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提升群众安全感和满意度工作经验材料 　　提升群众安全感和满意度工作经验材料 　　全省开展接受履职尽责督促检查工作以来，XX区公安分局紧紧围绕上级部署，结合“守纪律、讲规矩、树形象”主题教育活动、“三严三实”专题教育、“立案突出问题”、“执法三整治三规范”专项整治活动等，坚持抓宗旨教育、抓队伍管理、抓职能发挥、抓警务创新、抓服务评价等“五抓”措施，辖区群众安全感和满意度取得较大幅度提升。根据全省103个县市区群众安全感和治安满意度测评排名，2014年度XX县（现为XX区）群众安全感全省排名第3位，同比上升10个位次，治安满意度排名第15位，同比上升31个位次，两项数据取得近年来最好成绩。 　　一、抓宗旨教育，坚持群众路线，在为民意识上让群众满意。结合“守纪律、讲规矩、树形象”主题教育活动、“三严三实”专题教育活动等，采取多项措施，狠抓宗旨教育，深入发动群众，民警宗旨观念进一步增强。一是增强为民服务的自觉性。开展群众观和党的群众路线教育活动，通过查摆整改，进一步打牢民警做好群众工作的思想基础，引导民警摆正民与警的位置，当好人民公仆，把热爱人民与打击敌人、保护人民与惩治犯罪、便民利民与严格管理、服务经济与严格执法有机结合起来，以实际行动赢得人民群众的理解、支持和信任。二是调动群众参与治安的积极性。分局积极推广社区民警兼任社区副职干部，使得社区里有了一名“穿警服的副书记”，统筹社区治安防控建设；建立治安联防、门栋关照、义务巡逻等群防群治工作机制，变单纯的依靠公安管治安为发动群众管治安，促进了全区社会治安形势好转。三是提高警民关系的亲和性。分局从人民群众较为满意的地方做起、从人民群众不满意的地方改起，结合“三万”活动，民警精准帮扶困难群众150户，定期送油送粮，排忧解困，坚持上百家门、识百家人、知百家情、暖百家心，与人民群众打成一片，以真情换取人民群众的真心。四是展示公安执法的严肃文明性。加强外宣工作，层层分解任务，联系沟通新闻媒体，运用多种形式宣传人民群众维护治安的事迹，宣传公安民警流血流汗的奉献精神，宣传公安机关便民利民的各项举措，巩固和提升民警在群众心中可敬可爱的文明形象。上年度XX区开展执法单位电视问政，晾晒工作，群众打分，公安分局在全区区直单位和乡镇（厂）排名居全区第一。 　　二、抓队伍建设，树立优良警风，在队伍管理上让群众满意。公安队伍是公安工作的实践者，公安队伍的素质如何，直接决定着人民群众是否对公安机关和公安工作满意。从近年来群众对公安机关的意见来看，集中表现在少数民警特权思想严重，不能认识和处理好公仆与主人、管理与服务的关系，对待人民群众恶声恶语，态度冷、硬、横、推；有些民警执法不严，以言代法，以罚代法，甚至出现徇私枉法情况，不仅不能依法保护受害群众，而且还损害了法律的尊严。针对这些问题，分局主要领导响亮喊出“从我做起，向我看齐”口号，要求民警做到的，分局领导带头做到；要求民警不能做的，分局领导坚决不做。坚定不移地坚持从严治警、依法治警，大力整肃公安队伍。一是预防在先。分局将监督工作前移，在110接警台设置了接警监督岗，对所有报警电话实行隔天回访，对群众不满意的，迅速查明原因，整改落实。2015年来回访群众5000余人次，解决群众反映的问题100余件。督察部门对重大警务部署随警督察，对苗头性问题提前约谈督改，队伍的执法行为明显规范。近年分局查处违规民警15人次，辞退协警9人次。二是理念在先。为了学习新常态下公安工作的先进理念，分局先后组织民警到省公安厅跟班学习3人次，组织派出所长到十堰城区派出所跟班学习26人次，到外省公安机关学习5人次，基层所队民警勤务方法和执法理念得到更新。三是轮训在先。分局开展“战训合一、轮值轮训”，改变过去“教室培训”为“现场培训”，将参训民警直接摆放在街面上、战场上，让民警的警务技能在实战中得到提高和检验，民警综合素质提高明显。2015年分局开展5期民警培训班，参训民警参与处置群体事件6起，参与巡逻300余人次，抓获违法人员5人。四是调节在先。为了让民警变厌战情绪为快乐工作，分局高度重视和深入研究民警的思想动态，通过强制休假、科学勤务、价值观疏导、警营文体活动等行之有效的方法，调节民警的身心状态，消除民警身心疲惫，培养以苦为乐、进取奉献的思想主流。近年来，XX区公安队伍没有出现因“钱色酒赌”等问题被纪检部门调查，没有发生有影响的队伍管理问题。 　　三、抓职能发挥，坚持重点整治，在治安环境上让群众满意。“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”是近年来公安机关创建人民满意活动的主题，分局本着“什么问题突出就集中解决什么问题，哪里治安问题严重就重点整治哪里”的原则，坚决遏制违法犯罪活动上升势头，让人民群众时时处处具有安全感。一是审时开展破案会战。分局研究不同时期社会治安形势，审时度势开展了“百日会战