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六大数据看儿童手工店业绩 六大数据看儿童手工店业绩 2015-11-16巧手丫益智手工乐园 在儿童手工店管理中，业绩管理工作可以说是占了所有零售管理日常工作的百分百，也就是说我们日常的工作其实都是为了手工店有个良好的业绩。在手工坊管理中，学会业绩的诊断有利于零售管理者及时发现手工店问题。 今天要给大家分享的门店业绩诊断的六项数据包括：客流量、进店率、体验率、成交率、办卡率、回头率。 一、客流量 所谓的客流量指的是以店铺地址为准，在一定的的时间内经过店铺的人数，并且这个人数属于我们的目标消费群体。在这边要特别提醒一点，客流量不同于人流量，人流量指的是包含那些不属于我们目标消费的顾客。 客流量的影响因素一般包括：天气、位置、促销、活动等 提升方法： 1、根据日常销售收据做一个透视表，直接确定出销售业绩的高峰期和低迷期，并且找出为何会出现高峰和低迷。然后根据这个趋势，做出在不同阶段的不同的营销策略。 2、手工店在适当的时候要做出活动主题，并且在门口显眼的位置进行宣传，例如现在是小公主苏菲亚热播，我们可以用海报宣传，快来做一个属于自己的苏菲亚。 3、采用商家联盟的方式吸引客人，从而提升客流量。所谓的商家联盟就是指利用产品的搭配组合进行捆绑宣传，比如游乐场和手工店合作，在手工店玩，可以凭小票，8折玩游乐场的沙场等。 二、进店率 所谓的进店量指的是进入手工店的总人数，进店率 进店人数/客流量*100%，进店率可以直接反应出店铺氛围营造的好坏，如果营造好了，那进店率就会比较高，如果营造地一般，那进店率就会比较低。市面上那些装修考究，阵列有序，服务专业的手工店进店率一般比较高，而一些比较乱的店面进店率就偏低。毕竟客户的眼睛是雪亮的。 影响因素：品牌的影响力、手工店形象、手工店氛围、堆头及黄金阵列区 提升方法： 1、店面一定要干净整洁，样品摆放合理有序，有艺术气息就更好，在手工桌上也可以摆一些经典图案和当下爆款的图案样品，以吸引客流。 2、店铺灯光调整，有些门店会因为老板的“开源节流”而将一些灯光关闭，建议即使是在没客人的情况之下也不应该将店铺灯光关闭，这样会给顾客不好的购物氛围;如果店面有电视，也一定要循环播放相关内容或者动画片。 3、人员状态的调整，在淡季进店率特别低的时候，店长可以组织店员在店内做一些样品，或者有儿童经过的时候吆喝一下，或是做气球卡通造型进店赠送。 三、体验率 所谓的体验率就是顾客在手工店里面体验产品的概率，体验率 体验人数/进店总人数。 影响因素：销售技巧、阵列、服务等 提升方法： 1、尽量保证手工店里面时刻都有小朋友在做手工，有效利用从众心理。 2、通过增强员工的销售技巧，在门店有营销活动的时候，都做一条简短并且有效的销售术语。 3、小朋友进店以后，可以用粘土或者其他材料给孩子体验，和家长强调环保健康，而且还要拿两款热门图案给孩子2选1，如果没有喜欢的，立马推荐去到店里去挑选其他手工产品。 4、和小朋友交流要始终保存微笑、平等、?耐心，用儿童的语言和她们交流。 四、成交率 所谓的成交率就是成交人数的比例，成交率 成交人数/进店人数*100% 影响因素：销售技巧、员工对产品熟悉程度、营销方案等 提升方法： 1、员工要能够完全熟悉产品，要针对不同客户推荐不同的产品。也可以进店推荐我们店面的当前主推产品。但，切记！不可强制推销。 2、加强新员工培训，作为门店，每一周店长必须给予员工进行简短培训，包括样品制作，儿童交流，手工理念宣传，销售技巧等。 3、当负责接待的店员搞不定客户的时候，店长或者其他店员要尽量帮忙。并且在事后要交流总结。 4、手工店如果要搞活动的时候，大家事先要统一交流，完全理解，各司其职。 五、办卡率 所谓的办卡率顾客购在手工店消费后办会员卡的人数占统计时间成交总人数的比例，办卡率 办会员卡的人数/成交总人数。 影响因素：销售人员对于附加推销的意识、店铺阵列等 提升方法： 1、每天在微信/QQ群里面实时公布各分店人员的办卡数量及金额。会员办理最好能给店员额外的奖励。 2、把会员卡的优惠海报，要在摆在店面最显眼的地方，让家长一眼看到，让店员随手拈来。可以在店面印一些具有可读性的宣传单，主要内容为做手工的好处，以及长期做手工的必要性，这样能有效协助我们办卡。 3、当会员来消费的时候，我们要格外用心服务，让会员和非会员都能体会到会员的不一样体验。在办理会员的时候也可以把会员的资料给想办理会员的看，消除其抵抗性。 六、回头率 所谓的回头率是指顾客再次进店消费的比例，通过这个数据可以直观反应出店铺业绩的构成占比，最重要的还是会员的再次续费比例也非常重要。 影响因素：销售人员的售后服务、店铺的位置等 提升办法： 1、店面定期推出新的产品，新的图案，变换新的阵列，给人新鲜感。 2、在节假日、促销日的时候，我们通过微信定期给