出口贸易操作讲义.doc

出口贸易操作 主编：刘向梅 目录 导论 项目一 分析市场 学习目标 任务背景 任务描述 操作示范 知识链接 技能训练 项目二 寻找客户 学习目标 任务背景 任务描述 操作示范 知识链接 技能训练 项目三 核算出口报价和发盘 学习目标 任务背景 任务描述 操作示范 知识链接 六．技能训练 项目四 还盘 学习目标 任务背景 任务描述 操作示范 知识链接 技能训练 项目五 接受和签订合同 学习目标 任务背景 任务描述 操作示范 知识链接 技能训练 项目六 审证和改证业务 学习目标 任务背景 任务描述 操作示范 知识链接 技能训练 项目七 备货 学习目标 任务背景 任务描述 操作示范 知识链接 技能训练 项目八 出口托运、报检、投保和报关 学习目标 任务背景 任务描述 操作示范 知识链接 技能训练 项目九 出口制单、审单和收汇 一．学习目标 任务背景 任务描述 操作示范 知识链接 技能训练 项目十 出口业务善后操作 一．学习目标 二．任务背景 三．任务描述 四．操作示范 五．知识链接 六．技能训练 导论 外贸业务员的含义 外贸业务员是指在进出口业务中，从事寻找客户、贸易磋商、签订合同、组织履约、出口退税、 处理争议等进出口业务全过程操作和管理的综合性外贸从业人员。 外贸业务员的岗位要求 合格的外贸业务员在职业素质、职业能力和专业知识三方面应达到以下岗位要求。 一）外贸业务员的职业素质要求 外贸业务员应具备开拓精神、责任意识、团队精神、敬业精神、诚信品质等职业素质。 1. 开拓精神 在进出口工作中，外贸业务员要积极进取，不断开拓新市场。 2. 责任意识 在进出口工作中，外贸业务员要一丝不苟，做好每一个环节。 3. 团队精神 在进出口工作中，外贸业务员要以大局为重，与同事精诚合作。 4. 敬业精神 在进出口工作中，外贸业务员要吃苦耐劳，热爱进出口业务岗位。 5. 诚信品质 在进出口工作中，外贸业务员对待客户时，要做到诚实与守信。 二）外贸业务员的职业能力要求 外贸业务员应具备市场营销能力、商务谈判能力、函电处理能力、业务操作能力、综合管理能力、政策理解能力等职业能力。 1. 市场营销能力 外贸业务员要能借助各种渠道收集和捕捉市场信息，及时掌握市场变化和需求动态；能运用、收集整理的市场信息资料，分析市场行情动态和客户需求状况。 2. 商务谈判能力 外贸业务员要能敏锐洞察谈判对方的心理，具备高度预见能力和很强的应变能力；能熟练地运用各种谈判技巧，用外语进行进出口业务谈判，并能最终达成双赢的贸易协议： 3. 函电处理能力 外贸业务员要能用外文准确地撰写建立业务关系、询盘、发盘、还盘、接受、改证、索赔等业务处理函电。 4. 业务操作能力 外贸业务员要能快速准确进行进出口成本核算；能科学、合理地签订内、外贸合同； 能办理申请开证、审证和改证业务；能及时安排出运、报检、报关和投保业务;能办理内、外货款结算；能办理出口退税；能处理各种争议。 5. 综合管理能力 外贸业务员要能有效地进行各项风险管理；能合理地进行贸易融资管理；能成功地进行客户的开发和维护管理;能系统、全面地进行整个外贸业务操作管理。 6. 政策理解能力 外贸业务员要能够迅速地掌握出口退税、进口关税和许可证管理等最新外贸政策；能完全理解政策的精神，依据政策准确地办理相关环节业务。 三）外贸业务员的专业知识要求 外贸业务员应熟悉商品基础知识、外贸基础知识、进出口业务知识、国际贸易惯例、外贸法规政策、国际经贸地理等专业知识。 1. 商品基础知识 外贸业务员应了解商品基本理论，熟悉外贸商品的性能、品质、规格、标准、包装、用途、生产、工艺和原材料等知识。 2. 外贸基础知识 外贸业务员应熟悉进出口业务流程，掌握价格术语、支付方式、运输、保险、检验、索赔、仲裁、不可抗力等外贸基础知识。 3. 进出口业务知识 外贸业务员应掌握进出口磋商谈判，签订内、外贸合同，审证、改证，订舱、投保，报检、报关， 货款结算，出口退税，争议解决等进出口业务知识。 4. 国际贸易惯例 外贸业务员应掌握《国际贸易术语解释通则》（INCOTERMS? 2010 、《跟单信用证统一惯例》（UCP600 和《托收统一规则》（URC522 等国际贸易惯例。 5. 外贸法规政策 外贸业务员应熟悉《联合国国际货物销售合同公约》和我国的专利法、商标法、对外贸易法、合同法、海关法、进出口关税条例、进出口商品检验法、进出口货物原产地条例等外贸法规政策。 6.国际经贸地理 外贸业务员应熟悉各进出口国家或地区的政治、经济、文化、宗教、地理、风土人情、消费水平以及有关进出口方面的法律法规。 三、外贸业务员的工作任务 外贸业务流程是外贸业务员从事外贸业务工作的路径，熟悉外贸业务流程是外贸业务员做好外贸业务的前提条件。在不同的外贸业