：养成为客户着想的习惯要从细节做起 16：00~17：30 第五单元：愿景以行——迈向卓越 谁是斯巴达克斯（视频） 讨论：为什么每个人都愿意站出来？ 愿景 VISION 将共同愿景变成个人愿景（构建愿景塔） 中国移动的愿景简述与思考分析 案例分析与思考：世界一流的电信运营商成功的五大关键因素 行动：一句话愿景活动——化愿景为行动 通过视频点评，使学员认识到凡是成功的企业都拥有一个激动人心的“共同原景” 通过构建愿景塔，使学员了解如何将共同愿景变成个人愿景，并进而引导学员思考如何树立并实现个人愿景和团队愿景 通过对世界一流电信运营商成功因素的分析，引导学员思考中国移动如何才能成为卓越品质的创造者 使学员理解，愿景的实现不能像鸵鸟一样遇到危险就把头埋起来，以为自己看不见就安全了；而要把愿景刻在石头上，把计划写在沙滩上，努力缩短愿景与现实的差距，并最终化愿景为行动 视频：谁是斯巴达克斯 PPT-1：世界一流电信运营商成功的五大因素 PPT-2：香港和记电讯组织结构演进示例 PPT-3/4：NTT DoCoMo1999年与现在组织结构图比较 PPT-5：香港和记电讯卓越的战略和投资规划流程规定示例 PP