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企业标准体系与其他管理体系整合研究 　　摘要：“标准化良好行为企业”的创建是建立健全企业标准体系的核心内容，要充分提高标准化意识，加强标准化工作，如此才能更加有效地提升企业的经济效益和产品质量。为了使整合企业内管理体系更加科学，避免重复管理，提升标准化的合理性以及效益，就要加强对企业标准化体系与其他管理体系整合的研究力度。 　　关键词：企业管理；标准体系；管理体系；体系认证；多体系运行 文献标识码：A 　　中图分类号：F406 文章编号：1009-2374（2016）12-0191-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.12.091 　　企业标准体系是指在企业内部，按照一定的联系，建立相关的标准。这些标准主要包括管理标准、工作标准。所有标准不是单独存在的，而是一个有机的整体。创新标准化企业已经在环境、质量、健康、职业等多方面取得了管理体系的认证，而其他管理体系的建立，应该充分考虑到与标准体系进行有机结合。本文主要讲述了服务标准体系与其他管理体系的需求分析、可行性分析、方法研究以及实效探讨四方面内容。 　　1 服务标准体系与其他管理体系整合的需求 　　1.1 其他管理体系涉及面狭窄 　　在每种管理体系下，存在着独立的组织领域，并且具有单一化的性质。比如，在质量管理体系中，主要包括组织的目标、程序、职责等内容。针对环境管理体系来讲，其内容主要为土壤、大气、水等自然物质以及文化环境、社会环境等。从健康职业管理上来讲，该组织主要是对人体的健康进行测评，并根据实际的结果，采取有针对性的方法与措施，进行有效干预，保证人类的身体健康。在安全标准化管理中，针对组织生产流程环节以及各个岗位，加大监管的力度，确保管理的质量。以上管理体系只能在本组织中发挥作用，离开了具体的组织，也就失去了原有的功能。 　　1.2 其他管理体系认证工作的弊端 　　其他管理体系在运行的过程中，需要按照一定的原则，进行复审和认证。在复审与认证的过程中，需要发挥第三方组织中介的作用。由于组织管理体系不同，因此在认证质量方面也存在不同的水平。鉴于此，应该选择实力雄厚的组织机构来认定。但是，即便如此，社会第三方中介依然存在着很大的缺陷。比如，在认定完成之后，没有对管理体系进行有效的监督与管理，从而造成了监管方面的空白。在这种情况下，导致管理体系弊端不断暴露，从而不能正常发挥自身的功能。 　　1.3 多体系运行增加了组织管理成本 　　一部分服务性组织为了提升企业管理、服务以及经营质量，更好地实现科学、全面管理，往往会盲目地建立多种管理体系，将会导致管理局面出现“几张皮”的尴尬局面，大幅度地提升了服务类组织管理的难度。对于各个体系之间，相互调节、无缝对接以及盲区管理等一系列问题都未给出一个合理有效的解决方法，多体系运行不但增加了组织管理的成本，提升了管理难度，而且也大大降低了组织经营的效率。 　　2 服务标准体系与其他管理体系整合的可行性 　　2.1 认真分析管理体系的兼容性，确保每个管理体系文件的内统与格式符合标准 　　使其达到规范性文件的“标准”，要与IEC/ISO相互协调。然而，在建设标准的过程中，要求融入其他管理体系的文件，这样不仅可以提高管理体系的工作效率，而且使整个管理体系更加合理、科学。同时，其框架和结构都不用做太大的改变。也就是说，新纳入标准除了属于自身体系外，还属于整个标准体系。采用这种纳入方式后，提高了资源的利用效率，降低了企业内部组织的成本，尤其是解决了管理体系重复的问题。 　　2.2 对服务标准的包容性进行分析 　　该体系在整个组织管理体系中，规模最大。具体包括这些环节：组织、服务、管理、经营等。在服务体系中，标准与事项相互联系、不可分割。只有这样，才能达到组织管理体系的包容性。而管理体系发挥了领域内的功能后，有助于推进标准体系的正常运行。该组织体系中，将部分文件置入其中，以此来分析未被覆盖的文件，在此基础上建立相应的规范与标准。如此在标准体系与其他管理体系整合后，便能够形成一种有机整体。最后要对各类体系的理论基础和管理原则一致性进行分析，服务类标注化试点环节包括：成立由领导负责机构，制定相关规章制度；建立层次分明、合理科学、可以满足需求的服务标准体系；根据当前标准体系的运行特点以及存在的问题，不断完善相关检查机制。只有这样，才能获得巨大的经济、社会价值，并进一步发挥品牌效应。 　　2.3 质量、健康、环境等因素保持协调 　　在组织管理体系中，要求质量、健康、环境等因素保持协调，充分领导带头、全员参与的作用，创新工作的方式与方法，以此来建立策划、执行、检查、处理的工作模式。只有这样，才能为企业标准体系与其他管理系统有机结合打下坚实的基础。 　　3 服务标准体系与其他管理体系