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基于网络平台的高校学生管理服务创新 摘要：高校学生工作是高等教育的重要组成部分，涵盖了教育、管理、服务三大职能， 高等教育改革的不断推进和社会对人才需求的发展，使得高校学生工作出现新的变化和特点，本文通过对高校学生工作的内涵与人才培养目标分析的基础上，对新时期高校学生的思想性格新特点，学习生活新特点，群体新特点等方面进行详细分析；指出传统高校学生管理服务管理服务对象认识不到位，管理服务目标不明确，管理服务考核不清晰，管理服务沟通不及时，管理服务内容不丰富。提出利用基于网络的信息化服务平台工具，激励与导向相结合的引导方法，及生活、学业、就业相结合的管理服务内容等方面进行创新。 关键词：网络 高校 学生 管理服务 中图分类号：G47 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2015）01（b）-0000-00 高校学生管理服务是高等教育的重要内容，直接影响到学生的在校学习和身心的健康成长。随着社会发展和教育功能向大众化的转变，传统的教育管理方式已经不能够适应新时代的大学生发展新要求，大学生全体呈现出新的特点和趋势，需要教育管理服务工作者看清形式，面对大学生新的特点，积极应对新的挑战和变化，一套行之有效的学生管理服务新模式是非常必要的。当前，高等教育管理服务在应对这种新变化上仍显得创新步伐较慢，影响了教育管理服务的发展。因此，如何根据高校教育发展的新形式，创新高校学生管理服务工作，解决学生管理服务过程中的沟通渠道不畅、信息需求不对称、管理服务方式单一、服务效果不显著等问题，成为高校学生管理服务创新的重要内容。 1 高校学生工作的内涵与人才培养目标 改革开放前，由于经济建设的需要和高校教育管理的实际状况，我国在《高等学校暂行规程》（1950）、《教育部直属高等学校暂行工作条例（草案）》（1961）等文件中明确规定了专业化的人才培养目标，即培养“又红又专”的社会主义建设所需要的“各种专门人才”。随着改革开放的深入发展和社会对人才需求的新变化，原有的人才培养目标表现出诸多问题，难以适应市场经济发展的要求，高等学校在人才培养目标上提出不仅要培养合格的政治人才和理论人才，而且要培养懂市场经济和参与市场经济的学术人才和经济人才。此后，1994年7月，国务院在《关于的实施意见》中提出：“本科教育要把重点放在提高质量上，硕士生、博士生的培养基本上要立足于国内。在培养基础学科人才的同时，要重视培养社会主义建设急需的高层次应用型和复合型人才。”1998年《高等教育法》规定，人才培养目标是“培养具有创新精神和实践能力的高级专门人才”。从2003年起，北京大学进行了新的本科教学计划修订工作，提出复合型人才的培养目标。此后，各高校都提出切合自身的人才培养目标，如创新型人才、应用型人才、素质教育等，从而推动了高校人才培养目标的多元化。 高校学生工作是高等教育的重要组成部分，涵盖了教育、管理、服务三大职能（黄必春，2011）。高等教育改革的不断推进和社会对人才需求的发展，使得高校学生工作出现新的变化和特点。高校学生工作要走内涵式发展道路。促使思想政治教育隐性化、学生事务管理柔性化、学生发展服务人性化，促进学生全面发展（黄必春，2011）。社会的发展以及高等教育对人才培养的新的要求促使高校学生工作不断完善和发展。20世纪90年代后期，学生工作的内涵又发生较大变化，除了强调教育和管理学生的功能外，还开始强调指导学生和服务学生的功能（潘世墨，2007）。张铁道，等（2014）分析了新的信息技术对教育产生的重大影响。韩秀和张红岩（2006）提出，教育信息化时代，高校学生管理工作面临新的机遇和挑战。聂兆祥（2010）认为，学校学生数量庞大，学生信息很重要。易帆（2014）分析了分析学生参与高校管理的四个现状。 2 高校学生群体的新特点 进入新世纪，大学生群体的心理问题越来越突出，甚至在局部范围内成为影响大学生健康成长的重要问题。这种心理问题若不能及时发现或处理不当就会演变成为影响巨大的恶性案件，危及人身安全。近年来，大学校园里突发事件和恶性案件的增加，大学生的心理问题越来越受到关注，如马加爵案件、学生频频跳楼事件。大学生心理问题成为高校管理服务工作的不可忽视的问题。具体来说，新时期高校大学生群体呈现出以下特点。 （1）思想性格新特点。随着社会经济的发展，社会群众思想开始向多极化、多样化方向发展，高中生学生进入大学时期，由于生活环境、学习内容、思想意识都发生变化，同时，与过去时代的大学生相比，由于高校扩招导致进入大学的学生的差异性拉大，社会开放和经济发展，以及受到互联网和信息技术发展的影响，现代的大学生个体在性格形成、思想观念方面呈现出更明显的差异性，学生的个性更加明显，对外界事件的吸收能力更强。由于社会发展和高校扩张，企业对大学生的知识、能力要求等也在发生变化，高校