自来水公司销售部优秀共产党员发言材料.docVIP

自来水公司销售部优秀共产党员发言材料 尊敬的各位领导、同志们： 大家好！ 我叫xx，是xx市自来水公司供水销售部门一名普通抄表员。一只电筒、一个记录本，一支笔、一个包，就是我每天工作的“行头”。在别人看来，抄表员只是在小区里转转，看看表箱、抄抄数字，我觉得我的的工作是分为“五部曲”的一条龙服务：抄水表、送单子、催水费、关阀门、开阀门。在供水一线干了快10年了，无论严寒酷暑，我都在服务片区里的大街小巷来回穿梭，一个月下来，粗算一下得走几十公里。 “一个政党，一个政权，其前途和命运最终取决于人心向背。”如果我们脱离群众、失去人民拥护和支持，最终也会走向失败”——这是习近平总书记在十八届中共中央政治局第一次集体学习时的讲话。这就要求每个党员牢记宗旨、不辱使命，把“为民、务实、清廉”主题贯穿于实践活动始终，践行到为党和人民服务的日常工作中。学习贯彻党的群众路线最主要的体现就是要干好本职工作。 作为一名供水企业的普通党员，我始终牢记为人民服务的宗旨，在奉献中前行，对每块水表查抄认真、对每位住户耐心答疑便是最好的响应。我抄表的区域远离市区，抄表范围广，但为了准时抄表，收费及时，自己摸索了一套抄表方法，按照客户的时间规律和利用晚上客户下班做饭时，挨家挨户上门收费，晚上九点、十点回家是常事；不管是炎炎夏日还是寒冬腊月，都不停地奔走在大街小巷，店铺工地，认真专注地进行抄表；有时候有些水表被垃圾埋住了、水淹了的，甚至是有时候会碰上老鼠、蛇，由于公司规定，不能随意估抄，以免引发用户不信任，影响公司形象，遇上这种情况，我从不叫苦也从未气馁，除了查看现场外还要趴在井边一瓢一瓢清理干净表井的污水垃圾，水表数字是多少就记录多少，从不估抄；最让我头疼的是那些拿着缴费单恨不得一把甩在我们脸上的用户，为了三、五吨的水量拉着我们硬是吵了大半个小时，我通知他交费，他就跟我们反映水表读数不准、抄表错误等等，这时候我都是耐心倾听，然后询问户号、户名，查询用户信息，现场核实水表读数，据实向用户解释清楚问题，切实消除用户的疑虑，让住户不再有抱怨。 抄表员是自来水公司面对广大用户的一线服务人员，对于我们自来水公司来说，“服务工作是生命线、是生产力”，作为自来水公司抄表员队伍的一员，直接接触用户，服务我们这个城市的经济发展，一言一行都代表着我们自来水公司的形象，我深知提高服务水平的重要意义。那么，怎样才能提高服务水平呢？我想践行党的群众路线是最好的答案，只有带着对工作的热爱，带着对群众百姓们负责的意志，用心去做才会做好。 在党的群众路线教育实践活动开展过程中，我们公司把解决优质服务问题、提高为民服务水平作为一项重要内容，要求在服务中换位思考，注重细节，树立“群众利益无小事”观念。“服务群众要真心真意，凡是涉及群众切身利益的事情，再小也要竭尽全力去办。我认为供水抄表服务在本质上是一种人际交往关系，这种关系由抄表员、群众和服务环境三个元素组成。优质的服务是三者的和谐统一。落实双服务，实现双满意，需要将群众路线内化于心、外化于形，深化服务本质认识，自觉提升服务意识，逐步构建起抄表员与群众之间和谐的人际关系。在日常抄表工作中，我把用户满意不满意作为评价工作做得好坏的首要标准，在树立为用户服务理念上下功夫，在提高为用户办实事、办好事的能力上下功夫，在改进群众工作方式上下功夫，在增进群众工作感情上下功夫，坚持不懈地加强学习，不断提高业务水平，提高服务饶城广大用水户的水平。 在我负责的片区，有两位老人，开始我没有在意，只是看到他穿的一般的衣服，坐在轮椅上到门口晒太阳，由老太太照顾老太爷，后经邻居谈论才知道是一对老人，儿女不在身边，都是他们自己互相关照。由于行动不便，交纳水费的事，我就主动帮他们代劳，免除来回交费的路途劳累，并不时地帮助他们，得到二老和邻居的好评。我始终认为，把用户当亲人，用心服务，用户才会真正信任你、理解你、支持你。 抄表工作是面对几千张面孔，几千个不同性格的人和不同生活标准的人，虽然我们抄表是认真负责，一丝不苟地准确抄表，但也有误会的时候，记得有一次，我碰到用户对收费有误解，将怨气撒在我身上，说什么收这么高的污水排污费，又是卫生费、垃圾费等，在我解释的过程中她们说脏话，有时候说的很难听，甚至冲出手抓人，后来在邻居的劝阻下，才没有发生过激的行为。风波暂时平息后，我多次主动上门，耐心细致的解释做工作，终于打动了用户，用户也认识到自己的行为过于粗鲁，也主动向我道歉。在今后的抄表工作中，这个用户非常客气、多次礼貌地邀请我到他家里喝喝茶、聊聊天，我们到成了好朋友 记不清已经连着多少日，每天天刚蒙蒙亮我就起床准备出门开始一天的工作了；也记不清已经是多少天没有回家好好地吃过一顿午饭，每天中午都是随便吃一点，填饱了肚子就继续干活。我是一个嘴比较笨的人，嘴里喊不出什么漂亮的口号，干一分工作