门诊部质量考核标准.docVIP

门诊部质量考核标准 总分：100分 考核项目 考核内容 分 值 扣 分 标 准 扣 分 得 分 护 士 素 质 1、上班时精神饱满，举止端庄大方 6 一处做不到扣2分 2、服装整洁，衣扣要对齐，不允许披挂白衣或在白衣上贴胶布等 6 一处不合格扣2分 3、着装符合护士仪表要求，不佩戴首饰 6 一处不合格扣3分 4、按护士规范要求坐有坐相，站有站相 6 一处做不到扣2分 5、工作态度端正，遵守劳动纪律，接待病人热情，态度和蔼，护理细致，工作主动性强 6 一处做不到扣2分 质 量 标 准 1、合理进行分诊，人流物流合理，防止交叉感染 10 一处不符合要求扣5分 2、为病人提供必要的服务设施，协助老、弱、残患者就诊 10 一项做不到扣2分 3、维护好门诊病人的就诊秩序，病人多时做好协调工作 10 一项做不到扣2分 4、对候诊病人进行健康教育工作，参加医院和护理部组织的各项活动，定期组织业务学习和业务考核。注射时严格执行注射室工作制度，严防护理缺陷发生 10 一项做不到扣2分 护 士 长 管 理 1、护士长提前10分钟上班，检查注射室、门诊室卫生等工作是否到位，并督促 6 未提前上班扣3分 未检查、督促扣3分 2、及时传达护士长会议精神，完成各种指令性任务 6 未及时传达会议精神扣3分 未及时完成指令性任务扣3分 3、按时组织业务学习，进行业务考核，有记录 6 未组织学习、考核一次扣2分 无记录扣3分 4、每月进行质量检查记录，上报护理部 6 未检查记录扣3分 未上报扣3分 5、能主动协调门诊各科的工作 6 未做扣6分 做不好扣3分 总得分： 16