2007年度质量方针目标展开图.docVIP

杭州剑坤钢钉制造有限公司 2007年度质量方针目标展开图 编号：QC—02—04 A版 生效日期：2007年12月31日 质量方针 质量目标 部 门 目 标 行 动 方 案 完 成 日 期 责 任 者 进步、发展是人类的追求 质量、信誉是我们的根本 1、生产过的产品一次性合格率95% 2、设备生产一次性合格率100% 3、顾客投诉一年不超过4次 4、售后服务顾客满意度96% 1、供销部：采购物资合格率98%以上,售后服务顾客满意度分数达96分以上；年投诉不超过4次； 严格对原有的供应商进行资质与质量审核，做到只采购“合格供应商一览表”中厂商的原材料 严格执行进料检验、严格按程序规定进行操作。 建立质量跟踪服务项目，主动征求顾客意见； 进一步加强业务培训，提供更加快捷优质的服务。 每日持续进行 供销部负责人 2、办公室：完成培训计划为98%以上；文件收发出错率为0 1、对人事行政人员进行相关文件程序的培训； 2、对相关人员制定培训计划并落实培训，保证在01月通过ISO9001：2000国际质量认证。 每日持续进行 办公室负责人 4、技术部：技术指导出错率为0； 图纸出错1年不超过3次 1、提高服务指导工作，确保螺丝产品和螺丝加工设备不出任何技术差错。 每日持续进行 技术部负责人 5、质检部：螺丝产品、螺丝设备产品退货率为0， 一次性生产合格率为98%以上。 严格执行原料检验、过程检验、成品检验、出货检验工作； 按计划送检量测仪器 每日持续进行 质检部负责人 6、生产部：生产合格率为98%，年安全事故为0 加强对操作员的技术培训，严格按工艺文件指导书执行； 操作人员必须执行“自检、互检、首检”的三检制。 每日持续进行 生产部负责人 7、财务部：资金合理应用率为98%以上，债务回收率为95% 严格对财务审批手续、大项目资金须讨论后执行； 制订激励政策，鼓励相关人员追回债务。 每日持续进行 财务部负责人 编制： 审核： 批准：