定稿2013524员工行为规范解释.docVIP

凌云集团员工行为规范体系 （一）员工日常行为规范 着装规范，举止文明；现场整洁，工作有序； 公私财物，切勿擅动；参加会议，遵时守纪； 接待宾客，热情有礼；接打电话，简洁清晰； 接递物品，方便他人；与人交往，言行得体。 （二）员工道德行为规范 热爱祖国，甘于奉献；忠诚企业，顾全大局； 遵纪守法，诚实守信；创新实干，高效勤俭； 勤奋学习，追求领先；团结互助，真诚友善； 尊老爱幼，和睦邻里；夫妻互敬，风雨共担。 解释---- 员工日常行为规范 着装规范，举止文明的具体要求是： 1. 着装应整洁、合体，系好领扣和袖扣，领子与袖口不得有明显污秽；2.正式场合或参加礼仪活动要着正装，并佩戴工作牌； 3.生产现场必须按要求穿戴工装，女工必须戴工帽，并将头发盘在工帽内，不准穿高跟鞋； 4.夏季女士禁穿超短裙，低胸衫，男士禁穿短裤背心，或坦胸露背，均不得裸脚穿拖鞋进入工作场地； 5.头发清洁自然，男士不留长发，面部宜刮净，女士首饰佩戴适当，可化淡妆；指甲应经常修剪，指甲内不得有污垢，口腔清洁无异味； 6.站立时，两脚跟着地，身体重心在两脚之间，双手自然下垂，身体不倾斜，不耸肩； 7.坐下后应尽量坐端正，把两腿平行放好，不要把腿向前伸或翘“二郎腿”，不要随意抖动，两手自然放到两腿之上，或放在座位扶手上，要移动椅子位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐； 8.走路步幅适当，速度适中，手不要放在衣袋内，挺胸抬头，不要晃动。 9.路上行走不成群结队，不勾肩搭背。 现场整洁，工作有序的具体要求是： 1.不随地吐痰，不乱扔废旧物品和杂物，自觉维护工作区的环境卫生； 2.生产现场的工夹量具和办公室的办公用品要摆放整齐，实行定置管理，办公桌或工作台上不能摆放与工作无关的物品； 3.工作借用的工夹量具及借阅的资料，使用后及时交回； 4.上班时间应保持良好的精神状态，工作时间不准聊天、打闹或高声喧哗，不准看与工作无关的书报、杂志等，不准用手机、电脑等玩游戏； 5.在办公场所特别是通道和走廊行走时要放轻脚步，不要大声说话聊天，更不要边说边唱歌或吹口哨； 6.进入别人房间，要先轻轻敲门，听到应答再进；进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要在对方语言停顿时，而且要说对不起； 7.严格执行公司各项保密制度，不得向外人谈论公司机密，不随意丢放文件，对涉密文件要严格执行保密规定的要求； 公私财物，切勿擅动的具体要求是： 1.熟悉公司物品的使用说明和管理规定，并能正确使用； 2.使用物品的过程中，应轻拿轻放，避免磕碰； 3.一旦使用的物品受损，要通知专业人员修复，不得私自处理； 4.严禁将公司物品挪为己用或据为己有； 5.未经允许，不应随意翻看他人文件、资料，不得随意打开他人电脑中的文件或文件夹，更不得试图破解他人密码。 参加会议，遵时守纪的具体要求是： 1.按时参加会议，不迟到，不早退； 2.因故不能参加会议，应向主持人或主办会议部门请假； 3.参加会议必须带好笔记本和笔，做好记录准备； 4.会议期间应将手机关闭或调为静音状态，不要玩手机；必须接听的来电，要到会议室外接听，以免影响他人；可以不接的电话，要短信告知，会后联系； 5.会议期间要精神饱满，仔细倾听，做好会议记录，积极参加会议讨论，严禁打哈欠、伸懒腰等行为。 接待宾客，热情有礼的具体要求是： 1.有客来访要起身相迎，热情接待。已经有约定或已取得联系的人员要主动让座； 2.为客人主动倒水，遇访客自带水杯的，要将水倒入客人自带的水杯中； 3.事前没有约定的人员来访要询问来访事由和姓名，并就其来访事项做好联系和接待； 4.说话态度要和蔼，面带微笑，谈话时要目视对方以示尊重； 5.应记住往来客人的名字及工作单位，并就来访事项做好记录；接待结束要起身相送； 6.上级领导和重要客户来访要事先制定详细的接待程序，必要时要征求对方意见； 7.登门拜访（走访客户、售后服务、协调关系）要事先预约并做好充分准备，拜访时要尊重所在单位的规章制度，言行端正，文明有礼。 接打电话，简洁清晰的具体要求是： 1.电话来时，听到铃响，最好在前三声铃响前接听电话，通话时先说“你好”，并自报家门；接听电话时，待对方挂断电话，自己再放听筒。 2.对方讲述时要用心听，并记下要点，未听清要及时告诉对方； 3.结束时礼貌道别； 4.通话要简明扼要，不得在电话中聊天，不得长时间占用办公电话； 5.对于电话中反映的不是自己职责范围内或者自己不能处理的问题，要坦白告诉对方，并积极寻求处理方式，或者马上将电话交给能够处理的同事，如同事不在，应做好记录，及时转达； 6.对外业务部门接听客户电话要有记录； 7.接电