国美门店管理层员的岗位职责.doc

门店管理层人员的岗位职责 1.门店经理的岗位职责 报告上级：分部总经理 督导下级：门店员工 1.1 每日上午 8:45 分准时带领全体员工进行晨检，包括整队喊口号，并传 达公司文件、会议精神。 1.2 对所属员工的工作进行检查、记录以便做好培训、考核工作。 1.3 做好员工思想工作，保持与员工的经常性沟通，以增强内部的凝聚力， 调动员工积极性。 1.4 对本门店业务经营工作负全责，制定落实周销售及毛利计划，并及时向 业务部汇报工作中的问题。 1.5 指导副经理工作，帮助副经理规划月销商品计划表，并督促落实、检查 完成情况。 1.6 参与、组织市场调研工作，发现问题及时上报分部业务部,并根据公司 业务政策按要求实施调整。 1.7 掌握门店及配送中心库存情况,合理调整本门店库存,提高资金使用率， 加快资金周转。 1.8 对门店的财务工作负全责，杜绝门店不合理的费用开支，监督财务人员 工作，做到帐物相符，资金无差错，并督促和支持财务人员执行公司财务制度。 1.9 妥善处理售后服务工作，负责接待地方政府管理部门的各项工作检查。 1.10 参加分部举行的经理例会，并对会议中的各项要求做详尽记录，会后 组织门店例会，向门店员工传达会议精神，对具体内容进行考核落实。 1.11 周一由财务统计上周残次及积压商品处理情况，由经理审核制表，上 报业务部。 1.12 每月 14 日,根据财务呈报的营业员销售统计表并综合本人当月工作考 评情况，填制门店人员奖金分配方案及分配明细表并注明员工表现,报分部总经 理审批，15 日发放奖金。 1.13 每月主持全体员工评议出本门店上月的优秀员工，并通过书面形式上 报分部总经理审批，当月从优秀员工基金中提取奖金并于 15 日发放。 1.14 配合业务部的促销活动，组织安排门店活动内容，做好人员调配，广 告宣传品发放、POP 的张帖及门店的商品陈列、布置。 1.15 经常检查门店硬件设施、固定资产的使用、保养情况,有问题及时以书 面形式上报办公室并注明要求解决的期限。 2.门店副经理的岗位职责 报告上级：门店经理 督导下级：本门店员工 2.1 负责本门店商品的进、销、存业务，协调各门店业务往来。 2.2 负责管理本门店库房货物的码放，杜绝撞、碰等野蛮装卸行为，了解库 房人员工作状况，及时上报经理。 2.3 完善批发客户档案，不漏报、虚报、并与之建立相互信赖的关系，妥善 处理因供销而引发的各种问题。 2.4 根据业务部的销售任务分配表，制定本门店的销售计划，要求时间落实 到人，责任落实到组。 2.5 参与日常的市场调研工作，广泛同营业一线员工联系、了解、分析销售 的信息，有针对性地开展调研工作，并于定期编写市场调研报告，呈报业务部。 2.6 业务进货中做到以销定进，及时地同业务部及配送中心联系，掌握到货 数量，品种及准确时间，及时为门店配货，保证正常销售的需要。 2.7 熟练掌握包销商品的进价、销价、功能及各项促销政策,以便指导销售。 2.8 认真及时完成经理指派的各项工作，在经理不在岗时全面负责本单位的 内部管理和对外协调联系工作。 2.9 协助经理解决、处理顾客投诉等售后服务问题，维护公司的声誉。 2.10 严格遵守公司的财务制度，在进、销货过程不得对财务人员有越权要 求。 2.11 执行公司的代销商品管理制度，督导库房、财务人员做好代销商品管 理。 2.12 按时携调研报告到分部参加副经理例会，做好会议笔录，会后将会议 精神转达给经理。 2.13 负责安排门店运输车辆的管理、调配,保障门店销售。 3.营业厅经理的岗位职责 报告上级：门店经理、副经理 督导下级：营业厅员工、促销员 3.1 及时掌握员工的思想动态，给予营业人员精神上的激励，提高营业员的 工作水平。 3.2 以身作则，带领全体营业厅人员贯彻各项销售政策,努力销售商品,协助 库房装卸货物。 3.3 负责协调营业员同门店库房、财务等各岗位之间的关系,及时向营业厅 人员传达到货信息。 3.4 服从门店经理的领导，贯彻经理的经营意图，确保月销商品计划完成。 3.5 以国家“三包服务规定”及《消法》为依据，主动为顾客解决售后服务 问题，以维护公司及消费者利益。 3.6 检查组长对本组的日常管理工作，包括卫生、样机陈列、商品维护、营 业厅纪律，发现问题可依据总部的管理制度进行处罚。 3.7 结合市场情况及消费者需求提出经营建议。 3.8 合理安排营业厅人员的工作。 3.9 监督营业员，促销员对样机附件做好保管、登记。 3.10 处理营业厅内发生的突发事件，重大事故必须及时上报。 3.11 组织门店内日常宣传工作 POP 的制作、张贴、条幅的报批悬挂等 及 促销活动。 二、门店财务人员的岗位职责 1.会计的岗位职责 报告上级：本店经理、分部财务部