03公司行为规范管理制度(新).docVIP

员工行为规范管理制度 （试行） 文件编号：GS002 密 级： 003 版 次： 001 颁布日期： 年 月 日 一、 目的：为了规范公司员工行为准则，建立公司的企业形象，完善企业的管理、营造良好的工作环境，提高员工工作效率，特制订员工行为规范管理制度。 二、 适用范围：全体员工 三、 内容： 第一条 着装要求： 员工着装标准必须保持平整、干净，公司有重要活动，要求员工穿职业装。 2、公司禁止穿拖鞋上班。 第二条 吸烟规定： 1、在有禁烟牌标志的区域禁止员工吸烟。 2、有吸烟习惯的员工到指定吸烟区吸烟。 3、公司召开各种会议时禁止吸烟。 4、违反的员工将处罚50元/次，经理及以上人员处罚100元/次。 第三条 应答电话 1、应答电话时应及时，一般不得超过三声。应答时必须报出公司名称：“您好，**公司”或根据情况报出部门名称。电话转接时必须回答对方：“请您稍等”之后转接。没有马上接电话时，请先说:“您好，让您久等了”。 2、员工如不在位置上由周围的员工代接电话时，代接员工应先自报姓名，一定要尽力帮助对方。切记你代表的是公司。 3、提示： 1）应答电话要精神振作，语调平和亲切； 2）对方留言时，要正确记下对方的姓名和电话号码,认真记录5W1H（5W1H—何时、何地、谁、干什么、为什么； ，并且要重复。 3）如自己离开办公桌，要告诉同事，或在桌上留言，讲明去何处及估计何时回来。 第四条 工作场所礼仪 1、上班进入公司内，初次与同事、上级相见，要礼貌热情点头致意，并率先问候：“早上好！”或“你好！”，声音要清晰洪亮。 2、下班离开前，要礼貌与同事道别，问候“再见！”或“明天见！”。 3、日间办公时间出入，与公司领导、同仁相遇要礼貌点头致意，并问候“你好！”。 4、如遇客户来访行进间相遇，应停留侧立礼让先行，并微笑点头致意，问候“欢迎光临”或“您好”等；如正在岗位工作状态，微笑点头示意后应立即投入工作，不得无理观望、议论，或东张西望，要体现出应有的礼貌修养与工作投入感。 5、欲与别人谈话时，请先征得对方同意：“对不起，打扰您一下。可以吗？”或“可以占用您一点儿时间吗？”。交谈时态度要亲切、礼貌，谈话声音要清晰、小声。谈完后请不要忘记说“谢谢！”。 6、进入其他办公室沟通或请示、报告，要先轻轻敲门，得到允许后方可入内；出入行走及开关门亦要动作轻。 7、办公时间，不得谈论与工作无关事宜，不得和其他人谈论公司内部人事或其他机密；严禁到其它办公室随意串岗闲聊；严禁在办公时间放音乐干扰他人。 8、维护安静、严肃的工作气氛，不得在办公室及楼道内大声喧哗、高声叫人、吵闹。休息时间请不要忘记可能还有别的同事在工作。 第五条 办公室管理规定 1、办公桌面可摆放电脑、电话、资料架（夹）、必要的办公文具、茶杯。放置必须整齐、美观、安全，不得摆放个人物品。 2、抽屉、文件柜须按大小、常用与否、类别等分类建档管理，保持其整齐、清洁。 3、涉及保密的文件、资料不得任意摆放，须锁藏在抽屉里。 4、每天下班前，必须整理桌面、抽屉。将一天所使用的文具、资料等归回原位。 5、每月整理一次抽屉、文件柜。一个月以上使用一次的物品、资料，放置在抽屉里。 6、每月最后一天，定为“清理日”。将保留物和舍弃物清理出来。保留物按规定存放；舍弃物及时处理掉，其中保密资料必须按规定处理、销毁。 7、每日上班，必须对办公桌桌面进行清洁。维持桌面干净无尘，电话、文件柜、文件架（夹）、电脑等的表面清洁；每一位员工对自己的办公区域的用品、桌面、地面清洁负责。 8、不允许在工作时间内在办公室内吃零食。不允许在办公室内就餐,特殊情况需申请。 9、接待来客时应言行得体。交谈声音不宜过大，以免干扰他人办公。不在公司打私人电话。 10、离开座位时，请先把椅子放到桌子下面。 11、各部门经理对本部门办公区域的办公环境和本管理规定的落实负责. 第六条 公司设备/财产/场地/设施的使用与维护 1、每位员工都有维护公司一切公共设施与净化环境的义务。不随地吐痰、乱丢纸屑等杂物。 2、为使办公设备经常处于良好工作状态，规范使用复印机、传真机、打印机、碎纸机及其它办公设备和公司车辆。 3、用完设备或物品后，请放回原处。 4、发现设备、物品损坏或丢失时，请办理报修和补充手续。 5、请注意公司的设备和物品是不可以私自挪用的。 6、珍惜能源，厉行节约，要节约用水，节约用电。办公室内不开无人灯；空调必须在规定的温度条件开放；最后离开办公室的员工负责关好办公室及所属办公区域内所有灯、空调、饮水机及电脑等设备。 第七条 办公文具 员工有责任厉行节约使用办公用品，对于一些低值易耗品的补领，采取以旧换新的办法，工作簿在使用完毕后年度收回或离职后回收，内容作为考核的一部分。 第八条 接待室/会议室 为确保最大限度地利用接待室